自2月20日，鄭州發(fā)布口罩預(yù)約系統(tǒng)上線后，不少鄭州市民在手機(jī)上設(shè)置了時(shí)間提醒，5天時(shí)間里，已有65萬(wàn)只口罩被13萬(wàn)市民成功約出。然而，相對(duì)于千萬(wàn)人口的省會(huì)鄭州，口罩缺口還很大。不少市民反映，在口罩預(yù)約過(guò)程中，受手速、網(wǎng)速等影響存在“預(yù)約難”的情況，有網(wǎng)友建議能否通過(guò)“隨機(jī)搖號(hào)”的形式進(jìn)行口罩預(yù)約。
對(duì)此，防疫指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前針對(duì)口罩預(yù)約，國(guó)內(nèi)城市主要采取在線即時(shí)預(yù)約和延時(shí)搖號(hào)預(yù)約兩種形式，而兩種形式面臨著同樣的技術(shù)考驗(yàn)，均是由于大量用戶訪問(wèn)而造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。前期經(jīng)過(guò)全國(guó)多家技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分評(píng)估，認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)上預(yù)約是目前國(guó)內(nèi)比較合理、公開(kāi)、公平、透明的口罩發(fā)放方式。
而搖號(hào)預(yù)約，需要用戶先登記信息，然后根據(jù)規(guī)則時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行搖號(hào)，用戶延時(shí)(根據(jù)規(guī)則確定時(shí)間長(zhǎng)短決定)才能收到成功通信信息。外地一些搖號(hào)購(gòu)買，隨著時(shí)間推移，搖號(hào)預(yù)約會(huì)導(dǎo)致報(bào)名人數(shù)大量累積，而用戶搖中的概率越來(lái)越小。
鄭州市目前采用的網(wǎng)上預(yù)約，是用戶提交信息后，可即時(shí)查看預(yù)約狀態(tài)，用戶參與整個(gè)過(guò)程公開(kāi)透明，從規(guī)則層面保證了預(yù)約成功的用戶。同時(shí)，用戶在3天內(nèi)只能成功預(yù)約一次，不可重復(fù)，這也保證了預(yù)約成功群體的擴(kuò)大化。
通過(guò)在線預(yù)約，鄭州市從本月20號(hào)14:00開(kāi)始，每天10萬(wàn)只口罩;24日14:00開(kāi)始，每天投放15萬(wàn)只口罩，同時(shí)，將前一天預(yù)約成功的市民身份證信息公布。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)目前網(wǎng)上預(yù)約程序，技術(shù)部門也在不停地優(yōu)化程序，在用戶界面逐步提升了操作的簡(jiǎn)潔度。在用戶體驗(yàn)上，持續(xù)增加投入資源，保障了先到用戶流暢快速完成預(yù)約操作。
“這些政策和規(guī)則的綜合運(yùn)用，相信會(huì)逐步擴(kuò)大覆蓋面，讓更多的市民預(yù)約成功。”目前核心是，口罩求大于供的關(guān)系仍無(wú)法解決。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，針對(duì)預(yù)約不成功的用戶，請(qǐng)保持耐心，省市將陸續(xù)增加市場(chǎng)口罩投放量，同時(shí)隨著各行各業(yè)的有序復(fù)工，防控物資的生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能也在不斷提高，口罩緊缺狀況會(huì)逐步緩解。
