艾瑞咨詢研究顯示，中國即時零售市場規(guī)模預(yù)估到2024年將達(dá)到近9000億元。其中，本地零售商超O2O是重要品類，預(yù)計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復(fù)合增長率(CAGR)將達(dá)到62%。
征戰(zhàn)即時零售賽道，履約配送能力是重中之重。10月12日，持續(xù)布局多種供應(yīng)鏈的京東宣布，攜手達(dá)達(dá)集團打造的京東小時購業(yè)務(wù)正式發(fā)布，這標(biāo)志著京東全渠道布局步入新階段，將全面發(fā)力即時零售，提速至“小時達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”。
小時購是京東即時零售業(yè)務(wù)面向消費者的統(tǒng)一品牌，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時級乃至分鐘級送達(dá)”的零售模式。小時購由達(dá)達(dá)集團全面承接，將達(dá)達(dá)旗下京東到家、達(dá)達(dá)快送及海博系統(tǒng)等深耕數(shù)年的能力整體投入小時購。自試運營以來持續(xù)高速增長，9月銷售額比1月增長了150%。今年京東“618”大促期間，京東手機小時達(dá)服務(wù)累計成交額同比增長約10倍。
“小時購將為京東5.3億用戶提供更豐富的時效選擇，并賦能實體零售，攜手合作伙伴實現(xiàn)成本、效率、體驗的最優(yōu)解。小時購是京東在零售領(lǐng)域的重要布局，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶，其本地化的供應(yīng)鏈模式將為京東打造第二增長曲線。”京東集團及達(dá)達(dá)集團副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍介紹。
據(jù)悉，與京東過往零售業(yè)務(wù)比，小時購最大特點是配送時效的升級。消費者在京東App下單后，商品從用戶興趣點周邊3~5公里的門店發(fā)貨，因為距離消費者足夠近，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時內(nèi)配送到家。而基于京東到家前期積累，小時購業(yè)務(wù)已接入10萬家全品類實體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。訂單由達(dá)達(dá)集團旗下平臺達(dá)達(dá)快送承接，提供即時配送到家服務(wù)。
達(dá)達(dá)集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿介紹，達(dá)達(dá)快送不止有數(shù)十萬活躍騎士在配送末端保障運力，更提供全鏈路的即時零售履約解決方案，深入倉儲、揀貨、交接等履約的前端難點環(huán)節(jié)。“達(dá)達(dá)快送已全面承接小時購，通過科技驅(qū)動提升用戶體驗，讓零售門店數(shù)以萬計的在線商品實現(xiàn)‘小時級’乃至‘分鐘級’送達(dá)。”楊駿表示。
京東集團副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示，小時購業(yè)務(wù)與大商超業(yè)務(wù)深度協(xié)同，供給大量與主站有差異的商品，如小包裝、冰品、生鮮等，滿足了用戶差異化、多樣化需求。“未來我們將繼續(xù)加強京東站內(nèi)與小時購業(yè)務(wù)深度融合，實現(xiàn)大商超與小時購商品的優(yōu)勢互補，從而提升用戶體驗，共同為眾多合作伙伴與行業(yè)創(chuàng)造價值。”
以華潤萬家為例，華潤萬家在京東全面發(fā)力即時零售后，已成為小時購業(yè)務(wù)中銷售規(guī)模及增長均位居前列的超市類商家。“線上下單、門店發(fā)貨、小時級送達(dá)”的方式讓線上流量可以精準(zhǔn)導(dǎo)入線下門店。隨著小時購用戶心智的逐漸建立，有效帶動了華潤萬家門店銷量增長。今年9月，華潤萬家在京東小時購的銷售額相比3月增長了4倍。
