中國寧波網(wǎng)記者張正偉 金鷺
國慶黃金周以來，許多中簽了“甬有數(shù)幣·樂享消費”紅包的市民忙著聚餐、充值、出行、旅游……著實體驗了一回“數(shù)幣支付”生活。
但是數(shù)字人民幣推廣在寧波還是新鮮事物，加上還有點技術(shù)門檻，所以這到手的100元還不容易花。這不，有消費者就在體驗后講述了各自遇到的“堵點”：興沖沖拿著數(shù)幣紅包去購物，商家卻說“暫時用不了”；明明出門前查了商戶地圖，到了卻跑錯了地；規(guī)則說好先用紅包，可支付時還是扣了銀行卡的錢……
(相關(guān)資料圖)
今日起，甬派客戶端就“以案釋法”，搜集一些讀者反映的普遍性問題，聯(lián)合各家運營機構(gòu)，給出快捷使用數(shù)字人民幣紅包的方法。
先說第一個案例。
一市民使用紅包，店員建議他解綁銀行卡，以保證優(yōu)先扣紅包資金。但等卡解綁完畢，發(fā)現(xiàn)中簽紅包消失了，這是怎么回事？使用中簽紅包與數(shù)幣錢包綁定的銀行卡有關(guān)嗎？
答：數(shù)字人民幣紅包消費與是否綁卡沒有關(guān)系，此輪發(fā)放的消費紅包可以在錢包沒有余額，或者不綁定銀行卡的情況下使用。但一定要在紅包有效期內(nèi)和指定的商戶使用。另外，如果紅包還沒有用就注銷了錢包，那紅包隨之被退回，即便再次注冊，也無法找回紅包了。這個案例里，這位店員并沒有解綁客戶的銀行卡，而是忙中出錯，把客戶的數(shù)幣錢包解綁了。
再看第二個案例。
一市民中簽了紅包，但在某蛋糕店付款時，卻沒有顯示紅包支付頁面，導(dǎo)致紅包無法使用，只能刷銀行卡，這是怎么回事？
答：這種情況，大多數(shù)是因為商戶系統(tǒng)配置錯誤，當(dāng)日發(fā)生了故障，導(dǎo)致紅包無法使用。此外，由于前期培訓(xùn)未到位，部分店員對活動不熟悉，操作不熟練，導(dǎo)致支付方式選擇不當(dāng)。
其實，雖然這次沒扣成，但紅包的錢一分不少在那兒，并不耽誤消費者換個時間換個地方用。
案例三是這樣的。
一些商家明明在活動列表里，但到了現(xiàn)場卻被告之不知道有這個活動，不給用數(shù)幣紅包。
答：原因有二，一是長假期間，商家一般都是店員輪班制，出現(xiàn)內(nèi)部傳達(dá)不到位的情況，二是長假期間數(shù)幣紅包活動太多，部分商家對活動、規(guī)則的理解還不夠。
相信隨著“甬有數(shù)幣·樂享消費”活動的持續(xù)，商家對數(shù)字人民幣的了解會越來越熟練，這樣的“堵點”問題也會越來越少。
最后一個問題“槽點”最多。
這次活動推出了商戶列表和地圖查詢功能，但卻經(jīng)常有列表或地圖里有，到了現(xiàn)場商戶卻說不知道活動，這是什么原因？應(yīng)該如何正確使用查詢功能？
答：手機開啟定位功能，消者打開甬派APP，點擊右下角浮標(biāo)，再點擊右上角“商戶地圖”，即會根據(jù)當(dāng)前定位，按照距離遠(yuǎn)近列出可以使用的商家。在頂部搜索欄，也可以通過商家名稱搜索，并點擊“去這里”，即可通過高德地圖導(dǎo)航到那里。為了方便，還可以通過地圖模式查看附近的商家（通過數(shù)幣符號表示）有多少，并通過搜索或拉動切換定位。
另外提醒，商戶地圖里搜索功能，只是用于定位，并不是搜商戶。搜商戶一定要在列表里查，那里面才是審核通過的白名單。
如遇白名單商戶不配合，可以及時撥打熱線，運營機構(gòu)將第一時間跟進(jìn)調(diào)查。
編輯： 陳奉鳳糾錯：171964650@qq.com
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