近日,田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤通過官方微博發(fā)布了致歉聲明,并公布了產(chǎn)品的售后解決方案。此前,田園主義全麥面包被上海市消保委點(diǎn)名,指出其所含能量和碳水化合物都超過宣稱數(shù)值。由于田園主義全麥面包多次出現(xiàn)在薇婭直播間,該事件曝光后,再度引發(fā)了大眾對(duì)直播帶貨質(zhì)量把關(guān)的質(zhì)疑。
涉及低標(biāo)行為 低脂面包或越吃越胖
8月30日,上海市消保委發(fā)文稱,薇婭、丁香醫(yī)生都推薦過的田園主義低脂全麥歐包,但所含能量和碳水化合物都超過宣稱數(shù)值。根據(jù)其8月31日更新的數(shù)據(jù),碳水化合物的實(shí)測(cè)值是標(biāo)注值的116%,實(shí)測(cè)能量值是標(biāo)注值的131%。這意味著,消費(fèi)者如果按照該產(chǎn)品的標(biāo)注值去吃,不僅不能減肥,還會(huì)越吃越胖。上海市消保委指出,類似田園主義的低標(biāo)行為,不僅涉嫌虛假宣傳,而且會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在此之前,田園主義低脂全麥歐包一直廣受消費(fèi)者歡迎,是直播帶貨領(lǐng)域中的網(wǎng)紅產(chǎn)品。公開資料顯示,田園主義成立于2018年,2019年正式上線天貓旗艦店,到2020年,田園主義已成為天貓休閑零食類目復(fù)購率第一的品牌。到2021年5月,其全麥面包天貓累計(jì)銷售3600萬袋。該事件發(fā)酵后,薇婭所屬公司謙尋發(fā)布了關(guān)于田園主義全麥面包的說明,宣布將該產(chǎn)品進(jìn)行第三方送檢,并停止該品牌與旗下所有主播的合作。該款面包在天貓超市和京東自營旗艦店也均被下架。
根據(jù)田園主義發(fā)布的致歉聲明,今年8月7日,田園主義在原配方里增加了谷阮粉的添加量,谷阮粉是一種小麥蛋白粉,每百克的蛋白質(zhì)含量高達(dá)88克,而10克蛋白質(zhì)會(huì)增加170千焦能量。但是田園主義實(shí)驗(yàn)室測(cè)算失誤,誤判為沒有超出標(biāo)簽標(biāo)示管理規(guī)定的誤差值,所以沒有進(jìn)行及時(shí)送檢更沒有把數(shù)據(jù)更新到包裝上,進(jìn)而導(dǎo)致了上海消保委對(duì)這款原味全麥面包的檢測(cè)結(jié)果與標(biāo)示出現(xiàn)了較大差異。
不過,田園主義指出,升級(jí)配方后的產(chǎn)品從未進(jìn)入薇婭直播間銷售,此前8月16日在薇婭直播間所售產(chǎn)品為其他款產(chǎn)品,但因田園主義一直使用薇婭的肖像,所以造成了誤解。但作為與直播帶貨高度捆綁的品牌,田園主義更換配方卻未在包裝上及時(shí)更換能量標(biāo)注,并且一直使用主播的肖像,毫無疑問是想打“擦邊球”。如果不是被及時(shí)曝光,將會(huì)有不少消費(fèi)者在不知不覺中攝入更多能量,這對(duì)部分人群的健康會(huì)帶來相當(dāng)不利的影響。這暴露出直播帶貨領(lǐng)域依然存在著不少的漏洞。
把關(guān)不嚴(yán)格
直播帶貨曾多次“翻車”
盡管本次事件看起來是商家未及時(shí)更新包裝標(biāo)注,而造成了主播躺槍的“烏龍”。實(shí)際上,之所以“烏龍”也能受到輿論的廣泛關(guān)注,與此前多位頭部主播都曾在帶貨時(shí)“翻車”離不開關(guān)系。
今年5月,薇婭直播間銷售過一款潮牌聯(lián)名款小風(fēng)扇,事后被證明為山寨產(chǎn)品,在當(dāng)時(shí)引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。去年,“快手一哥”辛巴陷入假燕窩風(fēng)波,不僅被監(jiān)管部門罰款,涉事主播“時(shí)大漂亮”還被追加封停賬號(hào)60天,辛巴本人也被封停其個(gè)人賬號(hào)60天。而羅永浩自直播以來,也是多次“翻車”。例如,其帶貨的小龍蝦為去年生產(chǎn),被質(zhì)疑為不新鮮,此外有消費(fèi)者反映存在包裝脹袋和漏氣的現(xiàn)象;還有消費(fèi)者收到羅永浩帶貨的羊毛衫后懷疑不是純羊毛,是假貨,對(duì)此羅永浩團(tuán)隊(duì)先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行三倍賠付,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。這些現(xiàn)象都顯示出直播帶貨領(lǐng)域存在著把關(guān)不夠嚴(yán)格的問題,就算是頭部主播也難免“踩坑”。而主播們的屢屢“翻車”,毫無疑問損害了消費(fèi)者的權(quán)益,也造成了公眾對(duì)主播的信任危機(jī)。
對(duì)于此次田園主義事件,中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬告訴記者:“在當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,健康輕食會(huì)逐漸成為人們的剛需。但普通食品如果去冒充健康輕食,就涉及欺騙消費(fèi)者,這樣的行為一定是錯(cuò)誤的。”他指出,此類事件在直播領(lǐng)域之所以會(huì)不斷出現(xiàn),就在于此前主播選品時(shí)把關(guān)機(jī)制仍不夠嚴(yán)格,同時(shí)監(jiān)管層的處罰力度還不夠大。“從近期監(jiān)管層的動(dòng)作來看,直播帶貨已經(jīng)成為了重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域,行業(yè)會(huì)迎來進(jìn)一步規(guī)范。尤其是食品類的直播帶貨,食品安全是重中之重,將是未來監(jiān)管的核心。這意味著,今后直播‘翻車’將付出更高的代價(jià)。”
朱丹蓬建議,在政策趨嚴(yán)、懲處力度趨大的背景下,主播尤其是頭部主播,需要建立更為嚴(yán)格的篩選機(jī)制,并完善售后機(jī)制,從而保障消費(fèi)者的利益。商家則應(yīng)該放棄弄虛作假的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品,維護(hù)市場(chǎng)良好的秩序。(重慶商報(bào)-上游新聞?dòng)浾?唐小堞)