“左三元，右三元，等過一天再三元”“買了會員又要花錢買‘超前點播’，會員和普通用戶有什么區(qū)別啊”……日前，騰訊視頻對熱播劇《掃黑風暴》采取“超前點播”的更新方式引發(fā)許多網(wǎng)友吐槽。并且，此次“超前點播”還增加了一個頗具爭議的規(guī)定，那就是必須按順序解鎖劇集。
對此，上海市消保委通過微信公眾號發(fā)聲，認為：既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂的“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。昨天，騰訊視頻主動回應(yīng)：會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。對此，上海市消保委再度發(fā)聲：“對騰訊視頻的承諾改進表示支持，同時我們希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進@優(yōu)酷、@愛奇藝等等。”
至此，“按順序解鎖觀看”的風波基本平息，然而，關(guān)于“超前點播”的爭議依舊甚囂塵上。我們究竟該如何看待這一模式?
商業(yè)模式迭代更新，觀眾越來越愿意為好作品付費
“超前點播”并非新鮮事物。早在2019年《陳情令》《慶余年》等劇嘗試“超前點播”大獲成功時，愛奇藝總裁龔宇就預(yù)測“超前點播”模式會成為一種常態(tài)。事實上，近兩年來，越來越多的觀眾對喜愛的劇集不吝于花錢提早享受，尤其是在受過高等教育的年輕觀眾群體中，對“超前點播”的接受程度很高。據(jù)統(tǒng)計，2020年有30%的網(wǎng)絡(luò)劇、59%的網(wǎng)絡(luò)首播電視劇實現(xiàn)了“超前點播”，調(diào)查中累計花費10-50元的觀眾占比達到30%。觀眾看網(wǎng)絡(luò)綜藝時也同樣愿意花錢，2020年總上線網(wǎng)絡(luò)綜藝229檔，其中僅限會員付費觀看的多版本和衍生節(jié)目占比60%，達到137部。
這一態(tài)勢讓業(yè)界備受鼓舞。眾所周知，長視頻平臺常年虧損，亟須在商業(yè)模式迭代更新中尋找新的盈利空間，而“超前點播”則被視為扭轉(zhuǎn)乾坤的法寶。除了對平臺的商業(yè)回報之外，“超前點播”的流行也側(cè)面印證了中國精品網(wǎng)劇越來越多。據(jù)《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示，有61.6%用戶付費原因是為了自己想看的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。而一部劇的“超前點播”銷售數(shù)量，也是其質(zhì)量和口碑的直觀體現(xiàn)。
會員權(quán)益一步步被拆分，平臺能否多一點誠意
然而，不可否認的是，從“超前點播”這個模式出現(xiàn)的第一天起就伴隨著巨大的爭議，一大焦點是觀眾原本就是為了更早看到后續(xù)內(nèi)容才去購買會員，如今再來個“超前點播”，會員的權(quán)益何在?
不少網(wǎng)友認為，視頻平臺這是瞅準了用戶支持正版的心理，“套娃式”割“韭菜”。甚至，有人拿起了法律的武器。具有代表性的案例，是2019年，吳聲威律師起訴愛奇藝在《慶余年》中的“超前點播”模式損害了自己的會員權(quán)益。最終，法院以愛奇藝單方面更改用戶協(xié)議為由判決吳聲威勝訴，但同時也表示“超前點播”的商業(yè)模式并不違法。
“盡管不違法，但絕對不合理!”有專家分析指出，“超前點播”的行為相當于先騙用戶“上車”，再逐步拆分會員的權(quán)益，然后讓用戶花錢贖回去，這種商業(yè)模式太“雞賊”。吳聲威律師認為，這種具有一定壟斷特性的劇集采用“超前點播”模式，會對“用戶會員權(quán)益邊界形成不穩(wěn)定性”。
或許有人會說：用戶既然不愿意為“超前點播”買單，可以不買啊!事實上，眼下，熱門劇集往往會被某一家視頻平臺買斷，是否要超前點播、超前點播多少集都是由平臺說了算，用戶在沒有選擇的情況下就只能被隨意拿捏。長此以往，是否會讓用戶感到厭倦而離開，值得平臺三思。畢竟，愿意購買會員的觀眾在用自己的實際行動支持正版。探索新的商業(yè)模式無可厚非，但總盯著同一批用戶薅羊毛顯然不是上策。
