主持人：在近日舉行的第六屆中國法治政府獎終審會上，“寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心”項目從全國218個申報項目中脫穎而出，榮獲提名獎。寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立兩年來，打破信訪事項在職能部門間的空間阻隔和職責(zé)壁壘，實現(xiàn)了“只受理”向“受辦一體”轉(zhuǎn)變，“一元化解”向“多元化解”轉(zhuǎn)變，群眾解決矛盾從“多頭訪”變?yōu)橹恍琛斑M一門”。來聽記者田曉曦的報道。
昨天，市民劉娟（化名）和家人來到寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，感謝調(diào)解人員解決了家中的問題。2021年8月，劉娟的丈夫被騎電動自行車的王某撞傷后，送往醫(yī)院治療，但因其本身患有癌癥伴隨轉(zhuǎn)移，住院4個月后不幸去世。王某家中墊付了前期的6萬多醫(yī)藥費，提出雙方協(xié)商，但因為分歧較大遲遲未能解決。以往這類問題大多通過法院民事訴訟來調(diào)解或判決，但周期長，過程較為復(fù)雜。經(jīng)交警推薦，劉家人抱著試一試的心態(tài)找到了寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。
【錄音：當(dāng)時那種心情是太無助了，老頭死了以后，我墊付的費用都是借的，我訴求當(dāng)時提的是盡快的把問題解決了，把老頭發(fā)送了，我能得到一點補償?！?
調(diào)解員于海江說：經(jīng)過詳盡的調(diào)查，按照?相關(guān)法律規(guī)定計算，應(yīng)賠償金額共計23.5萬元：
【錄音：也考慮到老爺子也有病，他做了一個鑒定，因為事故導(dǎo)致了提前死亡，從人情關(guān)懷上，也考慮對方的經(jīng)濟問題，這23.5萬他湊錢，借去。所以說根據(jù)各種情況我們具體的分析具體的調(diào)?！?
寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心組織雙方進行了兩次調(diào)解，對法律規(guī)定進行解讀，告知死者家屬可以在法律規(guī)定的范圍內(nèi)爭取到最大的補償，但是不能因為情緒激動而做出過激行為，同時引導(dǎo)王家人換位思考，體諒死者家屬的難處和心理創(chuàng)傷。最終雙方達成一致意見，同意了23.5萬元的賠償。劉家人說：
【錄音：很快把這事了了，錢分了兩次就給到位了，讓死者安息?！?
寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心由區(qū)委政法委組建，2020年3月在全市率先投入使用，除了化解群眾之間的矛盾外，群眾與相關(guān)單位、部門間的矛盾，中心也能及時解決。2020年，某單位在寧河區(qū)蘆臺街大陳村進行地下高壓電纜施工時，造成十幾戶村民家中墻體出現(xiàn)了不同程度的裂痕，雙方始終因賠償問題無法達成一致。寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心調(diào)解員王云福說：
【錄音：發(fā)動了他的村居委會、街道、區(qū)的矛調(diào)要三級聯(lián)動，來處置矛盾糾紛，這樣先化解了多數(shù)的矛盾，剩下還有4戶比較尖銳，必須依法依規(guī)，我們推舉了20家對房屋受損有鑒定資質(zhì)的單位對房屋受損鑒定，鑒定結(jié)論出來以后，繼續(xù)調(diào)解?！?
經(jīng)過對群眾與涉事單位雙方的調(diào)解，房屋受損的家庭陸續(xù)拿到了相應(yīng)的賠償款項，涉事村民劉志發(fā)說：
【錄音：矛調(diào)對我們這個事情也相當(dāng)重視，調(diào)解了好多次還給我們找了房屋鑒定，最后給我們一平米200塊錢，包括修，最后達到我們的滿意。】
據(jù)了解，寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心與區(qū)信訪辦合署辦公，群眾反映的問題不論涉及到多少部門，都可以一站式接待、一攬子調(diào)處。
成立兩年時間以來，寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心主動預(yù)防和有效化解各類社會矛盾糾紛，累計受理接待群眾1342批次，有效化解率超過九成。寧河區(qū)委政法委副書記運項偉說：寧河區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心將進一步提升矛盾化解能力。
【錄音：寧河區(qū)通過進一步整合資源、創(chuàng)新機制、再造流程、優(yōu)化服務(wù)，構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)處新格局，口，堅持群眾訴求有理推斷，群眾不滿意決不罷休?！?
