互聯(lián)網(wǎng)時代，瞬息萬變，前一秒還是萬人爭搶的風(fēng)口產(chǎn)業(yè)，后一秒就可能黯然退場。
疫情之下，讓買菜這件“小事”成為巨頭們爭相進入的行業(yè)，無論是自己做，還是投資頭部品牌，那時的錢似乎就像大風(fēng)刮來的一樣，不設(shè)上限的進行投入。只可惜，一年后的今天，社區(qū)團購行業(yè)迎來的則是一個又一個壞消息。
先是同程生活、食享會相繼“涼涼”，之后十薈團也傳來裁員、關(guān)城的消息。在投訴平臺上，用戶和團長們也都吐槽十薈團的服務(wù)質(zhì)量以及傭金不能提現(xiàn)等問題。當(dāng)下，雖然寡頭未現(xiàn)，終局難料，但對于十薈團來說，壓力只會越來越大，即便是背靠阿里，也難掩大撤退的局面。
2年融資12億美元 十薈團最好的時代已過去
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了人們的傳統(tǒng)認(rèn)知以及消費習(xí)慣，也在變革著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。需要注意的是，社區(qū)團購并不是去年才出現(xiàn)，早在5年前，現(xiàn)在社區(qū)團購的主戰(zhàn)場長沙便出現(xiàn)了初代玩家。但是，由于SKU較少，因此發(fā)展也受限，難以形成規(guī)模。2018年，伴隨著市場的成熟以及資本的介入，社區(qū)團購迎來高速發(fā)展期，包括興盛優(yōu)選、十薈團等平臺嶄露頭角，相關(guān)融資事件也超過了20次。
只是，好景不長，社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)者們的黯然退場再次證明燒錢的生意難做長久。僅僅1年時間，曾經(jīng)聚光燈下的寵兒，在2019年便迎來了洗牌期，資本也逐漸退潮。轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2020年，一場疫情激活了社區(qū)團購。不僅讓很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)起死回生，更是引來巨頭們的入局。
據(jù)企查查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2020年社區(qū)團購公開融資事件達(dá)19起，是歷年來的第二高，但2020年社區(qū)團購披露融資金額高達(dá)171.7億元，同比增長356.3%，創(chuàng)下了歷史新高。其中，行業(yè)頭部玩家十薈團在2020年拿到4筆融資，2021年上半年完成7.5億美元融資，兩年融資超過4億美元。對比之下，其2018和2019兩年才完成了兩輪融資。
值得注意的是，在十薈團的融資名單中，阿里巴巴從2019年便一路追投。巨頭的加持，讓十薈團在去年快速擴張，接入手淘之后，其業(yè)務(wù)也是高速增長。據(jù)了解，十薈團在湖南等地的單量一度能和興盛優(yōu)選抗衡。但，那些已成為過去的榮光，十薈團最好的時代已經(jīng)過去，伴隨著行業(yè)的收縮，十薈團也迎來了更大的挑戰(zhàn)。
同程生活、食享會提前退場 十薈團關(guān)城收縮戰(zhàn)場
不同于去年一個接一個的融資好消息，今年社區(qū)團購市場似乎在加速走下坡路。這里的下坡路倒不是說整個行業(yè)不行了，而是那些此前被認(rèn)為會走到最后的品牌們，一個個相繼倒下。
今年7月7日，同程生活主體運營公司蘇州鮮橙科技有限公司發(fā)布公告，宣布決定申請破產(chǎn)。而在宣布破產(chǎn)前一天，同程生活剛更名為蜜橙生活。值得注意的是，同程生活創(chuàng)立之后也是備受資本的關(guān)注，累計融資超過21億元，背后也有著多家明星機構(gòu)的加持。但是，在大浪淘沙的時代，作為社區(qū)團購最早一批玩家，同程生活還是沒能堅持到最后。而在同程生活之后，又一社區(qū)團購的老玩家食享會也慘淡收場。
當(dāng)老玩家們在短時間內(nèi)相繼退出，對于競爭對手來說，并非是一件好事，尤其是行業(yè)頭部一個個出局。就在同程生活和食享會之后，今年8月份，網(wǎng)上不斷曝出十薈團裁員、關(guān)城的消息。據(jù)連線Insight報道，一位十薈團核心管理人士透露稱，“此次部分城市關(guān)城屬于戰(zhàn)略性調(diào)整，主要因為這些地區(qū)虧損率過高，不適宜繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。需要拿資金深耕核心城市。而且盲目燒錢沒有意義，暫時打敗不了對手，要保存實力做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。”
之后，社區(qū)團購十薈團創(chuàng)始人陳郢發(fā)布《聚焦用戶長期價值的一次自我革新》內(nèi)部信，稱短期內(nèi)，在部分效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域，將進行大刀闊斧的改革。在區(qū)域倉配、團長運營等方面，十薈團與阿里MMC將結(jié)合彼此地域上的優(yōu)勢特點，進行有機整合，打造出各自獨特的優(yōu)勢。
根據(jù)官網(wǎng)公開的信息顯示，十薈團業(yè)務(wù)已完成華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北7大區(qū)域、25個省(自治區(qū)、直轄市)、2000余市縣布局，覆蓋全國83萬社區(qū)、5083萬家庭用戶。不過，相關(guān)媒體報道稱，這次十薈團的大撤退，涉及到一半以上的進駐城市。另外，從內(nèi)部信中也可以看出，所謂與阿里MMC在部分地區(qū)進行區(qū)域整合，似乎就是在讓出市場，讓阿里接手。
被收購可能是十薈團最好的結(jié)局 但大腿不好抱
社區(qū)團購從誕生至今，一路起起伏伏，早已被磨平了棱角。而自始至終，這場所謂的互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)買菜行業(yè)的變革，就是一場圍繞著錢做的生意，注定不公平。對于十薈團這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，面對美團、拼多多等巨頭的進攻，如果沒有一個堅實穩(wěn)定的靠山，很難走得下去。
這兩年，依靠阿里的輸血，十薈團一步步走到了現(xiàn)在。只是，阿里的耐心也有限，關(guān)城、裁員，表面上是迎合政策的戰(zhàn)略收縮，實則是無奈的退出。
去年下半年，當(dāng)美團、滴滴、拼多多等大舉殺入社區(qū)團購市場后，整個行業(yè)用血?？赡芏疾蛔阋孕稳莞偁幍募ち页潭取Ｗ鳛?ldquo;原住民”，十薈團在擴張新城市的同時，一些剛剛站穩(wěn)的城市因為巨頭們的強勢補貼，單量不斷下滑。
需要認(rèn)清的一點是，巨頭們這次是認(rèn)真的，并不是玩玩而已，看看美團披露的財報就知道，以美團優(yōu)選為主要的新業(yè)務(wù)，投入不斷增加，也是虧損的主要來源。但，單季度6000萬用戶的增長，也讓美團更加堅定了持續(xù)投入的決心。
相比較其它創(chuàng)業(yè)者，十薈團先前獲得的巨額融資，是其能走到現(xiàn)在的重要原因。但是，拼補貼不僅走不長遠(yuǎn)，也不符合市場的規(guī)定。2020年12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，參會企業(yè)有阿里、騰訊、京東等。會上為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺嚴(yán)格遵守“九不得”。其中，就包括不得低價傾銷、實施沒有正當(dāng)理由的掠奪性定價、排除限制競爭以及利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”等。
尷尬的是，就在“九不得”公布后，十薈團連續(xù)收到相關(guān)處罰。其中，在3月3日，市場監(jiān)管總局先對十薈團等五家社區(qū)團購企業(yè)不正當(dāng)價格行為，作出行政處罰。5月27日，市場監(jiān)管總局又對十薈團(主體為北京十薈科技有限公司)處以150萬元人民幣頂格罰款，并責(zé)令“十薈團”平臺江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3日。
雖說明面上不讓燒錢補貼，但相關(guān)從業(yè)人員透露，各大平臺依舊在加大補貼力度，只不過沒有像以前那樣明目張膽。而連續(xù)的處罰，加上對資金的考慮，十薈團不得不作出撤退的決定，即便其官方給出的理由是“摒棄浮躁短視，回歸商業(yè)本質(zhì)”。
較為體面的離開，讓十薈團及時止損，以備有更多的資金在下半場進行競爭。只是，組織運營能力上的缺失，讓其未來也難言樂觀。
單從市場模式的角度來看，社區(qū)團購鏈條中主要是圍繞著用戶、團長以及平臺的角色展開。互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶沒有什么忠誠度，誰的價格更低、服務(wù)更好就選擇誰。團長也是見勢而為，誰給的傭金高，結(jié)款周期短，就加入誰。而這不僅僅是對平臺資金方面的考驗，更是服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈的比拼。但，十薈團目前做得并不是太好，年初還被曝出疑似刷單的消息。
根據(jù)黑貓投訴平臺上的公開信息顯示，關(guān)于十薈團相的投訴有近3000條。其中，多個團長就反應(yīng)傭金不能提現(xiàn)等問題，一名團長稱，十薈團已在自己所在城市退出，自己提現(xiàn)問題更是難上加難，一直沒有等到工作人員方面的回復(fù)。
與此同時，還有供應(yīng)商投訴稱十薈團不退質(zhì)量保證押金，稱合同簽署是最后一筆訂單完結(jié)60天可以退押金，可是現(xiàn)在已經(jīng)過去80多天了還不退。此前，有一名供應(yīng)商告訴我們，現(xiàn)在市場變化太快，還是優(yōu)先選擇美團、拼多多這樣的巨頭合作，創(chuàng)業(yè)平臺即便是老玩家也不會接觸，除非在結(jié)款周期上有較大的優(yōu)勢。
當(dāng)下，及時止損的十薈團緩解了大潰敗的速度，但是其組織運營能力上的缺失，讓其未來仍壓力山大。企查查信息顯示，十薈團距離上一次融資已經(jīng)過去了近八個月，阿里是否還會接著追投還是未知。
但是，從現(xiàn)在阿里自身的布局來看，其對十薈團的耐心似乎正在變少。在巨頭的沖擊下，留給十薈團證明自己的時間也越來越少了。相比較同程生活和食享會，被收購可能是十薈團最好的結(jié)局吧。
