行走在長沙火車南站，我們可以隨處都能看到身穿紅馬甲的志愿者們，他們有的站在服務(wù)臺為旅客提供指引，有的站在自動售票處為旅客提供購票服務(wù)或者咨詢引導(dǎo)，有的則是穿梭在人群中為老、弱、病、殘、孕、幼提供輪椅幫扶。只要有旅客的地方，總能看到志愿者忙碌的身影，他們是長沙火車南站一道靚麗的風(fēng)景線。
“您好，您有什么事情需要幫助嗎？”也許就是這樣一句簡單的問話，讓出行的旅客們瞬間感覺溫暖。6月12日上午，雷鋒志愿者在出站大廳發(fā)現(xiàn)一位女士手掌擦傷了，主動上前問詢情況，經(jīng)旅客同意，趕緊帶這位女旅客到志愿者服務(wù)臺，把擦傷部分用酒精消毒后，再貼上創(chuàng)可貼，避免擦傷部位感染。一個小小舉動，溫暖一顆心房，這是南站志愿服務(wù)的真實寫照。
【資料圖】
讓站區(qū)志愿者主動問詢，主動服務(wù)，解決旅客未說出口的“難題”，是長沙火車南站志愿服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也能讓旅途中的旅客感受到長沙這座城市更多賓至如歸的體驗。
在志愿者服務(wù)臺，雷鋒志愿者為游客提供暖心服務(wù)。
外地游客不熟悉城市路線，雷鋒志愿者耐心提供幫助。
據(jù)悉，長沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室對站區(qū)志愿服務(wù)工作不斷創(chuàng)新舉措，與高校團(tuán)委合作，簽寫合作協(xié)議書，建立長期合作。今年4月19日，湖南中醫(yī)藥大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南師范大學(xué)、現(xiàn)代物流職院組織40余名志愿者參加長沙火車南站地區(qū)“傳承雷鋒精神 弘揚(yáng)時代新風(fēng)”學(xué)雷鋒志愿活動?！拔逡弧毙￠L假期間，湖南中醫(yī)藥大學(xué)組織70名學(xué)生志愿者到站區(qū)開展志愿服務(wù)活動。
志愿服務(wù)臺前的雷鋒志愿者正在工作。
2022年以來，共有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)等18家高校到站區(qū)積極開展志愿服務(wù)活動。每逢節(jié)假日期間，各高校輪流組織學(xué)生志愿者到站區(qū)開展志愿服務(wù)活動，為進(jìn)出游客提供咨詢引導(dǎo)、搬運(yùn)行李、購票指引等志愿服務(wù)活動，充分展示站區(qū)湖南省會窗口的靚麗形象，引領(lǐng)青年以實際行動書寫新時代雷鋒故事。
雷鋒志愿者堅守在文明勸導(dǎo)崗位上。
長沙火車南站地區(qū)是集高鐵、地鐵、磁浮、航站樓、長途客運(yùn)、公交、出租車、網(wǎng)約車“八站合一”的綜合交通樞紐，是展示湖南省會城市形象的重要窗口。據(jù)了解，志愿服務(wù)是扮靚窗口的靚麗名片，長沙火車南站地區(qū)綜管辦正積極通過用好“三把鑰匙”，與高校結(jié)對，建立長期合作，引導(dǎo)青年學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動，幫助高校解決社會實踐場地問題；與企業(yè)共建，為企業(yè)搭建陣地，開展志愿服務(wù)，解決志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)問題；與社會聯(lián)手，匯聚更多社會組織參與志愿服務(wù)，保障社會愛心服務(wù)有序開展，把志愿服務(wù)打造為志愿活動開展地、主題黨日承接地、學(xué)生研學(xué)成長地、城市風(fēng)采推介地“四個高地”，充分彰顯了雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒的志愿服務(wù)精神。
來源：飛夢雨花
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