“了解如何添加遺產(chǎn)聯(lián)系人，指定一位信任的人以在你去世后可訪問你的Apple ID”。6月14日，長沙寶媽周女士向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，她的iPhone于6月12日晚10點33分收到了一則這樣的通知，“遺產(chǎn)”“去世”等字眼讓她瞬間清醒、心情全無，當(dāng)晚輾轉(zhuǎn)反側(cè)沒睡好，甚至影響了第二天的工作。
(相關(guān)資料圖)
“我理解這個貼心的功能，但能不能把相關(guān)表述換一下？把推送時間也盡量設(shè)置成日間呢？”周女士表示。
記者將該情況反映給Apple客服以及媒體公關(guān)部門，截至發(fā)稿未獲有效回應(yīng)。律師表示，iPhone推出的“遺產(chǎn)聯(lián)系人”功能是值得肯定的，如果用“第二聯(lián)系人”、“應(yīng)急聯(lián)系人”沒法替代“遺產(chǎn)聯(lián)系人”的含義，但深夜推送“添加遺產(chǎn)聯(lián)系人”的服務(wù)欠妥。
△周女士收到的推送通知及其具體內(nèi)容
寶媽蘋果手機深夜收到“添加遺產(chǎn)聯(lián)系人”推送：太晦氣了
不久前，周女士的女兒剛滿1歲，最近因為身體不太舒服，因此比較鬧騰。周女士下班后，每晚都會照顧生病的女兒。6月12日，周女士像往常一樣待在女兒身邊，直到困意逐漸來襲，但手邊iPhone的一條推送消息卻讓她瞬間清醒。
當(dāng)晚10點33分，周女士的iPhone收到一條提示，內(nèi)容為“了解如何添加遺產(chǎn)聯(lián)系人”，她點進去一看，原來是告知其具體方法：指定一位信任的人以在你去世后可訪問你的Apple ID。前往“設(shè)置”，輕點你的姓名，輕點“密碼與安全性”，然后輕點“遺產(chǎn)聯(lián)系人”。
這讓周女士覺得很晦氣?！按笸砩系氖盏竭@種消息，心里難免會覺得膈應(yīng)。”周女士表示，在許多中國人的傳統(tǒng)觀念里，“去世”“遺產(chǎn)”“死亡”等字眼都是有避諱的。當(dāng)晚，周女士輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一整晚都沒怎么睡好。次日醒來仍覺得毛骨悚然，也不想開車上班，一整天的工作都受了影響。
“蘋果手機設(shè)置這個功能很貼心，我是可以理解的，但會不會貼心過頭了？”周女士覺得，這畢竟是在中國銷售的iPhone，“能不能把‘遺產(chǎn)聯(lián)系人’換個說法，以及換個時間來推送這種通知呢？比如將其換成第二聯(lián)系人、應(yīng)急聯(lián)系人等等?！?/p>
△記者測試頁面
記者實測iPhone有該功能，蘋果客服暫未給出有效回復(fù)
6月14日，記者按照此前提示上的操作，找到了iPhone關(guān)于“添加遺產(chǎn)聯(lián)系人”選項，發(fā)現(xiàn)“遺產(chǎn)聯(lián)系人”還能憑借密鑰訪問已去世機主的死亡證明與賬戶，以及傳承已去世機主的數(shù)字遺產(chǎn)。
當(dāng)天，記者撥打了Apple客服電話?？头藛T表示已記錄問題，但自己只是一名線上技術(shù)顧問，不是最適合的媒體發(fā)言的人選，建議記者將問題通過郵件發(fā)送至Apple媒體公關(guān)部門，稱“由我們同事回答您的問題”。
隨后，記者將問題整理成文字發(fā)送至指定郵件，表達了周女士的訴求，附上了記者本人與周女士的手機號碼，并在最后寫道：期待蘋果能盡快回復(fù)，郵件或者電話聯(lián)系均可。
當(dāng)天下午，記者收到一封回復(fù)郵件，郵件附上一個網(wǎng)址，記者點進去發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址為Apple的產(chǎn)品介紹頁面，此外沒有其余回復(fù)。記者再次致電Apple客服，被建議再次向指定郵箱發(fā)送一次郵件。截至發(fā)稿，記者暫未獲得有效回復(fù)。
律師：該功能值得肯定，但深夜推送的行為欠妥
北京市中聞（長沙）律師事務(wù)所律師劉凱表示，iPhone深夜推送服務(wù)可能主要是基于用戶的使用習(xí)慣，但在提示“添加遺產(chǎn)聯(lián)系人”時，沒有充分考慮部分用戶對于“遺產(chǎn)聯(lián)系人”的避諱，特別是深夜推送會引起用戶不愉快的心理情況。因此，從這一點上來說，iPhone深夜推送“添加遺產(chǎn)聯(lián)系人”的服務(wù)，其個人覺得是欠妥的。
iPhone推出的“遺產(chǎn)聯(lián)系人”是在用戶去世以后，通過用戶生前選取信任的人，將之添加為遺產(chǎn)聯(lián)系人，在用戶去世后，該“遺產(chǎn)聯(lián)系人”可以通過訪問密碼及死亡證明訪問用戶的賬戶，傳承用戶的數(shù)字遺產(chǎn)。如果用“第二聯(lián)系人”、“應(yīng)急聯(lián)系人”顯然沒法替代“遺產(chǎn)聯(lián)系人”的含義。
劉凱認為，隨著技術(shù)的發(fā)展，手機已經(jīng)不僅僅是一種幫助人們聯(lián)系的媒介，特別是在用戶去世后，其留存于手機等數(shù)字空間中的信息就成為“數(shù)字遺產(chǎn)”。為此，在我國《個人信息保護法》提別規(guī)定了“自然人死亡的，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對死者的相關(guān)個人信息行使本章規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利；死者生前另有安排的除外。”因此，從這方面來看，iPhone推出的“遺產(chǎn)聯(lián)系人”是非常值得肯定的。
瀟湘晨報記者滿延坤
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