隨著3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，有關(guān)單位部門陸續(xù)開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保障活動(dòng)。日前，記者從深圳市龍崗區(qū)消委會(huì)了解到，2021年全年，龍崗區(qū)共處理消費(fèi)投訴1．7萬多宗，辦結(jié)率100％，同比增長19％，其中來自315消費(fèi)通的投訴1．3萬多宗，非消費(fèi)通系統(tǒng)0．4萬宗。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從投訴行業(yè)來看，投訴前五名分別為教育培訓(xùn)（20％）、美容美發(fā)健身服務(wù)（15％）、互聯(lián)網(wǎng)及通訊電腦數(shù)碼（13％）、郵政快遞服務(wù)（11％）、交通工具及維修（10％）。從投訴性質(zhì)來看，投訴前五名分別為，合同問題占比38％、售后服務(wù)問題占比26％、虛假宣傳占比15％、質(zhì)量問題占比9％、價(jià)格問題占比5％。
據(jù)悉，今年3·15期間，龍崗區(qū)將組織開展轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域商家放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，并制作發(fā)布315專題短視頻；以“小荷與阿貴的淘花緣記”漫畫折子戲，提示經(jīng)營者“用心服務(wù)”，消費(fèi)者“理性消費(fèi)”，共建和諧消費(fèi)環(huán)境。
來源 | 晶報(bào)APP
記者：劉羚
編輯：賀曦
