(資料圖片僅供參考)
“揭貞澍師傅，DJ7806現(xiàn)在叫班，請(qǐng)您盡快出乘，汽車(chē)點(diǎn)是2:40”，凌晨1:45分，廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙房建公寓段長(zhǎng)沙南行車(chē)公寓叫班員楊玉友正在用嘶啞的嗓音開(kāi)啟當(dāng)日首趟叫班服務(wù)。這是他當(dāng)班一天下來(lái)的第257趟次叫班，也是他春運(yùn)值守的第8個(gè)夜晚......
行車(chē)公寓的任務(wù)就是把在公寓待乘的乘務(wù)員叫醒、叫起、叫走，確保乘務(wù)員準(zhǔn)點(diǎn)出乘、列車(chē)正點(diǎn)開(kāi)行。從乘務(wù)員入寓接待登記到退寓過(guò)程中“一叫、二簽、三催、四復(fù)查”的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，都需要非常地細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，所以在行車(chē)公寓叫班崗位上的多為“女戰(zhàn)士”。他的出現(xiàn)讓長(zhǎng)沙南行車(chē)公寓叫班室萬(wàn)花從中多了那么一點(diǎn)亮色。
作為廣鐵集團(tuán)湖南地區(qū)叫班量最大的行車(chē)公寓，長(zhǎng)沙南行車(chē)公寓日均叫班300余趟次，進(jìn)入春運(yùn)后，“紅眼”車(chē)開(kāi)行，又增加多趟臨客，公寓叫班趟次及接待人次雙雙突破歷史峰值，高峰期日叫班近430趟次，接待490人次，一分鐘就要叫五、六趟班次。接待來(lái)自不同區(qū)域的機(jī)務(wù)、客運(yùn)乘務(wù)員，白天黑夜來(lái)來(lái)往往、進(jìn)進(jìn)出出，沒(méi)有停息，挑戰(zhàn)著叫班員的心理和生理的極限。身為小組長(zhǎng)的他總是四亭八當(dāng)，hold住全場(chǎng)。不停地與組員溝通、掌握節(jié)奏，與組員不厭其煩的確認(rèn)“計(jì)劃里的人進(jìn)來(lái)了嗎？計(jì)劃都核對(duì)了嗎？計(jì)劃輸進(jìn)電腦了嗎？乘務(wù)員退寓了嗎？”
別看他年紀(jì)輕輕，2019年進(jìn)入鐵路上班不到4年，98年的楊玉友可是個(gè)“老師傅”了，叫班室里所有業(yè)務(wù)他都駕輕就熟，絲毫難不倒他。夜晚長(zhǎng)時(shí)間盯著顯示器中密密麻麻的幾百條叫班計(jì)劃，逐個(gè)與入寓登記本、紙質(zhì)叫班計(jì)劃核對(duì)、確認(rèn)，對(duì)體力和精力都要求極高，尤其是到了后半夜，稍不注意就容易出現(xiàn)遺漏情況。楊玉友一趟一趟逐項(xiàng)核對(duì)，不放過(guò)任何一條計(jì)劃的時(shí)間、乘務(wù)員姓名等細(xì)節(jié)，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。
他帶出了不少優(yōu)秀的徒弟，成了叫班室各個(gè)班中的頂梁柱。2022年長(zhǎng)沙供電段分流的同志在他身邊學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，就出師了。每一個(gè)徒弟都把叫班室的職責(zé)牢記于心，每一次的接待、叫班都與工作流程標(biāo)準(zhǔn)絲毫不差?！半m然楊玉友比我小了好幾歲，但他這個(gè)師傅的工作態(tài)度和責(zé)任心真的是讓我佩服??！”叫班員江樂(lè)說(shuō)道。
無(wú)數(shù)個(gè)這樣在春運(yùn)夜守的公寓叫班員，每一次的微笑和立崗接待、每一次的“歡迎入住”都讓乘務(wù)員在寓感受到了“家”的溫暖和安心，他們默默的助力著“平安、有序、溫馨”春運(yùn)。
瀟湘晨報(bào)記者周詩(shī)浩 通訊員張錦玲 袁慧敏
新聞線(xiàn)索爆料通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“晨視頻”客戶(hù)端，進(jìn)入“晨意幫忙”專(zhuān)題；或撥打晨視頻新聞熱線(xiàn)0731-85571188。
標(biāo)簽： 行車(chē)公寓 廣鐵集團(tuán) 密密麻麻 瀟湘晨報(bào) 湖南地區(qū)
