4月13日，安永發(fā)布《2022中國旅行購物白皮書》，分析了疫情發(fā)生以來，特別是2021年中國旅行購物市場、中國消費者的消費行為與消費理念發(fā)生的變化，研判了后疫情時代中國旅行購物將發(fā)生五大變化。
一是旅行消費重心將由境外轉(zhuǎn)移至境內(nèi)。在全球旅行受到限制，國內(nèi)公共衛(wèi)生措施取得有效成果的背景下，中國的出境游客開始回流，旅行消費重心將逐漸轉(zhuǎn)移至境內(nèi)。短途旅行將成為中國旅游消費群體新偏好。某旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，由于某些地區(qū)的出行限制，2021年國慶假期的短途旅行預(yù)訂量增加了56%。
二是“商務(wù)+休閑”旅行將成為市場新需求。疫情改變了人員的工作方式，遠(yuǎn)程辦公由于其自身的靈活性和自主性，成為后疫情時代的工作趨勢，也為“商務(wù)+休閑”的新型旅行模式提供了基礎(chǔ)。某旅游展會機(jī)構(gòu)對200家中國旅行社和公司進(jìn)行市場調(diào)查，超過60%的受訪者會在未來的商務(wù)旅行中安排私人旅行，“商務(wù)+休閑”旅行或?qū)⒊蔀樾碌乃{(lán)海市場。
三是科技將引發(fā)旅行消費變革。疫情期間，虛擬現(xiàn)實、數(shù)字身份識別服務(wù)、無接觸入住以及依托
于大數(shù)據(jù)的旅游流動態(tài)等科技技術(shù)將保障旅客安全出行，提升旅行效率及滿意度，并為市場產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和過程優(yōu)化提供新的方向。即使在疫情過后，旅行消費行業(yè)的智慧化趨勢仍將延續(xù)，科技技術(shù)將持續(xù)釋放內(nèi)在潛力，引領(lǐng)旅行消費變革發(fā)展之路。
四是免稅市場將在逆境中恢復(fù)增長。2021年全球旅游市場遭受疫情影響，旅行零售渠道受阻，但2021年中國免稅市場卻在逆境中迅速恢復(fù)增長態(tài)勢，同比增長66.8%。其中，2021年海南10家離島免稅店銷售額人民幣601.73億元，同比增長84%。而作為我國首個以消費精品為主題的國家級展會--中國國際消費品博覽會的設(shè)立，將為免稅零售商提供嶄新交易平臺，集聚全球消費領(lǐng)域資源，滿足全球消費精品企業(yè)和品牌參展交易需求，促進(jìn)國內(nèi)外消費精品落地。
五是農(nóng)村居民旅行消費能力將增強(qiáng)。隨著農(nóng)村居民收入的增加，農(nóng)村消費市場日益活躍。2008至2019年，農(nóng)村旅行人數(shù)與旅行支出均呈現(xiàn)增長趨勢，城鄉(xiāng)居民人均旅行支出差距由人民幣574.1元降至人民幣427.9元，城鄉(xiāng)差異逐漸縮小，農(nóng)村居民旅行消費潛力逐漸釋放。(記者 楊成萬)
