4月19日，合肥市市場監(jiān)管局發(fā)布疫情防控期間電商經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)警示，要求相關(guān)電商企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，不囤積居奇，制止騎手惡意加價(jià)等不當(dāng)行為，杜絕發(fā)“疫情財(cái)”。
警示明確，對網(wǎng)上銷售的商品或提供的服務(wù)，企業(yè)要保證其符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，不得銷售或提供法律法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。要嚴(yán)格按照本市有關(guān)防疫要求對銷售的商品進(jìn)行消殺、檢測、存儲(chǔ)、運(yùn)輸，并應(yīng)采取措施保障物流運(yùn)送期間商品（特別是生鮮食品）的安全和質(zhì)量。
警示要求，企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，貨簽對位、標(biāo)示醒目。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得利用虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠打折、虛假價(jià)格承諾等手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者；不得捏造、散布漲價(jià)信息，不得囤積居奇、哄抬價(jià)格，擾亂市場價(jià)格秩序；不得相互串通，操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或消費(fèi)者的合法權(quán)益；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)不得利用市場支配地位，擅自提高傭金和配送服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得低價(jià)傾銷、無序擴(kuò)張、惡意競爭。
在配送方面，警示要求，相關(guān)企業(yè)不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時(shí)短缺、物流供應(yīng)困難等原因造成不能按時(shí)交付、更換商品、取消訂單的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前及時(shí)告知消費(fèi)者相關(guān)情況，并提供退單、退款、補(bǔ)差價(jià)等選擇，不得對消費(fèi)者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)對外賣等電商平臺(tái)配送騎手的管理，平臺(tái)要采取一定措施加強(qiáng)跑腿、代買等服務(wù)收費(fèi)管理，制止騎手惡意加價(jià)等不當(dāng)行為。
市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，如遇到消費(fèi)糾紛，可撥打12345、12315熱線，市場監(jiān)管部門將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對疫情防控期間電商經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管，依法查處相關(guān)違法行為。（合報(bào)全媒體記者 王偉）
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