昨天中午，家住斜土路的羅先生急尋一款緩解干眼癥的滴眼液。他打開(kāi)“餓了么”平臺(tái)上的“買藥”功能，發(fā)現(xiàn)數(shù)百米外的一家益豐大藥房有該藥品。在線下單后，一小時(shí)后就有騎手配送至小區(qū)門口。他對(duì)于這次配藥的感知：還挺方便。
就在數(shù)天前，馬女士向所在街道求助，罹患腫瘤的父親需要口服化療藥“鹽酸安羅替尼膠囊”，但醫(yī)院處于封控狀態(tài)，無(wú)法接收病人，也無(wú)法開(kāi)具此藥，普通藥房更無(wú)處可尋。她對(duì)于配藥的感知：無(wú)計(jì)可施，心急如焚。
配藥，封控期間民生現(xiàn)實(shí)所需。特別是那些耽擱不起的用藥，配藥還難嗎?
記者在采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以上兩種迥異的感受，在當(dāng)下并不矛盾，更指向一種現(xiàn)實(shí)。封控至今，在各方共同努力下，就醫(yī)配藥的途徑和渠道正一點(diǎn)點(diǎn)被疏通理順——依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和各區(qū)保供藥房，尋常藥品的配藥已越來(lái)越暢通;那些處方藥，借由志愿者配藥小分隊(duì)或?qū)０嗟闹?，要么跑腿線下醫(yī)院，要么接駁互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥房，也基本實(shí)現(xiàn)“不斷供”;而目前最難尋到的精神疾病治療、腫瘤等重急治療所需藥物，目前配藥渠道還比較匱乏，只能“個(gè)案?jìng)€(gè)解”，亟待各方努力進(jìn)一步疏通。
保供藥房和配藥小組，努力兜住常備藥
“富馬酸比索洛爾”“琥珀酸美托洛爾”“氨氯地平貝那普利”……這些陌生的化學(xué)名詞，卻是不少人的“救命稻草”。
孫霄雋，黃浦區(qū)打浦橋街道黨工委副書記，自封控以來(lái)，他每天都會(huì)收到十余條居民的配藥求助，也見(jiàn)證著社區(qū)代配藥的“心路歷程”。
街道在封控小區(qū)、集中隔離點(diǎn)等成立了“配藥”專班，志愿者主動(dòng)收集居民用藥需求，指導(dǎo)、幫助大家通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)等方式購(gòu)藥。封控初期，快遞停了，藥房開(kāi)著的也少，一段時(shí)間是需要上網(wǎng)“搶”的;此后，隨著保供藥房逐步恢復(fù)，社區(qū)成立配藥小組，居民的常備藥被兜住了。
近來(lái)，全市層面，配藥專班和小分隊(duì)幾乎成了封控社區(qū)的標(biāo)配。他們每天懷揣著大量醫(yī)?？ū几搬t(yī)院，掛號(hào)、開(kāi)藥、付費(fèi)、取藥、核實(shí)拍照、分裝。就這樣基本滿足了大多數(shù)居民的用藥需求。伴隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)放，志愿者指導(dǎo)居民線上問(wèn)診，也可以實(shí)現(xiàn)不用跑腿，藥品配送上門。
更完善、科學(xué)的代配藥機(jī)制也在一些基層涌現(xiàn)。比如，在嘉定區(qū)，建立起需求收集、醫(yī)療研判、協(xié)調(diào)處置、跟蹤服務(wù)的閉環(huán)管理機(jī)制，提前排摸封控樓棟內(nèi)居民就醫(yī)配藥等需求，實(shí)現(xiàn)專班服務(wù)。崇明區(qū)，專門成立了“代配藥工作交接處”，對(duì)于特殊藥品配藥需求，可提交至村居委會(huì)，由區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)緊急零星采購(gòu)等。
“掌上藥房”一定程度緩解特殊藥品需求
保供藥房一家家上線，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院逐步完善?；鶎訉?shí)戰(zhàn)中，各類好用管用的“掌上藥店”上線，進(jìn)一步緩解了配藥難。
徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊急設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相關(guān)應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)配送藥基礎(chǔ)上，在線接駁復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院、上海市徐匯區(qū)中心醫(yī)院3家醫(yī)院的問(wèn)診、開(kāi)方、藥品配送服務(wù)，解決了藥房無(wú)法購(gòu)買到的藥品和醫(yī)?？ㄖЦ秲纱箅y題，搭起疫情期間尋醫(yī)配藥的“生命線”。該平臺(tái)合作的“益藥·藥房”，還能為治療癌癥、白血病、罕見(jiàn)病等疾病患者提供藥品零售服務(wù)，可直接配送到患者手中，一定程度上緩解了一些特殊藥品的配藥需求。
年逾八旬的周老伯患有帕金森病，老人女兒了解到“掌上藥房”這項(xiàng)新服務(wù)后，在線接駁徐匯區(qū)中心醫(yī)院，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)系到神經(jīng)內(nèi)科專家，在線完成問(wèn)診咨詢、病歷上傳、開(kāi)立處方、醫(yī)保支付，相關(guān)藥品很快被配送到街道，再由志愿者第一時(shí)間轉(zhuǎn)送至周老伯家中，解了燃眉之急。
在楊浦區(qū)，線下的應(yīng)急保供藥房增至90家，在崗藥劑師增至193位，滿足居民線上線下配藥需求。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局從中精選出8家作為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥配送點(diǎn)”，承接楊浦區(qū)居民在全市80多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥的“最后一公里”配送。
“還是有難的時(shí)候”，需要努力再努力
當(dāng)然，也還是有難的時(shí)候。
以馬女士的求助為例，街道核實(shí)情況后，積極對(duì)接三甲醫(yī)院相關(guān)科室。該科室主任盡力盡責(zé)，盡管無(wú)法收治病人，但開(kāi)啟了一場(chǎng)十多人的接力，最終尋找到這一口服化療藥，并想辦法送藥上門。
“如果沒(méi)有統(tǒng)一保障機(jī)制的渠道，很難窮盡所有的特殊藥物需求。”孫霄雋這樣說(shuō)。
對(duì)于這些暫時(shí)靠機(jī)制無(wú)法窮盡的特殊需求，社會(huì)各方力量都動(dòng)員起來(lái)。滬上各媒體紛紛開(kāi)通求助平臺(tái)，推動(dòng)特殊需求的解決。而郵政、醫(yī)藥集團(tuán)等方面也主動(dòng)助力。大家都各盡其能，從無(wú)解處求解，在困局中破局，“能幫一個(gè)是一個(gè)”。
近日，奉賢區(qū)一居民求助文匯報(bào)“戰(zhàn)疫·24小時(shí)服務(wù)平臺(tái)”，自述是位肺癌患者，平時(shí)服用的中藥因快遞停運(yùn)而無(wú)法從杭州送至上海。多方協(xié)助下，上海郵政主動(dòng)聯(lián)系浙江郵政，為這一緊急藥品開(kāi)辟“綠色通道”。
而在徐匯區(qū)，保供藥店之間組建了“保供群”，大家群策群力為凌云街道的一位居民找到了急需的白血病抗癌藥“尼洛替尼(達(dá)希納)膠囊”，解了“要命的急”。
針對(duì)目前還存在的個(gè)別堵點(diǎn)，各方也提出了具體建議：希望進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)醫(yī)院藥房?jī)?chǔ)備，最大限度滿足居民基礎(chǔ)慢性病、常見(jiàn)病的用藥需求;希望更進(jìn)一步暢通物流渠道，借鑒國(guó)大藥房和郵政快遞的合作模式，為老百姓急需藥及時(shí)地提供配送。(本報(bào)記者 顧一瓊)
