大概十年前，網(wǎng)約車的出現(xiàn)豐富了人們的出行方式，網(wǎng)約車司機(jī)也成為了一大新興職業(yè)。然而，伴隨著行業(yè)野蠻生長，司機(jī)和平臺的矛盾愈發(fā)尖銳。其中，爭議較多的是網(wǎng)約車平臺抽成高、隨意調(diào)價，誘使駕駛員超時勞動、疲勞駕駛等問題。
11月30日，交通運(yùn)輸部等八部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員權(quán)益保障工作的意見》(下稱《意見》)。從完善平臺和從業(yè)人員利益分配機(jī)制、支持從業(yè)人員參加社會保險等方面進(jìn)行了明確要求，并提出保障措施。
與快遞員、外賣騎手相比，網(wǎng)約車司機(jī)的工作環(huán)境復(fù)雜度較高，但勞動收入與安全、就業(yè)環(huán)境等多個維度的權(quán)益保障細(xì)則仍處于待完善、待明確階段。網(wǎng)約車司機(jī)收入高低與網(wǎng)約車平臺的定價規(guī)則和抽成比例密切相關(guān)。
意見中重要一條就是完善平臺和司機(jī)之間的利益分配機(jī)制。意見指出，在每次訂單完成后，在駕駛員端應(yīng)同時列明訂單的乘客支付總金額、駕駛員勞動報酬，并顯示乘客支付總金額減去駕駛員勞動報酬后與乘客支付總金額的比例(俗稱“抽成”)，保障駕駛員知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。此外，網(wǎng)約車平臺企業(yè)在確定和調(diào)整計價規(guī)則、收入分配規(guī)則等經(jīng)營策略前，應(yīng)公開征求從業(yè)人員代表及工會組織、行業(yè)協(xié)會的意見，并提前一個月向社會公布。
查閱文件可以看到，近年來，監(jiān)管部門一直在督促網(wǎng)約車平臺主動公開定價機(jī)制和動態(tài)加價機(jī)制。今年8月18日，交通運(yùn)輸部再次要求網(wǎng)約車平臺規(guī)范自主定價行為、降低過高的抽成比例，加強(qiáng)與駕駛員之間的溝通協(xié)商，設(shè)定抽成比例上限。
但至今，還沒有一家平臺率先響應(yīng)。對此，多家頭部網(wǎng)約車平臺給予的回答是，“從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)監(jiān)管要求的公開透明沒有難度，但不會有人第一個站出來。”
從常理看，作為競爭主體，網(wǎng)約車平臺有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際、競品動態(tài)等情況相應(yīng)進(jìn)行價格調(diào)整，但一些平臺通過前期的燒錢已經(jīng)占據(jù)了市場支配地位，在定價過程中處于相對優(yōu)勢。
為維護(hù)公平競爭市場秩序，保證司乘雙方權(quán)益，《意見》要求加強(qiáng)對交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)企業(yè)的事前事中事后全鏈條監(jiān)管，強(qiáng)化交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)運(yùn)行監(jiān)測，及時預(yù)警壟斷風(fēng)險，加大反壟斷、反不正當(dāng)競爭監(jiān)管執(zhí)法力度。
“價格是市場經(jīng)濟(jì)的核心”。對監(jiān)管部門來說，政策要守住邊界，拿捏好分寸;平臺則要敬畏法律、敬畏用戶，提升高品質(zhì)、多樣化、個性化的服務(wù)軟實(shí)力。
對于抱有僥幸心理的平臺，監(jiān)管層應(yīng)該重拳出擊，加大執(zhí)法力度，讓這個新興行業(yè)內(nèi)的勞動者都能受到法律的保護(hù)，為網(wǎng)約車平臺可持續(xù)發(fā)展提供最有力的保障。
