“現(xiàn)在沒(méi)點(diǎn)才藝,都不好意思說(shuō)自己是文旅局長(zhǎng)?!?/p>
近年來(lái),各地文旅局長(zhǎng)紛紛“出道”當(dāng)網(wǎng)紅。鮮衣怒馬的伊犁州文旅局副局長(zhǎng)賀嬌龍,俠客風(fēng)范的四川甘孜文旅局局長(zhǎng)劉洪,意外“丑”出圈的湖北隨州文旅局局長(zhǎng)解偉,極具民族風(fēng)、為鄂倫春族代言的黑龍江塔河縣文旅局局長(zhǎng)都波,湖南湘西州“幺妹局長(zhǎng)”向汝蓮……
(資料圖)
每一個(gè)打出鮮明IP的地方,背后都下了不少功夫。都波在零下20多度,在雪地里一襲鄂倫春族長(zhǎng)裙,站幾個(gè)小時(shí),畫(huà)面呈現(xiàn)就幾秒鐘。劉洪說(shuō),“十八個(gè)縣的文旅部門(mén)使出了‘十八般武藝’做宣傳?!?/p> “卷”出新高度的創(chuàng)意短視頻,帶火了一座座小城。然而,對(duì)一座城市旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展來(lái)說(shuō),宣傳得好僅僅是第一步。把人吸引過(guò)來(lái),如何把人留住,是局長(zhǎng)們面臨的更大的難題,也是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的議題。 四川道孚縣文旅局局長(zhǎng)降澤多吉就說(shuō)過(guò),“火了之后感受最深的就是‘壓力山大’?!眽毫υ谟?,突然涌來(lái)的游客,人氣一下子上來(lái)了,地方整體的“硬件”和“軟件”,很難一下子跟上來(lái),需要做出持續(xù)性努力。 道孚縣位于四川甘孜州東北部,地處高原,被譽(yù)為“藏民居藝術(shù)之都”。名聲和人氣起來(lái)了,但其基礎(chǔ)設(shè)施與已開(kāi)發(fā)成熟的景區(qū)相比,并不完善。降澤多吉走紅后接受采訪(fǎng),說(shuō)到一個(gè)特別細(xì)致的問(wèn)題——廁所。 這是一件說(shuō)大不大,但沒(méi)辦好就會(huì)極大降低游客體驗(yàn)感的事。為了在高原上建設(shè)更多既生態(tài)環(huán)保、又干凈衛(wèi)生的公共廁所,降澤多吉說(shuō),“現(xiàn)在我對(duì)廁所類(lèi)型如數(shù)家珍:除了常見(jiàn)的水沖式,還有真空吸附、泡沫封堵……為了尋找一款適合高原的環(huán)保廁所,幾乎所有類(lèi)型我們都試了一遍?!?/p> 甘孜州的另一個(gè)康定市,則差點(diǎn)在“軟件”上栽了跟頭。 一名游客在甘孜州康定市預(yù)定了酒店的四間房,遇大雪封山,游客申請(qǐng)退房。結(jié)果其中一個(gè)房間,因?yàn)榻咏宸昼姷耐朔繒r(shí)限,商家并未處理和退款,還和這名游客起了爭(zhēng)執(zhí)。 這件小事,反映了不少當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的服務(wù)意識(shí)沒(méi)有到位。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,一次惡語(yǔ)相向、一次宰客、一次以假亂真的買(mǎi)賣(mài),就可能被不斷放大,給整座城市的形象抹黑。 事情發(fā)酵后,康定市行動(dòng)積極:查封酒店并責(zé)令停業(yè)整頓;要求酒店向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開(kāi)道歉,向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。 甘孜州文旅局局長(zhǎng)劉洪在鏡頭前公開(kāi)承諾,“如果是誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋,我一定砸了他的飯碗,不管你是誰(shuí)。” 一次危機(jī)得以成功化解。但人們更期待的是,在這些被網(wǎng)紅局長(zhǎng)帶火的城市,能苦練內(nèi)功、提升服務(wù)品質(zhì),真正讓游客玩得舒心。 出圈的短視頻能吸引到“頭回客”,但如何把這些“頭回客”變成“回頭客”,才最關(guān)鍵。 撰文|柴歸 *文章為主編有態(tài)度原創(chuàng)出品,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
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標(biāo)簽: 鄂倫春族 瀟湘晨報(bào) 幾個(gè)小時(shí) 以假亂真 如數(shù)家珍