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金山網(wǎng)訊 顧客在KTV與朋友聚會時，不慎踩到包廂里已脫落的臺階石板，滑倒致玉鐲摔碎。然而，顧客在主張賠償時，卻無法提供發(fā)票等購物憑證。近日，丹徒區(qū)人民法院接到了這樣一起訴案糾紛。對此，法院該如何判賠？
據(jù)該院民一庭承辦法官介紹，2021年9月，朱女士在丹徒區(qū)一家KTV與朋友聚會時不慎滑倒，其佩戴在手上的玉鐲當場摔碎。在與KTV的經(jīng)營者多次交涉無果的情況下，朱女士至丹徒法院起訴該娛樂城，要求賠償玉鐲損失1萬元。
娛樂城方辯稱，朱女士在其處消費時，破壞、踩踏包廂，玉鐲摔碎與娛樂城沒有因果關系。而且這只玉鐲究竟值多少錢，也沒有證據(jù)證明。
那么事實經(jīng)過究竟是怎樣的？丹徒法院經(jīng)審理查明，KTV包廂內(nèi)的臺階石板有脫落現(xiàn)象。朱女士在與朋友聚會時，不慎踩到石板而滑倒，導致手上佩戴的玉鐲當場摔碎。朱女士雖然主張損失1萬元，但僅憑口頭陳述該玉鐲系多年前與朋友一同前往揚州購買，以現(xiàn)金的方式支付了款項，但如今無法提供發(fā)票以及付款憑證。
庭審結束后，承辦法官對娛樂城方進行法律釋明，讓其意識到：作為經(jīng)營者依法應盡到安保義務。娛樂城方最終同意承擔相應的賠償責任。此外，對于玉鐲的價值，承辦法官考慮到雖然有專門的鑒定機構，但是鑒定會產(chǎn)生鑒定費和時間成本。本著減輕訴累的原則，承辦法官努力做雙方調解工作，最終雙方達成一致調解意見，娛樂城方賠償朱女士玉鐲損失3000元。
根據(jù)《民法典》相關規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
因此，法官提醒廣大管理者，應當對自己管理范圍內(nèi)的固定設施、裝飾裝修等進行常態(tài)化的檢查、維修，以保證自己工作人員、消費者的安全。對于消費者來說，應將人身安全放在首位，看管好自己的財物。對于貴重物品一定要保存好購物憑證，以便在發(fā)生糾紛時，可為維權索賠提供相應的證據(jù)。（通訊員 吳安娜 馬劦 記者 翟進）
