JIUJIU自助服裝工作室
最近杭州的街邊冒出了一家特殊的服裝店，店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)店員，但進(jìn)進(jìn)出出的顧客卻不少，仔細(xì)一探才發(fā)現(xiàn)這是一家無(wú)人零售服裝店。
進(jìn)店自助選擇心儀款式的服飾隨意試穿，需要其他尺碼可根據(jù)標(biāo)識(shí)在對(duì)應(yīng)區(qū)域取貨，買單只需掃商戶收款碼結(jié)賬，全流程下來(lái)都不見店員的身影——繼無(wú)人便利店、無(wú)人酒店后，無(wú)人零售也進(jìn)軍服裝界。比起店員全程導(dǎo)購(gòu)，無(wú)人零售服裝店似乎成了“社恐們”的福音。作為新型營(yíng)銷模式，無(wú)人零售在拋去人力成本的同時(shí)，商品丟失、后期運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，新模式還能幫實(shí)體服裝店能走多遠(yuǎn)?從自主選購(gòu)到無(wú)人零售
實(shí)體服裝店轉(zhuǎn)型新路徑
走進(jìn)位于三花國(guó)際的拿走商店里，映入眼簾的便是擺放在中導(dǎo)臺(tái)前方的店鋪介紹牌：“本店提倡輕松無(wú)壓的自助購(gòu)物形式，無(wú)工作人員在店，請(qǐng)您自助挑選。”牌子的后方陳列著十余款女士包包，店鋪的兩邊則整齊地懸掛著不同款式的女裝。店內(nèi)的每款商品均在標(biāo)簽上貼好了價(jià)格，門口位置的“T恤自助站”清晰地表明價(jià)格為89元/件，商家還把“第二件半價(jià)”和收款碼附在了邊上。
這是喜試Liber Buyer品牌今年新推出的子品牌門店，主打無(wú)人在店、自助購(gòu)物。據(jù)喜試市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳炎介紹，店內(nèi)銷售的服飾均為合作的原創(chuàng)品牌，通過(guò)不干涉購(gòu)物過(guò)程，為消費(fèi)者營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境。“消費(fèi)者在選購(gòu)中遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)加店長(zhǎng)微信協(xié)助解決，在店內(nèi)也可以通過(guò)平板線上選購(gòu)服飾，線下試穿，讓淘寶原創(chuàng)品牌也能看得見摸得著。”
說(shuō)起無(wú)人干擾的服裝購(gòu)物體驗(yàn)，這兩年在杭州其實(shí)并不少見。除了此前風(fēng)靡一時(shí)的“PAD自主購(gòu)物+集中試衣”模式，最近在鳳起商業(yè)大廈里則新開了一家名為“JIUJIU自助服裝工作室”的服裝店。幾位年輕的小姐姐在幾排不同標(biāo)價(jià)的服飾區(qū)域挑選著，試衣后朋友間互相分享意見，而一旁的老板則安靜地坐在邊上不曾打擾。
“顧客可以自主挑選，有問(wèn)題我們也可以協(xié)助，從4月份開店至今，年輕的女孩子對(duì)于這種購(gòu)物方式接受度都比較高。”負(fù)責(zé)人曹佳文說(shuō)，店鋪安裝了密碼解鎖的門，支持顧客自助選購(gòu)。“有時(shí)如果顧客到得比較早，可以加我們的微信獲取密碼，自助進(jìn)店挑選。”
不打擾、不排隊(duì)
傳統(tǒng)服裝業(yè)搭上新零售快車道
比起“一對(duì)一”導(dǎo)購(gòu)，店員與顧客間互不干涉似乎才是當(dāng)下年輕消費(fèi)者最向往的購(gòu)物方式。避免店員過(guò)于熱情讓顧客無(wú)所適從，主打輕松自由的購(gòu)物環(huán)境，如今這也成為了不少商家吸引客流的一種手段。
“萬(wàn)物皆可自助，服裝店也不例外。”曹佳文說(shuō)，比起如今優(yōu)衣庫(kù)、UR等快時(shí)尚女裝品牌，“JIUJIU自助服裝工作室”則主營(yíng)平價(jià)服飾，以提供更加人性化的服務(wù)吸引廣大愛美的女生。
而實(shí)現(xiàn)無(wú)人化值守，則是當(dāng)前服裝行業(yè)釋放勞動(dòng)力壓力的一大有效途徑。陳炎說(shuō)，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)開在商圈內(nèi)的服裝店鋪今年來(lái)整體呈下滑趨勢(shì)，高額的租金壓力以及人力成本常常壓得商家喘不過(guò)氣，“拿走商店選址在杭州的街邊小店，30平方米的店鋪內(nèi)租金遠(yuǎn)不及商圈，輻射周邊一定半徑的顧客，在減少投入成本的情況下，利潤(rùn)率卻比想象的高。”陳炎說(shuō)。
從便利店到服裝店，無(wú)人零售的風(fēng)終于吹向了服裝行業(yè)，也成為了一種時(shí)尚概念，同時(shí)背后可能出現(xiàn)的問(wèn)題也值得深思。“門店自助指引的設(shè)置是否合理，如何與顧客的購(gòu)物習(xí)慣相匹配，添加微信付款以及后期運(yùn)營(yíng)，甚至是丟失衣服，這些都是需要不斷改進(jìn)的方面。”陳炎表示。(記者 周佳麗)
標(biāo)簽： 從自助點(diǎn)單式購(gòu)物到無(wú)人零售 實(shí)體服裝店還能走多遠(yuǎn) 傳統(tǒng)服裝業(yè)搭上新零售快車道 店員與顧客間互不干涉
