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金山網(wǎng)訊 顧客在KTV與朋友聚會時,不慎踩到包廂里已脫落的臺階石板,滑倒致玉鐲摔碎。然而,顧客在主張賠償時,卻無法提供發(fā)票等購物憑證。近日,丹徒區(qū)人民法院接到了這樣一起訴案糾紛。對此,法院該如何判賠?
據(jù)該院民一庭承辦法官介紹,2021年9月,朱女士在丹徒區(qū)一家KTV與朋友聚會時不慎滑倒,其佩戴在手上的玉鐲當場摔碎。在與KTV的經(jīng)營者多次交涉無果的情況下,朱女士至丹徒法院起訴該娛樂城,要求賠償玉鐲損失1萬元。
娛樂城方辯稱,朱女士在其處消費時,破壞、踩踏包廂,玉鐲摔碎與娛樂城沒有因果關系。而且這只玉鐲究竟值多少錢,也沒有證據(jù)證明。
那么事實經(jīng)過究竟是怎樣的?丹徒法院經(jīng)審理查明,KTV包廂內(nèi)的臺階石板有脫落現(xiàn)象。朱女士在與朋友聚會時,不慎踩到石板而滑倒,導致手上佩戴的玉鐲當場摔碎。朱女士雖然主張損失1萬元,但僅憑口頭陳述該玉鐲系多年前與朋友一同前往揚州購買,以現(xiàn)金的方式支付了款項,但如今無法提供發(fā)票以及付款憑證。
庭審結束后,承辦法官對娛樂城方進行法律釋明,讓其意識到:作為經(jīng)營者依法應盡到安保義務。娛樂城方最終同意承擔相應的賠償責任。此外,對于玉鐲的價值,承辦法官考慮到雖然有專門的鑒定機構,但是鑒定會產(chǎn)生鑒定費和時間成本。本著減輕訴累的原則,承辦法官努力做雙方調解工作,最終雙方達成一致調解意見,娛樂城方賠償朱女士玉鐲損失3000元。
根據(jù)《民法典》相關規(guī)定,賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。
因此,法官提醒廣大管理者,應當對自己管理范圍內(nèi)的固定設施、裝飾裝修等進行常態(tài)化的檢查、維修,以保證自己工作人員、消費者的安全。對于消費者來說,應將人身安全放在首位,看管好自己的財物。對于貴重物品一定要保存好購物憑證,以便在發(fā)生糾紛時,可為維權索賠提供相應的證據(jù)。(通訊員 吳安娜 馬劦 記者 翟進)