拆盲盒所帶來(lái)的不確定性與驚喜感，無(wú)疑是一種比較新奇的消費(fèi)體驗(yàn)，也成了很多商家的新賣點(diǎn)。當(dāng)前，一些消費(fèi)者特別是未成年人，為了得到自己喜歡的產(chǎn)品或款式，容易在不知不覺(jué)中陷入瘋狂購(gòu)買而不能自拔的境地。由此，盲盒模式開(kāi)始在各行各業(yè)發(fā)酵，玩偶、餐飲、美妝、圖書、文具等諸多領(lǐng)域都刮起了“盲盒風(fēng)”。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2022年以盲盒為代表的中國(guó)潮玩經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)478億元。如此大的市場(chǎng)體量，如果監(jiān)管存在“盲區(qū)”，影響無(wú)疑也是巨大的。
為引導(dǎo)盲盒經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，市場(chǎng)監(jiān)管總局16日發(fā)布《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引(試行)(征求意見(jiàn)稿)》，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。
盲盒隱藏款抽取概率需對(duì)外公示
盲盒采用類似于抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷策略，有的商家打造“系列”概念，并設(shè)置一個(gè)最難獲得的“隱藏款”等進(jìn)行饑餓營(yíng)銷，抽中概率很低。這使得很多消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒所帶來(lái)的不確定性與驚喜感，容易沖動(dòng)購(gòu)買，助長(zhǎng)了非理性消費(fèi)行為。與普通商品相比，盲盒具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來(lái)選購(gòu)，容易被商家夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率等虛假宣傳所誤導(dǎo)。
對(duì)此，征求意見(jiàn)稿提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品名稱、種類、樣式、抽取規(guī)則、投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買前知曉。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購(gòu)、換購(gòu)等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。
征求意見(jiàn)稿還提出，盲盒商品或者服務(wù)不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國(guó)家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內(nèi)容。不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動(dòng)。
盲盒不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售
在規(guī)范盲盒價(jià)格方面，意見(jiàn)稿擬規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況，合理確定盲盒價(jià)格。盲盒經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為。通過(guò)盲盒形式銷售的，同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過(guò)大。盲盒商品價(jià)格不應(yīng)與同質(zhì)同類非盲盒銷售商品價(jià)格差距過(guò)大。
針對(duì)二手市場(chǎng)炒作盲盒的亂象，意見(jiàn)稿擬規(guī)定，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者建立保底機(jī)制，通過(guò)設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導(dǎo)理性消費(fèi)。鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)，并接受社會(huì)監(jiān)督。
藥品、食品、活體動(dòng)物等不得以盲盒形式銷售
有消費(fèi)者反映，拆開(kāi)盲盒后，有的產(chǎn)品可能不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安全性指標(biāo);有的可能是假冒偽劣產(chǎn)品或者二次銷售商品;有的是沒(méi)有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家的“三無(wú)”產(chǎn)品。
對(duì)此，征求意見(jiàn)稿提出，藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物、食品等在使用條件、存儲(chǔ)運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。盲盒經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)關(guān)于質(zhì)量、安全的要求。盲盒經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求或者與經(jīng)營(yíng)者明示不符的，應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
餐飲品牌搞盲盒促銷不得誘導(dǎo)超量點(diǎn)餐
針對(duì)餐飲品牌銷售盲盒引起的食物浪費(fèi)現(xiàn)象，意見(jiàn)稿特強(qiáng)調(diào)，擬規(guī)定食品經(jīng)營(yíng)者在從事食品銷售、餐飲服務(wù)過(guò)程中使用盲盒商品開(kāi)展促銷活動(dòng)的，應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》有關(guān)規(guī)定。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。
今年1月份，中消協(xié)就曾發(fā)文，點(diǎn)名“肯德基DIMOO聯(lián)名款盲盒”容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，并因超量購(gòu)買造成無(wú)謂的食品浪費(fèi)。隨即引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注和討論。
定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)盲盒經(jīng)營(yíng)者
真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)于盲盒銷售需要承擔(dān)哪些責(zé)任?征求意見(jiàn)稿提出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)盲盒經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)。
不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒
青少年群體由于好奇心強(qiáng)、消費(fèi)觀念尚不健全，容易為盲盒而“上癮”。在市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)展的2022年兒童和學(xué)生用品安全守護(hù)行動(dòng)中，就專門提出針對(duì)盲盒等“新奇特”玩具開(kāi)展質(zhì)量安全隱患排查。
對(duì)此，征求意見(jiàn)稿提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購(gòu)買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。鼓勵(lì)地方有關(guān)部門出臺(tái)保護(hù)性措施，對(duì)小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范。
全包形式銷售整套系列盲盒
可七日無(wú)理由退貨
在飽受詬病的盲盒售后問(wèn)題上，意見(jiàn)稿擬明確，盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。
盲盒經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營(yíng)者明示不符的，應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。盲盒經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等相關(guān)主體應(yīng)建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，公開(kāi)投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息，配合監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，提高消費(fèi)爭(zhēng)議解決效率。(商報(bào)記者 朱榮 綜合報(bào)道)
(信息來(lái)源：新華社、央視財(cái)經(jīng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、科技日?qǐng)?bào))
標(biāo)簽： 為盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)立新規(guī) 盲盒隱藏款抽取概率 盲盒不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售 中國(guó)潮玩經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模
