成都一寵物店內(nèi)寄養(yǎng)的小狗
春節(jié)期間，成都市區(qū)大部分寵物店有關(guān)寵物洗澡、美容、寄養(yǎng)等服務(wù)價格明顯上漲。金融投資報記者走訪發(fā)現(xiàn)，對于多數(shù)消費者而言，其中的寵物寄養(yǎng)則是一筆不小的開支。據(jù)央視財經(jīng)報道，春節(jié)期間，上海寄養(yǎng)寵物的費用平均每天200元左右，一些豪華房型開價達到每天六七百元。而成都市區(qū)多家寵物店寄養(yǎng)費用單日價格漲幅雖然在100%左右，但價格仍穩(wěn)定在200元以內(nèi)。
春節(jié)長假是寄養(yǎng)高峰
隨著年輕用戶群體逐漸成為消費主力軍，寵物經(jīng)濟作為一種新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)，其已形成了一條較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。現(xiàn)在各大商場和超市里都設(shè)立了寵物用品專區(qū)，電商平臺上寵物專用商品也越來越多。
據(jù)今年1月18日發(fā)布的《2021年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》，2021年，貓的數(shù)量已經(jīng)超過了犬，成為飼養(yǎng)最多的寵物。值得注意的是，寵物經(jīng)濟對中國社會的消費產(chǎn)生了巨大的拉動作用。從市場規(guī)模上看，2021年犬市場規(guī)模1430億元，同比增長21.2%，增速再次超過貓市場，對市場的整體增長起到了很大的拉動。同時，貓市場的規(guī)模也超過 1000 億元，同比增長19.9%。整個城鎮(zhèn)犬貓市場的規(guī)模達到2490億元，同比增長20.6%，比2021 年社會消費品零售總額高8%。從單只寵物的消費能力看，單犬年消費2634元，同比增長16.5%，單貓年消費則是1826元。
在寵物經(jīng)濟日益被看好的今天，寵物寄養(yǎng)作為一個新行業(yè)，在寵物經(jīng)濟中具有廣闊的市場前景。每逢長假，許多寵物主人忙于走親訪友，或外出旅游，無暇照顧寵物，寵物寄養(yǎng)服務(wù)隨著出游高峰的到來也迎來巨大的市場。但寄養(yǎng)寵物的成本不低，因此，寄養(yǎng)寵物的專業(yè)機構(gòu)并不多，且價格較貴。只是因為有市場需求，不少寵物醫(yī)院和寵物店也就開展了這項附加業(yè)務(wù)，并成為中堅力量。
金融投資報記者了解到，每年的春節(jié)假期都是寵物寄養(yǎng)服務(wù)的高峰，盡管整體需求較疫情之前有所減少，但許多寵物店都接到了不少剛需訂單。成都市區(qū)一寵物店店主告訴記者，大部分寵物寄養(yǎng)的時間都集中在假期，通常假期前一周寵物寄養(yǎng)的“床位”就被預(yù)訂一空，春節(jié)更是提前近一個月就被預(yù)訂完了。
在寵物寄養(yǎng)火爆的同時，“上門喂養(yǎng)”服務(wù)也隨之產(chǎn)生，它與寵物寄養(yǎng)最大的區(qū)別是寵物不必離開熟悉的環(huán)境，在家中更舒適、自由。在成都工作的李女士養(yǎng)有一只4個月大的寵物貓，因春節(jié)期間要回老家過年，便選擇了其住家附近的寵物店上門喂養(yǎng)服務(wù)。她告訴記者，之所以選擇上門喂養(yǎng)而不是去寄養(yǎng)，一方面是因為寄養(yǎng)名額有限，另一方面則是因為不放心將寵物放到陌生的環(huán)境中，怕寵物因應(yīng)激反應(yīng)而出現(xiàn)健康問題。
目前，在豆瓣、微博、小紅書等社交平臺上，關(guān)于寵物上門喂養(yǎng)的帖子數(shù)不勝數(shù)，同時也催生了木星貓、愛沃派等專門提供上門寵物托管服務(wù)的平臺。
寵物寄養(yǎng)服務(wù)痛點多
事實上，不管是寵物寄養(yǎng)還是上門服務(wù)，寵物主人最關(guān)注的就是寵物是否被照顧好了。金融投資報記者注意到，寵物寄養(yǎng)等服務(wù)仍存不少消費痛點。
據(jù)《2021年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》，“寵物多、照顧不周”是寵物主對寄養(yǎng)服務(wù)不滿意的第一大原因。“寄養(yǎng)期間無法獲知寵物情況”的占比則達28.5%，比2020年增加11.8%，成為寵物主對寄養(yǎng)服務(wù)不滿意的第二大原因。
針對這些問題，寵物主越來越要求寄養(yǎng)信息的透明度和上門喂養(yǎng)的專業(yè)性，比如配備攝像頭，可以實時了解寵物現(xiàn)況等。秦女士告訴金融投資報記者，因過年不方便將自己的寵物狗帶回家，春節(jié)期間便將其寄養(yǎng)在了熟悉的寵物店。“因為平時在該寵物店經(jīng)常洗澡、買東西，對老板比較信賴，并且寄養(yǎng)期間會有視頻交流，所以相較于此前的寄養(yǎng)經(jīng)驗來看，對此次春節(jié)寄養(yǎng)服務(wù)的滿意度較高。”
李女士則告訴記者，她不是很滿意上門喂養(yǎng)服務(wù)。“我選擇的服務(wù)里是有包含陪玩服務(wù)的，但是寵物店工作人員只是給貓鏟屎和收拾垃圾就走了，并沒有陪玩，這點我還挺不滿意的。還有一點是，我并不知道工作人員進門前有沒有按照要求消毒，這點讓我也比較擔(dān)心。”
寵物寄養(yǎng)或上門服務(wù)價格也不統(tǒng)一，尤其是春節(jié)期間的漲幅較大。根據(jù)所養(yǎng)寵物種類、大小、數(shù)量不同，以及寵物主所需服務(wù)時長的選擇，單次寄養(yǎng)或上門費用也不一樣。以成都地區(qū)為例，春節(jié)期間，單只寵物的單次服務(wù)價格區(qū)間在70元-150元不等，有寵物店價格漲幅超過100%。秦女士告訴記者，她寄養(yǎng)的寵物店平時50元一天，春節(jié)漲到80 一天。但她表示，春節(jié)期間漲價可以理解，漲幅也在接受范圍以內(nèi)。
值得一提的是，不僅寵物主人對寵物寄養(yǎng)有顧慮，寵物店店主也會面臨一些風(fēng)險。成都市青羊區(qū)一社區(qū)寵物店店主楊女士告訴金融投資報記者，他們店今年春節(jié)期間寄養(yǎng)的貓咪有十多只，提供上門喂養(yǎng)服務(wù)的也有十多只，但他們的寄養(yǎng)和上門服務(wù)一般只提供給老客戶，并且會簽訂寄養(yǎng)協(xié)議。因為他們在此前提供的寵物寄養(yǎng)服務(wù)中，遇到過許多寵物遭主人寄養(yǎng)后遺棄的情況，而他們不僅會因此產(chǎn)生經(jīng)濟損失，還需要再花時間和精力幫寵物尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭。
在寵物經(jīng)濟日益蓬勃的今天，寵物寄養(yǎng)和上門喂養(yǎng)服務(wù)為多數(shù)寵物主人解決了寵物在假期的生活難題。但目前寵物服務(wù)市場進入門檻較低，并且多數(shù)寵物店服務(wù)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)的洗浴美容為主，對寵物寄養(yǎng)服務(wù)供給顯著不足，因此市場存在較大空白。最重要的是，寵物寄養(yǎng)服務(wù)中，寵物的心理健康和身體健康如何保障，寵物店如何規(guī)避寵物遭寵物主人遺棄的情況，還有寄養(yǎng)服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn)如何衡量，仍有待市場的進一步完善。(本報記者 劉敏 文/圖)
