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9月9日，市民譚小姐在南沙某新能源車4S店訂購了一輛新車。7天后提車返回小區(qū)時，她驚喜地發(fā)現(xiàn)：車位上的充電樁已經(jīng)安裝好并且可以馬上充電了。原來，在譚小姐訂車的時候，4s店已經(jīng)同步將充電樁報裝需求信息推送至廣州南沙供電局，供電局第一時間開展了充電樁報裝業(yè)務辦理，為譚小姐提供“訂車即報裝、充電不等待”的便捷體驗。
近年來，新能源汽車保有量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢，以南沙區(qū)為例，居民充電樁報裝數(shù)量年增幅高達34.8%。如何服務好廣大新能源車主充電需求，成為供電局面臨的重要課題。為此，廣州供電局以南沙為試點，推出了“訂車即報裝，充電不等待”服務。
“我們根據(jù)客戶需求，改變以往客戶需要提車后再辦理報裝充電業(yè)務的模式，實現(xiàn)提車與充電樁安裝同步進行、同步完成?！睆V州南沙供電局營銷部工作人員說道。
據(jù)悉，廣州南沙供電局通過統(tǒng)建小區(qū)充電樁規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，高效匹配客戶車位信息，向客戶提供車位擬接入表箱、配套工程量、線路走向等關鍵事項信息，實現(xiàn)關鍵事項一目了然、用戶溝通高效快捷、業(yè)務辦理透明高效。通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，充電樁報裝需求線上辦理，極大提高了新能源車主購車和用車體驗感，實現(xiàn)“充電不等待”。
新服務模式將新能源車主以往訂車、交車、報裝的“串行”模式改為“并行”服務，壓減訂車、交車、報裝全環(huán)節(jié)時長40%以上，進一步增強了新能源汽車使用優(yōu)勢，有效引導公眾選擇綠色出行的生活方式。
這是廣州供電局創(chuàng)新居民充電樁報裝模式的一次探索。接下來，廣州供電局將繼續(xù)加強與新能源汽車服務商合作，搭建“車企-電網(wǎng)”信息一體化平臺，進一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在全市范圍推廣“訂車即報裝”的“一次辦”服務，深化廣州“四辦”舉措，提升業(yè)務辦理效率，實現(xiàn)交車即充電。
文/廣州日報·新花城記者：王宇 李天研 通訊員：王彥倫、張偉欣
圖/廣州日報·新花城記者：王宇 李天研 通訊員：黎穎儀
[ 編輯： 李詩琪 ]
