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近日，市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)單用途商業(yè)預(yù)付卡規(guī)范管理的實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》）。消費(fèi)者有權(quán)在購買預(yù)付卡之日起7日內(nèi)無理由退卡，未消費(fèi)的余額應(yīng)全額退還；已產(chǎn)生部分消費(fèi)的，應(yīng)退還未消費(fèi)余額。
《實(shí)施意見》明確，單用途商業(yè)預(yù)付卡（以下簡稱預(yù)付卡）是指從事商業(yè)零售、餐飲住宿、居民服務(wù)三大類行業(yè)的經(jīng)營者（包括法人企業(yè)、個體工商戶）發(fā)行，僅限于在經(jīng)營者或經(jīng)營者所屬集團(tuán)經(jīng)營體系內(nèi)，兌付商品或服務(wù)的預(yù)付憑證（一次性兌付特定商品或服務(wù)的除外），包括實(shí)體憑證和數(shù)字憑證。
《實(shí)施意見》提出，加快推進(jìn)全市商務(wù)系統(tǒng)單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理服務(wù)平臺（以下簡稱備案平臺）建設(shè)，全面開展預(yù)付卡資質(zhì)備案、風(fēng)控審核、發(fā)行管理、消費(fèi)提示、投訴處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。備案平臺設(shè)市、區(qū)縣（功能區(qū)）兩級業(yè)務(wù)窗口，具體辦理屬地經(jīng)營者發(fā)卡申請，實(shí)行預(yù)付卡資質(zhì)和發(fā)行“雙備案”。備案平臺可通過大數(shù)據(jù)庫實(shí)時掌握每個備案經(jīng)營者預(yù)收資金余額情況。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面履行告知義務(wù)，在經(jīng)營場所、網(wǎng)站首頁顯著位置明示備案主體二維碼、資金保障方式和信用承諾等。經(jīng)營者、公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)至少保存購卡人交易信息至合同履行完畢后3年，同時嚴(yán)格履行消費(fèi)者個人信息和數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，不得向第三方提供。經(jīng)營者終止預(yù)付卡業(yè)務(wù)的，應(yīng)在終止業(yè)務(wù)前至少30日在經(jīng)營場所、網(wǎng)站首頁顯著位置公示并停止銷售新卡，根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定一次性返還預(yù)收資金余額。
《實(shí)施意見》提出，消費(fèi)者有權(quán)在購買預(yù)付卡之日起7日內(nèi)無理由退卡，未消費(fèi)的余額應(yīng)全額退還；已產(chǎn)生部分消費(fèi)的，應(yīng)退還未消費(fèi)余額。因購買預(yù)付卡獲得的贈品或贈送的服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)予退回或支付合理價款。
《實(shí)施意見》明確，全面加強(qiáng)備案平臺與消費(fèi)者互動交流。備案平臺通過政務(wù)云提供實(shí)時消費(fèi)查詢服務(wù)，受理消費(fèi)投訴，發(fā)布消費(fèi)預(yù)警。消費(fèi)者購卡后，微信掃描卡面上的二維碼即可與備案平臺建立連接，查詢相關(guān)消費(fèi)記錄、預(yù)付卡余額等信息；若二維碼無法掃描，則自動跳轉(zhuǎn)消費(fèi)提示頁面，顯示“此卡非合規(guī)備案卡，請謹(jǐn)慎購買”的消費(fèi)提示，消費(fèi)者可選擇退卡并一鍵舉報。備案平臺收到消費(fèi)投訴舉報會自動轉(zhuǎn)入平臺預(yù)警系統(tǒng)，并同時轉(zhuǎn)接該發(fā)卡經(jīng)營者、代理發(fā)卡機(jī)構(gòu)、備案管理機(jī)關(guān)（亮黃燈），3個工作日內(nèi)未能妥善處理消費(fèi)警示的，平臺預(yù)警系統(tǒng)自動發(fā)布全網(wǎng)警示（亮紅燈），由上級主管部門介入督辦。
標(biāo)簽： 以下簡稱 資金余額 消費(fèi)投訴 預(yù)警系統(tǒng) 合同履行
