文/杭瑩圖/受訪者供圖
回顧2022，巨大的不確定性使醫(yī)美行業(yè)蒙上了一層迷霧，在即將到來的2023年，霧霾散去，新的機會正在涌現(xiàn)。
來自新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，2022年我國醫(yī)美消費用戶規(guī)模將超過2000萬，預(yù)計2023年我國的醫(yī)美消費者規(guī)模將達到2354萬人。特別是在后疫情時代，足夠的市場規(guī)模與不斷激增的求美需求，加上醫(yī)美產(chǎn)品與技術(shù)的不斷更新，將是我國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的核心動力。
(資料圖)
眼下，中國與歐美發(fā)達國家目前的醫(yī)美用戶總量相同，但是中國人口基數(shù)大，經(jīng)濟成長空間大，醫(yī)美消費的滲透率依然非常低，預(yù)估2023年滲透率將達到4.5%，醫(yī)美市場增長空間依然非常高。
中國醫(yī)美行業(yè)大數(shù)據(jù)研究機構(gòu)新氧數(shù)據(jù)顏究院發(fā)布的后疫情時代首份行業(yè)趨勢報告《2022年中國透明質(zhì)酸行業(yè)報告》（以下簡稱《報告》）指出，無論是監(jiān)管政策密度增加，還是醫(yī)美負面輿情升級，種種跡象表明：醫(yī)美行業(yè)結(jié)束了野蠻生長時代，并且正逐步走向一個有序、合規(guī)、良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，醫(yī)美消費超過或等于5次以上的年齡群體中，41歲及以上年齡群體占比17.02%，為各段年齡群體中最高。這意味著，熟齡群體不僅是醫(yī)美消費市場的主要參與者，還是財力值的主要貢獻者。
暗含于此的邏輯在于，在行業(yè)復(fù)蘇的大背景之下，醫(yī)美行業(yè)正在逐漸走向成熟，即將迎來新的增長點。
下一個增長點在哪里？
眼下，醫(yī)美行業(yè)正在出現(xiàn)不一樣的變化。
公開的資料顯示，近兩年，醫(yī)美機構(gòu)出現(xiàn)越來越多的標準化連鎖的企業(yè)，標準化和高品質(zhì)的服務(wù)愈加被需要；不少醫(yī)生都開始注重個人IP打造，積極在社交媒體上運營；醫(yī)美機構(gòu)開始探索整體解決方案的打造，并進行嚴謹?shù)呐R床試驗，而不僅僅是過去的營銷包裝；與此同時，聯(lián)合治療越來越成為行業(yè)主流。
在消費端，這幾年的監(jiān)管已經(jīng)讓行業(yè)的合規(guī)性有非常大的改善，疫情也讓行業(yè)完成了從整形為主到輕醫(yī)美為主的模式轉(zhuǎn)變，在業(yè)內(nèi)人士看來，醫(yī)美行業(yè)如果在產(chǎn)品、服務(wù)和效率方面有進一步的提升，醫(yī)美就能取代生活美容，成為老百姓的日常消費。
但行業(yè)發(fā)展也存在痛點，醫(yī)美消費人群對于醫(yī)美消費的了解和需求，以及消費習(xí)慣已具備一定的成熟度，對于醫(yī)美產(chǎn)品及服務(wù)的需求更為多元化。面對錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境和更為激烈的競爭，上游廠商及醫(yī)美服務(wù)機構(gòu)如何精準洞察醫(yī)美消費人群的核心需求，建立牢固的信任鏈接，將是在下一周期制勝醫(yī)美市場的關(guān)鍵。
盡管不同的產(chǎn)品所應(yīng)用的技術(shù)不同，但發(fā)展卻有著相同的本質(zhì)，即：對求美者需求的深刻理解以及洞察、醫(yī)生更具個性化的專業(yè)操作、用科技實現(xiàn)需求價值的傳遞、求美者效果和體驗的提升。
這些跡象表明，醫(yī)美行業(yè)正在出現(xiàn)底層的變化，誰擁有了打通供應(yīng)鏈路的能力，就意味著誰掌握了醫(yī)美行業(yè)增長的流量密碼。
新氧優(yōu)享推進醫(yī)美供應(yīng)鏈變革
為了順應(yīng)市場變化，新氧順勢而為，推出新氧優(yōu)享業(yè)務(wù)。據(jù)了解，新氧優(yōu)享是新氧自營的輕醫(yī)美服務(wù)平臺，致力于打造干凈透明的醫(yī)美行業(yè)標準，降低消費者的試錯成本，簡化決策流程為消費者提供一站式的輕醫(yī)美 服務(wù)方案，讓更多消費者安心變美。
據(jù)新氧集團董事長兼CEO金星介紹，新氧優(yōu)享作為新氧在推進行業(yè)供給側(cè)改革、打通優(yōu)質(zhì)醫(yī)美鏈路方面的一次重要嘗試，以“五星級輕醫(yī)美”為理念，是對新氧原有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的再度升級，也希望提供給求美者更好的服務(wù)。
分析人士認為，在當前環(huán)境下，新氧優(yōu)享體系的推出，能讓醫(yī)美行業(yè)的供給側(cè)迭代，打通從設(shè)備、藥品到消費者服務(wù)環(huán)節(jié)的整個鏈路。在新氧優(yōu)享里，既要保證設(shè)備、藥品的合規(guī)，也要保證醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生的資質(zhì)與醫(yī)美方案的水平，同時在服務(wù)環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來提升醫(yī)美行業(yè)的服務(wù)標準。新氧試圖通過優(yōu)享將與行業(yè)上下游聯(lián)合在一起，迎接醫(yī)美行業(yè)的下一個增長點。
據(jù)了解，目前，新氧優(yōu)享聚焦在輕醫(yī)美領(lǐng)域。新氧優(yōu)享通過與行業(yè)專家進行共同研發(fā)，提供整體解決方案，并由醫(yī)生研發(fā)統(tǒng)一術(shù)式，進行標準化操作，可以很好降低機構(gòu)的運營風(fēng)險和服務(wù)水平。同時新氧優(yōu)享還可以進行醫(yī)美設(shè)備、藥品的集中采購、直供到店，這不僅可以保障機構(gòu)所用的設(shè)備、藥品都是合規(guī)可靠的正品，還依靠集中采購帶來價格優(yōu)勢，降低運營成本。
眼下，新氧優(yōu)享已經(jīng)在市場中取得了一定的積極反饋，截止目前，與新氧優(yōu)享建立合作的機構(gòu)遍布21城72家機構(gòu)。
這給眾多醫(yī)美機構(gòu)帶來了業(yè)務(wù)的增量，以上海靜和門診部為例，其新氧優(yōu)享業(yè)務(wù)GMV實現(xiàn)了月同比增長68%。與此同時，參與新氧優(yōu)享的醫(yī)美機構(gòu)釋放到合作中的資源也在逐步攀升，數(shù)據(jù)顯示，截止12月底，機構(gòu)釋放的資源同比8月份增長313%。
新氧優(yōu)享機構(gòu)梅朵（北京）醫(yī)療美容診所有限公司負責人穆林表示：“新氧的優(yōu)享業(yè)務(wù)，不僅給我們帶來了很多優(yōu)質(zhì)客戶，還給我們提供了一系列標準化的履約流程，更好的提升了我們的服務(wù)品質(zhì)。我們希望，今后能夠在更多品類上，與新氧優(yōu)享有合作的機會，通過新的合作模式，給用戶帶來更多的良好的體驗，也進一步提升我們機構(gòu)的運營效率?！?/p>
新氧優(yōu)享作為縱向打通醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈，提升行業(yè)運營效率、保障消費體驗的實踐，已經(jīng)成功驗證了其模式的價值，這也給未來新氧以及醫(yī)美行業(yè)新的增長帶來了更大的想象空間。
