1月26日，杭州市召開新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會進行疫情通報，當日該市新增1例確診病例，目前已檢出病例住家、工作單位環(huán)境物表樣本陽性17份。該病例所感染的病毒毒株系奧密克戎變異株(BA.1進化分支)。
根據(jù)國務院聯(lián)防聯(lián)控機制有關規(guī)定，經綜合評估研判，市新冠疫情防控工作領導小組辦公室研究決定，自2022年1月26日20時起，將杭州市濱江區(qū)長河街道建業(yè)路151號[慧而特(中國)餐飲設備有限公司]調整為中風險地區(qū)。而不少杭州人也發(fā)現(xiàn)，自己的行程卡已經“帶星”，會影響出行嗎?
對此，中國信通院曾有說明。1月16日，中國信通院在通信行程卡微信公號發(fā)文稱，大家最近在使用行程卡查詢服務時也遇到了一些問題，比如行程卡星號是什么意思、為什么查不到行程、行程信息為什么沒有更新等等，為了給大家答疑解惑，我們對高頻問題收集整理，在這里給大家一一作答。
問、行程卡上的星號“*”是什么意思?
答：到訪地右上角的“*”星號標記表示過往14天行程中存在包含中高風險地區(qū)的城市，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區(qū)。
注意：星號“*”和用戶個人健康狀況無關，僅作為包含中高風險地區(qū)城市的提示標志，方便管理人員查驗。
問、行程卡星號“*”一般多久會消失呢?
當您過往14天內的行程沒有包含中高風險地區(qū)的城市后，星號會自行消失。
問、行程卡星號“*”標記更新時間是?
星號標記會根據(jù)防疫部門對各城市中高風險地區(qū)的認定而變化，根據(jù)各地方衛(wèi)健委最新發(fā)布的信息進行更新，數(shù)據(jù)更新會有一定時間差，通常在24小時內完成同步。
問、行程卡帶“*”可以出行嗎?
如果您行程卡帶星號“*”，表示您過去14天行程中存在包含中高風險地區(qū)的城市，您需要進一步確認自己是否曾經去過中高風險地區(qū)，如果去過，則需要嚴格遵循所在地區(qū)的防疫管理規(guī)定向相關管理部門報備;如果沒有去過，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依據(jù)各地防疫管理要求判斷是否要繼續(xù)出行。
問、行程卡帶“*”會被隔離嗎?
行程卡帶星號“*”，表示該用戶過去14天行程中存在包含中高風險地區(qū)的城市，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區(qū)。防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號時，建議進一步核實對方是否實際去過中高風險地區(qū)，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星號的行程卡用戶直接采取隔離措施。
問、行程卡是依據(jù)什么數(shù)據(jù)信息計算的?
行程卡分析的是手機信令和話單數(shù)據(jù)，由運營商通過用戶所用手機號所處的基站位置獲取。由于基站信號可能交叉覆蓋、信令數(shù)據(jù)精度有限、數(shù)據(jù)更新延遲等技術原因，行程卡服務數(shù)據(jù)可能存在一定偏差。如果結果有嚴重偏差，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。
問、行程查詢不準怎么辦?我并沒有去過A地卻顯示了/我去過B地卻沒有顯示。
行程卡服務使用的是基站數(shù)據(jù)，為了確保通信連續(xù)、實現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成手機可能會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫游服務。如果結果有嚴重偏差，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。
問、行程卡查不到行程怎么辦?
行程卡分析的是手機信令和話單數(shù)據(jù)，因此有行程數(shù)據(jù)的前提是您在使用手機的過程中產生了這些數(shù)據(jù)。遇到查不到行程的問題，您可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數(shù)據(jù)了。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點一次，中午12點一次)，才能滿足要求。
此外，如果您是“攜號轉網”的用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。
問、為什么我無法收到短信驗證碼或提示“發(fā)送短信失敗”?
您可以通過以下幾問進行判斷：有沒有設置軟件攔截或短信接收黑名單?手機是不是處于欠費狀態(tài)?當前所在位置的網絡信號好不好?有沒有主動禁止增值業(yè)務?此外，如果是高峰時段可能會因短時間內請求量過大造成短信擁堵(比如上班高峰期)，建議等待一段時間后重新嘗試。
如果以上問題都解決了而您還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯(lián)系所屬運營商的客服。此外，推薦下載“通信行程卡”手機APP版本，APP提供本機手機號一鍵登錄服務，可以省去收發(fā)驗證碼的過程。
問、行程卡上行程信息的更新時間是?
每天早上8-10點，會統(tǒng)一更新前14天數(shù)據(jù)。用戶前14天內的行程計算是在所屬運營商后臺完成的，結果會存在一天的延遲，比如9月15日查詢到的是9月15日之前14天內的行程數(shù)據(jù)(9月1日0點-9月14日24點之間)。
問、如何更換手機號碼?
如果您想查詢行程的手機號碼與自動彈出的手機號碼不一致，需要先關閉彈出的默認手機號查詢彈窗，然后在登錄界面輸入當前想要查詢的新手機號，首次登錄新手機號需要輸入驗證碼進行查詢。
