對于一家具備零售基因的企業(yè)而言，做生態(tài)型平臺進(jìn)度可以慢一點(diǎn)，但方向和路徑一定要正確。去年末，國美加速開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的下半場，錨定構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺的宏大目標(biāo)。在今年3月10日召開的國美全球投資人大會上，國美零售高級副總裁方巍指出，根據(jù)“全零售”理念，國美系統(tǒng)打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、共享共建、物流、大數(shù)據(jù)&云”六位一體的集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的全零售生態(tài)共享平臺。國美全零售生態(tài)共享平臺不僅將引領(lǐng)中國零售生態(tài)向前發(fā)展，更助推中國經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展，形成一種機(jī)制化的高效平臺運(yùn)作路徑。
早在去年7月份的一次訪談中，方巍就表示，線上單一場景與線下單一場景，其實(shí)都無法滿足當(dāng)下用戶的需求。站在用戶的角度，他們已經(jīng)不拘于純線上或純線下場景，因此國美的發(fā)展策略調(diào)整為雙平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是通俗所指的“線上線下融合”。而早在2019年，國美就完成了線上線下全場景升級。
去年秋天，國美通過長期租賃協(xié)議與五大資產(chǎn)托管協(xié)議的方式，先是強(qiáng)化了線下平臺“國美家”的業(yè)態(tài)容納能力，隨后又強(qiáng)化了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建六大平臺的協(xié)同能力。多措并舉之下，國美顯然在加快“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的落地進(jìn)度。
先來說下“業(yè)態(tài)容納力”，國美零售副總裁趙麗明曾表示，國美家是以展示體驗、家延伸、家娛樂和本地生活服務(wù)于一體的綜合性線下服務(wù)平臺，其中涉及48個業(yè)態(tài)與128個細(xì)分類目的組合與分拆。但目前為止，國美以10萬平方米以內(nèi)的商圈店和區(qū)域店為主力店型，受制于經(jīng)營場地的限制，對業(yè)態(tài)形成了一定約束。
因此，國美在北京和長沙兩地建設(shè)的城市展廳，最大的特征就是“大”，單個經(jīng)營場所建筑面積都在10萬平方米以上，能夠充分容納更多的經(jīng)營業(yè)態(tài)。從經(jīng)營性質(zhì)來看，國美城市展廳也掙脫了傳統(tǒng)賣場的束縛，更像是一個類似萬達(dá)的綜合性購物廣場，只不過側(cè)重點(diǎn)緊扣家電、家用、家裝、家居與家服務(wù)五大賽道。在可預(yù)見的將來，國美會將“打扮家”與“國美管家”等線上服務(wù)能力線下實(shí)體化，而國美城市展廳顯然是一個最佳的容納載體。
隨后，國美又通過托管協(xié)議的簽訂以及新任高管層的人事任命等措施，強(qiáng)化了國美零售體系內(nèi)的六大平臺協(xié)同作戰(zhàn)能力。要知道，相比傳統(tǒng)線下零售企業(yè)，國美具備更強(qiáng)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，尤其是線下“國美家”的所有門店都能與線上真快樂APP進(jìn)行聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)線下試用線上交易，或者線上領(lǐng)券線下優(yōu)惠等全場景融通體驗。
托管協(xié)議簽訂完成后，國美零售正式由供應(yīng)鏈主導(dǎo)的公司升級為具備供應(yīng)鏈能力的平臺主導(dǎo)型公司，為全零售生態(tài)共享平臺的閉環(huán)合攏創(chuàng)造了先決條件。第三方零售從業(yè)者可以依托于國美提供的共享共建平臺，迅速“借用”國美其它五大平臺的基礎(chǔ)設(shè)施能力，使之縮短供應(yīng)鏈上下游路徑，提高物流履約效率優(yōu)化庫存率，以及利用縣域銷售渠道觸達(dá)長尾用戶等。
在去年全零售大會現(xiàn)場，近百家重要合作伙伴與國美正式簽約，拉開共建共享的發(fā)展序幕，共同夯實(shí)全零售生態(tài)共享平臺底座。如今，國美共享共建已構(gòu)建完成供應(yīng)鏈平臺和流量平臺，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、會員打通和積分互換，引進(jìn)了KOL/KOC、生產(chǎn)商、渠道商三端入駐。截至今年2月底，入駐的KOL/KOC已達(dá)2000個以上，生產(chǎn)商4200家，渠道商6000家。
在全零售生態(tài)的引領(lǐng)下，國美重塑了底層估值邏輯，開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段。方巍表示，國美將進(jìn)一步整合各類伙伴的資源和能力，攜手各方，共同保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)中國家庭，守護(hù)人民的美好生活。
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