【跨國企業(yè)在中國】“很多瞬間讓我感動” 莊正松講述惠普40年中國故事
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中新網(wǎng)3月23日電 (中新財經(jīng) 吳家駒 張尼)“那時候一到海龍大廈那邊，就能切實地感覺得到行業(yè)的繁榮”、“在重慶見證了惠普重慶生產(chǎn)基地第一億臺筆記本電腦下線”、“在威海和當(dāng)?shù)毓賳T討論時，每一個人都是那么兢兢業(yè)業(yè)，為推動惠普與地方的合作盡心盡力，為中國、為整個地方去爭取更好的發(fā)展機(jī)會”……
惠普是硅谷的代表企業(yè)之一，也是最早進(jìn)入中國的外資企業(yè)之一。這些年來，惠普在中國有著哪些故事？和中國市場、中國IT行業(yè)一起經(jīng)歷了怎樣的成長？中國IT行業(yè)有著怎樣的未來？
近日，惠普公司全球副總裁、大中華區(qū)總裁莊正松接受中新財經(jīng)專訪，在惠普進(jìn)入中國40年之際，和我們聊了聊 “惠普的中國故事”。
“很多瞬間讓我感動”
莊正松介紹，他1990年加入惠普，2004年進(jìn)入中國惠普，在惠普工作了二十余年，見證了惠普在中國的每一步成長，而惠普與中國的的淵源要追溯到40年前。
1983年，中國相關(guān)機(jī)構(gòu)邀請惠普公司董事會全體成員到北京來進(jìn)行會談。此后，惠普開始籌備在中國的投入。1985年，作為中美合資的高科技企業(yè)，中國惠普成立。
莊正松表示，惠普那時候?qū)χ袊袌鲇斜容^大的期望，也相信能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫中國這塊生機(jī)勃勃的地方，幫這里勤奮的人們做一些事情。
“惠普相信，我們能夠貢獻(xiàn)自己的力量，把惠普的一些優(yōu)勢，一些經(jīng)驗帶進(jìn)來。所以，40年中我們始終秉持這樣的初衷，我們來這里是‘在中國，為中國’?！?/p>
他介紹，這些年來，惠普做了很多本土化的事情。在人才培養(yǎng)方面，惠普剛開始就把企業(yè)文化、培訓(xùn)制度全部引進(jìn)中國。多年來，也有許多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和管理者從惠普走出來，在不同的行業(yè)和崗位上繼續(xù)為中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。
莊正松表示，“從1993年起，我就開始為客戶和合作伙伴做培訓(xùn)。我記得有一次在沈陽做培訓(xùn)，有學(xué)員從深圳坐了將近72個小時的火車到沈陽，培訓(xùn)3天，當(dāng)晚他再坐火車回去。那時候沒有高鐵，甚至沒有軟臥，就是綠皮車，我非常感動?！?/p>
他說，惠普還把已經(jīng)在全世界開始實施、在中國還沒看到的一些比較先進(jìn)的生產(chǎn)的理念、制度、甚至整個生態(tài)帶進(jìn)中國。
“惠普曾把整個產(chǎn)業(yè)鏈帶進(jìn)重慶。2016年，惠普重慶生產(chǎn)基地第一億臺筆記本電腦下線。我和時任重慶市市長黃奇帆，一起見證了這一瞬間?；萜赵谥貞c生產(chǎn)了很多筆記本，所以黃市長特別提到，要幫惠普想辦法，怎么樣能夠讓這些產(chǎn)品盡快送到客戶手上。后來有了‘渝新歐’鐵路，我認(rèn)為這也是很重要的一個里程碑?！?/p>
“當(dāng)時黃市長提到，惠普把整個產(chǎn)業(yè)帶到重慶，重慶有了IT產(chǎn)業(yè)群聚效應(yīng)以后，更有底氣也更有經(jīng)驗，后續(xù)還帶動了汽車行業(yè)和其他行業(yè)的群聚?！?/p>
到今天，惠普在重慶已經(jīng)生產(chǎn)近4億臺設(shè)備，遠(yuǎn)銷全球。2017年，惠普在山東威海建立了規(guī)模龐大的打印機(jī)生產(chǎn)基地，帶動資金、產(chǎn)能、技術(shù)、人才向威海集中。
這段故事同樣令莊正松感動。“我們?nèi)ネ：彤?dāng)?shù)卣賳T進(jìn)行討論時，每一個人都是那么兢兢業(yè)業(yè)，為推動惠普與地方的合作盡心盡力，去幫我們解決困難，也為中國、為整個地方去爭取更好的發(fā)展機(jī)會，我覺得真的很棒?！?/p>
“中關(guān)村經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變，不見得是壞事”
曾經(jīng)人們想買電子產(chǎn)品，往往會去以中關(guān)村為代表的全國各地的電子產(chǎn)品零售市場。
“我2004年來到大陸就任時，惠普主要的渠道都在中關(guān)村附近，我?guī)缀趺總€星期去兩三次。那時候的采購方式的確很不一樣，主要是分銷。我除了負(fù)責(zé)PC以外，還負(fù)責(zé)全惠普所有產(chǎn)品的分銷，包括大設(shè)備等。那時候我記得太平洋(數(shù)碼電腦城)、海龍(大廈)等等這些地方，一到那邊就能切實地感覺得到行業(yè)的繁榮?！?/p>
隨著PC等電子產(chǎn)品的銷售方式經(jīng)歷從實體向線上的轉(zhuǎn)變，如今的中關(guān)村，已少有“電子城”的痕跡。
對此，莊正松表示，如果用今天的海龍大廈和過去對比，人們可能會唏噓不止，但如今中關(guān)村經(jīng)歷了很好的轉(zhuǎn)變，不見得是壞事。
“在今天，特別是在中國，筆記本超過一半是電商賣的。有朋友曾經(jīng)問我：你年紀(jì)這么大，怎么能夠接受電商呢？他們覺得我應(yīng)該就停留在過去的時代?？墒钱?dāng)你的心真正開放，真正從用戶角度看這個事情，會覺得一點都不意外?！?/p>
他表示，現(xiàn)在買電子產(chǎn)品，很多人還是喜歡去實體店看看，去比較，可是等到真正要下單的時候，還是會上網(wǎng)去看看。
“時代在變遷，但更重要的是，怎樣帶給客戶最大的價值、最好的體驗。在不斷演化的時代中，更珍惜客戶給我們的反饋，盡量去滿足客戶的需求，才是我們的生存之道。”
莊正松介紹，惠普也根據(jù)中國客戶的反饋，把越來越多的“中國經(jīng)驗”帶到了全球。
他舉例，惠普在中國游戲產(chǎn)業(yè)正要蓬勃發(fā)展時，和中國企業(yè)合作，基于大數(shù)據(jù)研究出什么樣的產(chǎn)品更適合客戶的需要，然后倒推去設(shè)計、生產(chǎn)新產(chǎn)品。2015年，惠普在中國推出了第一代游戲筆記本系列。如今這個系列不只是在中國，在全球都是惠普的主要產(chǎn)品。
“這樣就能把中國的一些好的經(jīng)驗分享給全球的客戶，同時也讓惠普全球知道中國影響力絕對不是只有銷售而已?！鼻f正松認(rèn)為，最近幾年，中國IT行業(yè)面臨著很多新挑戰(zhàn)，但不能否認(rèn)的是，中國市場很大，所以有很多細(xì)分市場，而且很多細(xì)分市場的需求其實是沒有被滿足的。
“中國IT產(chǎn)業(yè)未來還有很大的空間”
莊正松表示，中國的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展得很好，在未來還有很大的空間。這樣的空間可以通過細(xì)分市場、通過從客戶角度去思考、通過新的生態(tài)，包括電商、服務(wù)業(yè)去擴(kuò)展，從一二線城市，往三四線、五六線城市，甚至縣級市去擴(kuò)展。
PC是惠普的核心業(yè)務(wù)之一。有市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的報告顯示，2022年全球PC出貨量下降了16%，2023年將繼續(xù)下滑。
對此，莊正松表示，惠普正在很嚴(yán)肅認(rèn)真地面對這個問題，但其中需要關(guān)注兩件事情。第一，疫情讓很多節(jié)奏重新調(diào)整了，但2023年的PC總需求其實是超過2019年的。第二，整個PC行業(yè)體量還是非常巨大的。
“雖然PC行業(yè)可能不會像十年前、二十年前那樣高速成長，可是如果去看它的出貨量和營業(yè)額，其實是非常巨大的，巨大到很難找到另外一個產(chǎn)業(yè)來取代它。”
莊正松相信，PC行業(yè)仍然很值得投入。不管是在量的方面，還是質(zhì)的方面，PC市場都值得期待，也會有一些新的應(yīng)用場景萌發(fā)出來，并有新的生態(tài)體系在逐漸形成。無論在應(yīng)用、產(chǎn)品設(shè)計，還是生態(tài)層面，PC現(xiàn)在代表的可能已經(jīng)不是單純的一臺硬件設(shè)備。
他認(rèn)為，今天的工作和生活中，有越來越多的融合式的場景。如今不管帶著筆記本去會議室，還是去咖啡廳，因為人與人的溝通的方式發(fā)生了變化，配備也變得不一樣了。
“比如，以前筆記本只有文書處理，現(xiàn)在更多的是一種溝通工具，所以攝像頭很重要，麥克風(fēng)很重要，網(wǎng)絡(luò)頻率很重要。它的配件也很重要，你必須要有很好的耳機(jī)，要有很好的周邊來配合你的使用場景?！?/p>
打印機(jī)同樣是惠普的核心業(yè)務(wù)之一。莊正松認(rèn)為，如果觀察過去幾年，或者看未來的發(fā)展，會發(fā)覺打印機(jī)市場機(jī)會還是很多的，如今人們越來越了解使用打印機(jī)的情境。
他舉例，過去這幾年在家學(xué)習(xí)的場景成為日常，我們會發(fā)現(xiàn)讓小孩子一直對著電子屏幕做溝通和學(xué)習(xí)，幾乎是不現(xiàn)實的，他們有很多習(xí)題、試卷等等需要打印?！熬捅热缛藗兪褂檬謾C(jī)，也會同樣知道什么時候可以用它可以取代印出來的文本，什么時候取代不了?！?/p>
莊正松表示，現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，整個打印機(jī)市場的容量非常大，而不同的客戶對打印機(jī)有著不同的需求。
比如，家庭打印可能希望打印機(jī)不要帶來麻煩，不希望想要再印的時候，發(fā)現(xiàn)墨水干了。中小企業(yè)要的是輕資產(chǎn)，而大企業(yè)則更注重安全。
“惠普一直從產(chǎn)品、培養(yǎng)人才等方面，思考怎樣幫助中小企業(yè)?！鼻f正松表示，“我們希望把惠普的資源，不只是給到渠道商或大型客戶，我們更愿意看到，更多的中小企業(yè)因為有惠普這樣的伙伴，可以更無憂更專注于自己的業(yè)務(wù)?！?/p>
“惠普誕生于硅谷的一間車庫，是從小企業(yè)開始自身的發(fā)展之路，所以我們知道中小企業(yè)的辛苦，也知道它們的潛力。很高興看到在最新的調(diào)查中，中國中小微企業(yè)對于2023年是樂觀的。如果中小微企業(yè)真的能夠做好，將成為整個中國經(jīng)濟(jì)很好的根基。”莊正松說。(完)
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