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為推進(jìn)小區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建強(qiáng)基層治理隊(duì)伍，不斷提升基層治理能力，草城街社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，做好社區(qū)“紅色小管家”引入機(jī)制，為基層治理注入“紅色”血液。
當(dāng)好“信息員”，開展入戶走訪，了解社情民意。入戶走訪是了解居民信息、民意收集最基礎(chǔ)也是最重點(diǎn)的手段之一。為幫助“紅色小管家”盡快融入小區(qū)基層治理工作，社區(qū)黨委依托“紅色小管家”人熟、地熟、情況熟的自身優(yōu)勢(shì)合理劃分戶況，同時(shí)采取“社區(qū)工作人員+紅色小管家”結(jié)對(duì)入戶模式，逐一入戶采集信息，對(duì)特殊群體進(jìn)行摸排，了解居民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，收集建議和意見，切實(shí)解決居民身邊的關(guān)鍵小事，服務(wù)群眾“零距離”。
“紅色小管家”正在與社區(qū)老人講解相關(guān)政策（央廣網(wǎng)發(fā) 草城街社區(qū)供圖）
當(dāng)好“服務(wù)員”，開展問題摸排，閉環(huán)管理解決。為了把“紅色小管家”作用激發(fā)出來，充分發(fā)揮“紅色小管家”的優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解居民需求，面對(duì)面紓解群眾困難，做好精準(zhǔn)服務(wù)，制定形成“問題收集、問題反映、問題解決、問題反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，針對(duì)能及時(shí)、隨時(shí)解決的問題采用簡易程序立即解決；對(duì)于重難點(diǎn)問題以“交辦單”形式上報(bào)議事協(xié)調(diào)解決；實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)、問題聯(lián)處，提高解決問題的實(shí)效性。
當(dāng)好“監(jiān)管員”，開展日常巡查，監(jiān)督環(huán)境治理。社區(qū)“紅色小管家”們每天不定時(shí)對(duì)轄區(qū)的平安建設(shè)、文明創(chuàng)建等進(jìn)行日常巡查，加強(qiáng)監(jiān)管和巡查管理力度，維持市容市貌和街面秩序，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治的主動(dòng)性和積極性，監(jiān)督商戶門前的車輛秩序，環(huán)境衛(wèi)生，主動(dòng)參與管理。 當(dāng)好“宣傳員”，開展政策宣傳，傳達(dá)信息通告。宣傳黨和政府的惠民政策，堅(jiān)持以“入戶走訪”為引領(lǐng)，堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，開展“入戶敲門”行動(dòng)，采取通俗易懂的語言，緊密結(jié)合日常生活中的具體案例，走家串戶逐一向居民群眾、店主發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊(cè)和非法集資手冊(cè)，用通俗易懂的語言，對(duì)當(dāng)前常見的“網(wǎng)絡(luò)借貸”、“冒充公檢法”、“網(wǎng)絡(luò)刷單”、“網(wǎng)絡(luò)理賠”等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案的特點(diǎn)、形式、如何防范等內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面宣傳講解。
當(dāng)好“調(diào)解員”， 調(diào)解鄰里糾紛，化解信訪矛盾。小管家們將收集到的問題分類整理成臺(tái)賬，詳細(xì)記錄問題處理進(jìn)度，努力做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”，讓居民形成“有事專找小管家”的習(xí)慣。目前小管家們參與協(xié)助解決問題約20余件，包含小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車亂停放、機(jī)動(dòng)車占道、單元門破損、樓道燈損壞、噪音污染、矛盾調(diào)解等一系列問題。 草城街社區(qū)黨委將繼續(xù)突出黨建引領(lǐng)，形成“紅色小管家＋物業(yè)管家”的基層治理隊(duì)伍，認(rèn)真記錄走訪情況，完善工作日志，并及時(shí)更新日訪戶、周訪戶、月訪戶清單，做好特殊家庭、重點(diǎn)人群等信息的摸排上報(bào)和巡防探視工作，建立工作臺(tái)賬，摸清家底，做到心中有底，第一時(shí)間服務(wù)居民群眾、第一時(shí)間調(diào)解鄰里糾紛、第一時(shí)間排查矛盾隱患。為居民提供更完善的精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，為基層治理注入新動(dòng)力，使黨群關(guān)系更加和諧穩(wěn)定。（伍伶）
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