1月26日，杭州市召開新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行疫情通報(bào)，當(dāng)日該市新增1例確診病例，目前已檢出病例住家、工作單位環(huán)境物表樣本陽(yáng)性17份。該病例所感染的病毒毒株系奧密克戎變異株(BA.1進(jìn)化分支)。
根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制有關(guān)規(guī)定，經(jīng)綜合評(píng)估研判，市新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究決定，自2022年1月26日20時(shí)起，將杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道建業(yè)路151號(hào)[慧而特(中國(guó))餐飲設(shè)備有限公司]調(diào)整為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。而不少杭州人也發(fā)現(xiàn)，自己的行程卡已經(jīng)“帶星”，會(huì)影響出行嗎?
對(duì)此，中國(guó)信通院曾有說(shuō)明。1月16日，中國(guó)信通院在通信行程卡微信公號(hào)發(fā)文稱，大家最近在使用行程卡查詢服務(wù)時(shí)也遇到了一些問(wèn)題，比如行程卡星號(hào)是什么意思、為什么查不到行程、行程信息為什么沒(méi)有更新等等，為了給大家答疑解惑，我們對(duì)高頻問(wèn)題收集整理，在這里給大家一一作答。
問(wèn)、行程卡上的星號(hào)“*”是什么意思?
答：到訪地右上角的“*”星號(hào)標(biāo)記表示過(guò)往14天行程中存在包含中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市，并不表示用戶實(shí)際到訪過(guò)這些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。
注意：星號(hào)“*”和用戶個(gè)人健康狀況無(wú)關(guān)，僅作為包含中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)城市的提示標(biāo)志，方便管理人員查驗(yàn)。
問(wèn)、行程卡星號(hào)“*”一般多久會(huì)消失呢?
當(dāng)您過(guò)往14天內(nèi)的行程沒(méi)有包含中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市后，星號(hào)會(huì)自行消失。
問(wèn)、行程卡星號(hào)“*”標(biāo)記更新時(shí)間是?
星號(hào)標(biāo)記會(huì)根據(jù)防疫部門對(duì)各城市中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的認(rèn)定而變化，根據(jù)各地方衛(wèi)健委最新發(fā)布的信息進(jìn)行更新，數(shù)據(jù)更新會(huì)有一定時(shí)間差，通常在24小時(shí)內(nèi)完成同步。
問(wèn)、行程卡帶“*”可以出行嗎?
如果您行程卡帶星號(hào)“*”，表示您過(guò)去14天行程中存在包含中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市，您需要進(jìn)一步確認(rèn)自己是否曾經(jīng)去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，如果去過(guò)，則需要嚴(yán)格遵循所在地區(qū)的防疫管理規(guī)定向相關(guān)管理部門報(bào)備;如果沒(méi)有去過(guò)，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依據(jù)各地防疫管理要求判斷是否要繼續(xù)出行。
問(wèn)、行程卡帶“*”會(huì)被隔離嗎?
行程卡帶星號(hào)“*”，表示該用戶過(guò)去14天行程中存在包含中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市，并不表示用戶實(shí)際到訪過(guò)這些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號(hào)時(shí)，建議進(jìn)一步核實(shí)對(duì)方是否實(shí)際去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對(duì)帶星號(hào)的行程卡用戶直接采取隔離措施。
問(wèn)、行程卡是依據(jù)什么數(shù)據(jù)信息計(jì)算的?
行程卡分析的是手機(jī)信令和話單數(shù)據(jù)，由運(yùn)營(yíng)商通過(guò)用戶所用手機(jī)號(hào)所處的基站位置獲取。由于基站信號(hào)可能交叉覆蓋、信令數(shù)據(jù)精度有限、數(shù)據(jù)更新延遲等技術(shù)原因，行程卡服務(wù)數(shù)據(jù)可能存在一定偏差。如果結(jié)果有嚴(yán)重偏差，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服核查(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。
問(wèn)、行程查詢不準(zhǔn)怎么辦?我并沒(méi)有去過(guò)A地卻顯示了/我去過(guò)B地卻沒(méi)有顯示。
行程卡服務(wù)使用的是基站數(shù)據(jù)，為了確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無(wú)盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號(hào)可能會(huì)交叉覆蓋，造成手機(jī)可能會(huì)在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號(hào)。另外在一個(gè)城市駐留時(shí)間未超過(guò)4小時(shí)，是不會(huì)被記錄的。海外行程記錄需要您在出國(guó)期間開通使用國(guó)際漫游服務(wù)。如果結(jié)果有嚴(yán)重偏差，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服核查(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。
問(wèn)、行程卡查不到行程怎么辦?
行程卡分析的是手機(jī)信令和話單數(shù)據(jù)，因此有行程數(shù)據(jù)的前提是您在使用手機(jī)的過(guò)程中產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù)。遇到查不到行程的問(wèn)題，您可以嘗試多打幾通電話，或關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數(shù)據(jù)了。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時(shí)為駐留的判斷條件，所以，在一天內(nèi)，最早-最晚的通話或流量使用記錄時(shí)間跨度需要超過(guò)4小時(shí)(比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次)，才能滿足要求。
此外，如果您是“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶，用戶信息同步及行程計(jì)算存在一定時(shí)間差，通常行程信息的計(jì)算會(huì)有1-2天的延遲。如果依然無(wú)法查詢行程，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。
問(wèn)、為什么我無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼或提示“發(fā)送短信失敗”?
您可以通過(guò)以下幾問(wèn)進(jìn)行判斷：有沒(méi)有設(shè)置軟件攔截或短信接收黑名單?手機(jī)是不是處于欠費(fèi)狀態(tài)?當(dāng)前所在位置的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好不好?有沒(méi)有主動(dòng)禁止增值業(yè)務(wù)?此外，如果是高峰時(shí)段可能會(huì)因短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過(guò)大造成短信擁堵(比如上班高峰期)，建議等待一段時(shí)間后重新嘗試。
如果以上問(wèn)題都解決了而您還是遲遲收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)立即聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服。此外，推薦下載“通信行程卡”手機(jī)APP版本，APP提供本機(jī)手機(jī)號(hào)一鍵登錄服務(wù)，可以省去收發(fā)驗(yàn)證碼的過(guò)程。
問(wèn)、行程卡上行程信息的更新時(shí)間是?
每天早上8-10點(diǎn)，會(huì)統(tǒng)一更新前14天數(shù)據(jù)。用戶前14天內(nèi)的行程計(jì)算是在所屬運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)完成的，結(jié)果會(huì)存在一天的延遲，比如9月15日查詢到的是9月15日之前14天內(nèi)的行程數(shù)據(jù)(9月1日0點(diǎn)-9月14日24點(diǎn)之間)。
問(wèn)、如何更換手機(jī)號(hào)碼?
如果您想查詢行程的手機(jī)號(hào)碼與自動(dòng)彈出的手機(jī)號(hào)碼不一致，需要先關(guān)閉彈出的默認(rèn)手機(jī)號(hào)查詢彈窗，然后在登錄界面輸入當(dāng)前想要查詢的新手機(jī)號(hào)，首次登錄新手機(jī)號(hào)需要輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行查詢。
