每天早晨，廣東省深圳市龍崗區(qū)南嶺村南芳學(xué)校門(mén)前的三岔路口，人頭攢動(dòng)，趕路的上班族、送小孩的家長(zhǎng)、焦急等待的外賣(mài)小哥將這里堵得水泄不通……這一幕，讓南芳學(xué)校新任校長(zhǎng)楊億亮感到憂慮。
學(xué)校附近樓棟密集，坡多路窄，道路條件差，加上部分車(chē)輛違停，每日早晚高峰路況格外混亂。交警幾經(jīng)疏導(dǎo)，但因涉及問(wèn)題復(fù)雜，一直沒(méi)有得到有效解決。“學(xué)生們上下學(xué)的安全受到嚴(yán)重影響，公安機(jī)關(guān)是否可以對(duì)學(xué)校門(mén)口秩序進(jìn)行綜合治理？”楊億亮的一封求助信投到了廣東公安“平安廳”信箱。
【資料圖】
“民有所呼，警必有應(yīng)?！笔盏絹?lái)信后，深圳市公安局馬上組織協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)交警支隊(duì)、龍崗公安分局，聯(lián)合龍崗區(qū)應(yīng)急管理局、教育局、交通局、消防大隊(duì)、南灣街道辦等多個(gè)相關(guān)部門(mén)，前往南芳學(xué)校開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，細(xì)化處置方案，迅速落實(shí)解決。
“堵了這么多年的路終于通了！”南芳學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)張女士說(shuō)，“現(xiàn)在這里有了專(zhuān)門(mén)的電動(dòng)自行車(chē)停放點(diǎn)，校門(mén)前分了學(xué)生等候區(qū)、家長(zhǎng)等候區(qū)和行人通道……前后不到1個(gè)月，變化非常明顯?！?/p>
一封求助信，推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐缆范曼c(diǎn)問(wèn)題的解決。2021年5月1日，廣東省公安廳在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“廳長(zhǎng)信箱”，同步推動(dòng)全省21個(gè)地市設(shè)立“局長(zhǎng)信箱”，統(tǒng)一命名“平安廳”信箱。
截至6月30日，全省“平安廳”信箱累計(jì)接收群眾來(lái)信10.7萬(wàn)余封，為群眾解決急難愁盼問(wèn)題3.04萬(wàn)個(gè)，根據(jù)來(lái)信反映線索助破案件4803起，整改一批群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法問(wèn)題，推動(dòng)出臺(tái)執(zhí)法規(guī)范性文件129份，有效助推全省公安隊(duì)伍打防管控服效能整體提升。
“處理群眾來(lái)信，不能就一事論一事，要立足為群眾辦實(shí)事，深入分析研究來(lái)信背后反映的體系類(lèi)、政策類(lèi)、機(jī)制類(lèi)問(wèn)題，系統(tǒng)性、根本性地解決一批難題。”廣東省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“平安廳”信箱運(yùn)行之初，日均收件量500多件，來(lái)信反映問(wèn)題涉及社會(huì)治安、規(guī)范執(zhí)法、矛盾糾紛、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)求助等諸多方面?！捌桨矎d”信箱工作專(zhuān)班對(duì)每一份來(lái)信來(lái)件分析研判、精準(zhǔn)歸類(lèi)，梳理出18類(lèi)共性問(wèn)題，推動(dòng)法制、經(jīng)偵、刑偵、治安等警種全方位協(xié)同工作。
隨著各類(lèi)制度不斷完善，“平安廳”信箱信件量下降到日均200多件，并帶動(dòng)涉警類(lèi)投訴大幅下降。如今，“平安廳”信箱日益成為廣東公安解決群眾民生訴求的“快車(chē)道”、打擊違法犯罪活動(dòng)的“千里眼”、感知預(yù)警社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的“報(bào)警器”、檢視公安工作問(wèn)題的“透視鏡”、提升規(guī)范執(zhí)法水平的“校準(zhǔn)儀”。
在“平安廳”信箱工作專(zhuān)班民警柯細(xì)軍看來(lái)，通過(guò)“平安廳”信箱，群眾的呼聲得到傾聽(tīng)，隱藏的問(wèn)題得到曝光，堆積的痛點(diǎn)得到解決，警隊(duì)的作風(fēng)得到錘煉?！捌桨矎d”信箱上線一年多來(lái)，公安工作的針對(duì)性更強(qiáng)了，民警規(guī)范執(zhí)法的意識(shí)更強(qiáng)了。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年07月21日 18 版）
(責(zé)編：胡永秋、楊光宇)
標(biāo)簽： 公安工作 廣東省公安廳 規(guī)范性文件 三岔路口 人頭攢動(dòng)
