【資料圖】
為做好群眾送上門的信訪舉報(bào)工作，2022年以來，市公管局堅(jiān)持暢通和拓寬信訪投訴舉報(bào)渠道，完善規(guī)范受理、妥善辦理、跟蹤督辦等流程，及時(shí)有效解決群眾合理訴求，切實(shí)發(fā)揮群眾的社會(huì)監(jiān)督作用。
起草修訂2項(xiàng)制度。起草了《信訪舉報(bào)工作辦法》，修訂了《亳州市公共資源交易活動(dòng)投訴處理辦法》，使信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)的辦理納入法治化軌道，依法維護(hù)群眾權(quán)益、規(guī)范信訪投訴舉報(bào)秩序。
拓展3個(gè)反映渠道。開發(fā)了公共資源交易平臺(tái)在線投訴功能，市場(chǎng)主體可線上提出投訴事項(xiàng)，方便快捷；公開了亳州市公共資源交易維權(quán)渠道，引導(dǎo)市場(chǎng)主體合理提出異議、投訴及行政復(fù)議，依法維護(hù)自身權(quán)益；公布了局領(lǐng)導(dǎo)班子手機(jī)號(hào)碼，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。
定時(shí)查看4個(gè)平臺(tái)。明確專人定時(shí)查看省信訪信息化綜合平臺(tái)、省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)、12345市長熱線督辦平臺(tái)、市公共資源交易平臺(tái)，及時(shí)接收、辦理市場(chǎng)主體及社會(huì)群眾訴求，更好地為群眾和企業(yè)提供方便、快捷、高效的服務(wù)。目前已辦理投訴事項(xiàng)4件、市長熱線16件、優(yōu)化營商環(huán)境事項(xiàng)2件、群眾舉報(bào)20件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
標(biāo)簽： 公共資源 交易平臺(tái) 群眾監(jiān)督 手機(jī)號(hào)碼 社會(huì)監(jiān)督
