9月14日零時(shí)，北京環(huán)球影城門票正式開(kāi)售。意料之中，沒(méi)多久環(huán)球影城APP崩了。而歡呼成功搶票的幸運(yùn)兒卻在次日發(fā)現(xiàn)，自己辛辛苦苦通過(guò)第三方平臺(tái)搶到的票，被單方面退票。
14日晚間，北京環(huán)球度假區(qū)、飛豬就此事雙雙致歉!實(shí)際上，金融投資報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京環(huán)球影城開(kāi)園前，黃牛和各大旅行社們都在力推加價(jià)套餐。
門票被自動(dòng)退回 2萬(wàn)元一晚酒店也被訂光
9月14日，不少人熬夜在李佳琦直播間搶票。而成功搶到票的幸運(yùn)兒們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到，一覺(jué)起來(lái)票都沒(méi)了。
不少網(wǎng)友吐槽：“官網(wǎng)崩了，通過(guò)飛豬等第三方搶到的票，被單方面退錢，意味著名額被退回了……”
一位網(wǎng)友稱：“提前購(gòu)票權(quán)就很奇怪，給了購(gòu)票權(quán)又不給優(yōu)速通。APP更是一直沒(méi)登進(jìn)去過(guò)，然后就是各種崩。總之，北京環(huán)球影城的這波操作真的很迷惑。“
9月14日晚間，飛豬緊急回應(yīng)稱，訂單被自動(dòng)取消在于：系統(tǒng)訪問(wèn)量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫(kù)存時(shí)，實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤問(wèn)題。因此，一些消費(fèi)者看到頁(yè)面顯示仍有庫(kù)存，但在付款后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已無(wú)庫(kù)存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。
但網(wǎng)友們?nèi)圆毁I賬，表示賠票或者賠錢。對(duì)此，飛豬表示，平臺(tái)采取全額退款+賠付實(shí)際成交金額30%的方式處理。
查詢可知，北京環(huán)球影城淡季日門票價(jià)格為418元，平季日528元，旺季日638元，特定日748元。金融投資報(bào)記者看到，有網(wǎng)友截圖顯示，目前北京環(huán)球影城的票價(jià)為400元，此次飛豬對(duì)比單筆門票的退款金額為520元左右。
與此同時(shí)，最新消息顯示，目前北京環(huán)球影城開(kāi)園后前幾日的房源已全部售罄，最早可以預(yù)定到24日的房間。
據(jù)了解，環(huán)球度假區(qū)內(nèi)兩家酒店最普通的房型價(jià)格是1696元和2862元，最貴的套房產(chǎn)品每晚的售價(jià)超過(guò)2萬(wàn)元。這意味著大眾對(duì)于這一主題公園有著極大的熱情。
黃牛加價(jià)倒賣 旅行社力推加價(jià)入園套餐
值得關(guān)注的是，在北京環(huán)球影城開(kāi)園消息出爐的前一周，記者就發(fā)現(xiàn)，門票市場(chǎng)已經(jīng)躁動(dòng)不已。
一位人士告訴記者：“幾乎一夜之間，在黃牛瘋狂的炒作下，北京環(huán)球影城門票一度被炒到5000元，還一票難求。與此同時(shí)，各大旅行社也推出加價(jià)入園套餐……”
據(jù)了解，開(kāi)園后的北京環(huán)球影城門票實(shí)行旺季票價(jià)為638元。金融投資報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，除9月20日開(kāi)園當(dāng)天門票告罄之外，9月22日之后門票均可購(gòu)買，一家旅游專賣店以原價(jià)638元售賣電子票，但自稱票源緊張，再不付款就沒(méi)了。
而在小紅書(shū)、咸魚(yú)等年輕人聚焦平臺(tái)上，更有不少黃牛賣力吆喝，門票水漲船高。
一位客戶曬出與黃牛的聊天截圖，圖中顯示9月21日門票黃牛給出的價(jià)格是vip4500元一張，優(yōu)速為2500元一張。而另一位黃牛稱，門票和優(yōu)速通捆綁售賣，不單賣優(yōu)速通，9月21日中秋節(jié)當(dāng)天門票+優(yōu)速通一共3800元。
當(dāng)記者提及實(shí)名認(rèn)證擔(dān)憂時(shí)，這位黃牛信誓旦旦地保證說(shuō)：“這是正規(guī)票，還沒(méi)綁定個(gè)人信息，發(fā)送信息就能綁定，內(nèi)部有人能直接錄入信息。”
除此之外，旅行社也通過(guò)自有門道力推加價(jià)入園套餐。
金融投資報(bào)記者在飛豬旅行上的某旅行專營(yíng)店了解到，如需購(gòu)買9月21號(hào)之后的成人門票，就必須購(gòu)買名為“環(huán)球影城大酒店豪華大\雙床+門票”的套票，否則商家不予出售。記者查詢官方報(bào)價(jià)得知，環(huán)球影城大酒店豪華大床房一晚為1590元，成人票為638元一張，共計(jì)2228元，而此店卻給出了 2836 元的一口價(jià)，也就是說(shuō)需加價(jià)608元。
成都市區(qū)一位經(jīng)營(yíng)環(huán)球國(guó)旅某門店的陳女士，則對(duì)記者熱情推銷“環(huán)球影城全景快玩一日游”項(xiàng)目。“這個(gè)一日游包含成人票、專車接送、導(dǎo)游服務(wù)、旅游意外險(xiǎn)等6大權(quán)益，目前9月27日后仍有充裕的成人票，價(jià)格為1299元-1899元不等，法定節(jié)假日自然價(jià)格上浮多一些。”她介紹道。
很顯然，混亂的線上線下報(bào)價(jià)，并沒(méi)有打消大家對(duì)環(huán)球影城的熱情。
旅游博主內(nèi)測(cè) 點(diǎn)贊細(xì)節(jié)優(yōu)化與中國(guó)特色
那么，較之門票搶購(gòu)的火爆盛況，北京環(huán)球影城是否實(shí)至名歸?
據(jù)悉，北京環(huán)球影城作為全球第五個(gè)環(huán)球影城，占據(jù)了環(huán)球影業(yè)的IP資源，其中7個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所，涵蓋了哈利波特、變形金剛、功夫熊貓、小黃人和侏羅紀(jì)世界在內(nèi)的5大IP。
為此，金融投資報(bào)記者采訪到環(huán)球影城資深迷馬女士。作為8月28日第一批受邀內(nèi)測(cè)的“msmax聊健康”自媒體博主，馬女士用“人多”、“洋氣”形容打卡北京環(huán)球影城的感受。
據(jù)了解，8月28日當(dāng)天入園內(nèi)測(cè)的有一萬(wàn)人。馬女士也坦言經(jīng)典項(xiàng)目排隊(duì)等待時(shí)間久，但各處的細(xì)節(jié)優(yōu)化卻讓體驗(yàn)感蹭蹭上升。
“小黃人景區(qū)洗手間的背景音是小黃人專屬放屁聲、哈利波特景區(qū)洗手間的背景音是桃金娘的哭訴聲。”馬女士表示。
資深旅游人劉錚，參與內(nèi)測(cè)并乘坐了過(guò)山車項(xiàng)目，他用“滿滿的安全感”來(lái)形容游玩體驗(yàn)，“盡管速度之快，卻沒(méi)有惡心想吐，心跳加速的不適，相反還有一種意猶未盡之感。”劉錚說(shuō)道。
當(dāng)然，更值得關(guān)注的當(dāng)屬中國(guó)特色園區(qū)。馬女士坦言：“功夫熊貓區(qū)是一個(gè)室內(nèi)封閉搭建的空間，里面的旋轉(zhuǎn)木馬、小型轉(zhuǎn)盤(pán)等兒童游樂(lè)設(shè)施都較為平緩。另外，還設(shè)有功夫秀場(chǎng)特色項(xiàng)目，有功夫熊貓教授中國(guó)功夫，通常這個(gè)場(chǎng)子里都扎堆了不少小朋友。”
劉錚則認(rèn)為“碎嘴子”威震天最有中國(guó)特色，“在美國(guó)的環(huán)球影城，這些經(jīng)典IP僅供游客拍照，而在北京園區(qū)的威震天變身‘話癆’，這是抓住了國(guó)人喜歡互動(dòng)、說(shuō)笑、打交道的特有屬性，讓土生土長(zhǎng)的北京人覺(jué)得很親切。”他說(shuō)道。
除此之外，劉錚和馬女士作為游玩過(guò)多地環(huán)球影城的達(dá)人，對(duì)其周邊、餐飲價(jià)格表示還算合理，和其他地區(qū)環(huán)球影城的物價(jià)相差無(wú)幾。
馬女士舉例，黃油啤酒50元一杯，使用紀(jì)念杯裝杯加價(jià)30元;在哈利波特園區(qū)，帶有互動(dòng)功能的魔杖售價(jià)為349元，無(wú)互動(dòng)功能的便宜一百元。而在劉錚看來(lái)，2016年去香港海洋樂(lè)園時(shí)，礦泉水就賣到16港幣，如今北京環(huán)球影城的礦泉水也差不多這個(gè)價(jià)錢。
疫情下樂(lè)園多數(shù)虧損 IP樂(lè)園該如何脫穎而出？
盡管環(huán)球影城門票開(kāi)售盛況空前，好評(píng)較多。但記者了解到，疫情下，目前國(guó)內(nèi)的歡樂(lè)谷、融創(chuàng)、方特、迪士尼等樂(lè)園的日子并不好過(guò)。那么，擁有眾多知名大IP的北京環(huán)球影城，能否持續(xù)火爆?
環(huán)球旅游專家杜山川接受金融投資報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，歡樂(lè)谷是小巧玲瓏，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)扎穩(wěn)打。但疫情影響不容忽視，華僑城半年報(bào)顯示，上半年公司凈利潤(rùn)同比減少25.89%。
而融創(chuàng)及以前的萬(wàn)達(dá)樂(lè)園都是地產(chǎn)商出生，樂(lè)園主題IP待開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也換得比較勤。2020年年報(bào)顯示，融創(chuàng)中國(guó)文旅城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)收入38.79億元，僅占總收入的1.7%。
至于國(guó)際IP強(qiáng)，親子元素豐富的上海迪士尼，2020年在疫情影響下，迎客550萬(wàn)，同比下降48%。不過(guò)，隨著疫情好轉(zhuǎn)，今年二季度迪士尼樂(lè)園全球門票收入強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。
此外，華強(qiáng)方特則是國(guó)內(nèi)首個(gè)融入中國(guó)東方神話的主題樂(lè)園，例如《白蛇傳》的“水漫金山”項(xiàng)目等。2020年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入402190萬(wàn)元，同比下滑20.98%;歸母凈利潤(rùn)48508萬(wàn)元，同比下滑38.84%。
對(duì)此，四川師范大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)陳乾康表示，主題公園的盈利需要很多好的市場(chǎng)要素。“當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕J(rèn)同、自己的競(jìng)爭(zhēng)力、同類市場(chǎng)的飽和度，城市人口量和消費(fèi)取向，都會(huì)帶來(lái)許多不確定因素。”
陳乾康認(rèn)為，北京人口多，文化消費(fèi)力強(qiáng)，同類娛樂(lè)項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，這是環(huán)球影城火爆的原因之一。另外，疫情導(dǎo)致旅游市場(chǎng)相對(duì)封閉，跨省消費(fèi)受限較多，也讓北京對(duì)主題公園類產(chǎn)品的消費(fèi)力得不到釋放，正好成全了環(huán)球影城的市場(chǎng)。
“不過(guò)，目前的火爆只是開(kāi)業(yè)初期的正?，F(xiàn)象，是否能持續(xù)火爆還待觀察。”陳乾康分析。
中國(guó)人民大學(xué)副教授王鵬對(duì)金融投資報(bào)記者表示，像這種大IP的開(kāi)園，背后投入一定很多。投資大意味著回收周期長(zhǎng)，但是市場(chǎng)關(guān)注度高，這一點(diǎn)可以從14日搶票的結(jié)果看出。“但我認(rèn)為，從長(zhǎng)線角度來(lái)看，北京環(huán)球影城是可以收回成本的，因?yàn)镮P增大了其盈利能力。在此背景下，問(wèn)題更多的可能是一些中型樂(lè)園。”
在王鵬看來(lái)，新一代國(guó)內(nèi)連鎖游樂(lè)園，面臨的最大問(wèn)題是游戲設(shè)施沒(méi)有突出，當(dāng)?shù)靥厣?、特點(diǎn)基本上差不多的情況。“在跨區(qū)域性的大IP樂(lè)園沖擊之下，樂(lè)園之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力可能更大。因此，這些樂(lè)園要怎么發(fā)展，我認(rèn)為還是要突出自己的個(gè)性特點(diǎn)，比如結(jié)合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕攸c(diǎn)，不能一味地千城一面。”(本報(bào)記者 賀夢(mèng)璐 陳美 實(shí)習(xí)生 邱清林)
