【CNMO新聞】前不久發(fā)生的上海車展寶馬MINI冰激凌事件引人深思，但類似的事情似乎并不止一起。
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中國移動
最近，有網(wǎng)友稱在深圳移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)被外籍客戶（日本客戶）插隊。對此，深圳移動發(fā)布聲明稱，該消息不實，因為營業(yè)廳錄像顯示，發(fā)布投訴視頻的客戶要比外籍客戶晚到。不過在與客戶的溝通過程中，營業(yè)廳當(dāng)班保安存在言語不當(dāng)?shù)男袨?，公司已對其進(jìn)行批評教育。后續(xù)將舉一反三，加強(qiáng)營業(yè)廳保安人員的管理和培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。
深圳移動回應(yīng)
以下為深圳移動聲明全文：
關(guān)于網(wǎng)傳外籍客戶插隊辦業(yè)務(wù)不實消息的澄清說明
4月26日，有網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻，稱在深圳移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時被外籍客戶插隊。對此，我公司高度關(guān)注，并迅速調(diào)取營業(yè)廳錄像進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)傳消息不實。
錄像顯示，外籍客戶10：07進(jìn)入廳內(nèi)，在選號處挑選了號碼，10：18與服務(wù)人員一起來到1號坐席辦理開戶。發(fā)布投訴視頻的客戶10：09進(jìn)廳，比外籍客戶晚到，并于10：22落座辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)傳外籍客戶插隊的消息不實。
此外，在與客戶的溝通過程中，營業(yè)廳當(dāng)班保安存在言語不當(dāng)?shù)男袨?，公司已對其進(jìn)行批評教育。后續(xù)我們將舉一反三，加強(qiáng)營業(yè)廳保安人員的管理和培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。
感謝廣大網(wǎng)友的關(guān)注！
從聲明來看，這可能是個誤會，不排除有人想借輿論來維護(hù)自己的利益。
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