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電商平臺(tái):將關(guān)注更多殘障人士需求 上線“一只鞋”

2021-10-28 09:54:38 來源:北京青年報(bào)

“我的夢(mèng)想不大,就是找一個(gè)跟我腳一樣大的人合伙買鞋。”貴州的劉文燕在4歲時(shí)因車禍截肢后,買鞋的問題困擾了她33年,“新鞋也只好穿一只扔一只。鞋子為什么不能只買一只?”這是一個(gè)多數(shù)人忽視的問題,卻是一個(gè)群體的真實(shí)需求。

越來越多的人開始行動(dòng)起來。近日,中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)旗下中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO共 7家品牌推出“一只鞋計(jì)劃”, 以一雙鞋一半的價(jià)格,為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。

14億人里“一只鞋”需求不是少數(shù)

“鞋子也不便宜,扔一只也可惜。你們能不能找廠商問問,考慮一下我們這個(gè)群體,讓我們少花點(diǎn)冤枉錢?”“一只鞋計(jì)劃”源自于天貓小二王圣添和一位截肢朋友的一次閑聊,對(duì)方提出了一個(gè)王圣添此前從未關(guān)注的問題。

鞋子從古至今都是成雙成對(duì)賣的,但是,“從來如此,便對(duì)么?”王圣添和團(tuán)隊(duì)一起開始調(diào)研肢體殘障人士的需求,深入這一群體的生活,他們發(fā)現(xiàn)有單只鞋購(gòu)買訴求的人不在少數(shù),而這一被長(zhǎng)期忽略的細(xì)節(jié)背后,藏著許多難言的心酸。

廣西姑娘歸玉娜和劉文燕同齡,7歲時(shí)因車禍?zhǔn)ビ彝?。她靠一條腿默默打拼,拿下全國(guó)殘運(yùn)會(huì)跳高冠軍,還一舉破了同項(xiàng)目世界紀(jì)錄。2008年時(shí),歸玉娜成為北京奧運(yùn)火炬手,她一手拄拐杖,一手舉著火炬的照片曾經(jīng)打動(dòng)無數(shù)人。歸玉娜也曾為買鞋困擾過,“從前,街邊賣鞋小販將鞋子堆在一起賣,我會(huì)偷偷拿兩只左腳的鞋子”。歸玉娜表示,至今這仍是這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。

七大鞋類品牌上線“一只鞋”

數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)肢體殘障人士數(shù)量達(dá)2400余萬。他們需要無障礙設(shè)施,也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。在天貓內(nèi)部,“一只鞋計(jì)劃”被提上日程,中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)成為發(fā)起方之一,越來越多的品牌主動(dòng)參與其中。

“‘一只鞋計(jì)劃’的背后并不只是一雙鞋拆開賣那么簡(jiǎn)單。供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、庫(kù)存、備貨等的調(diào)整多了不少工作,但一切都值得。”銳步品牌負(fù)責(zé)人說。以前也考慮過這一需求,可線下專賣店能服務(wù)的特殊消費(fèi)者有限,成本就很高。而在電商平臺(tái),一家旗艦店服務(wù)全國(guó)用戶,這些問題不再是問題,“是時(shí)候做成這件事了”。

目前,上述七大品牌的官方旗艦店已經(jīng)在“雙11”期間上線一只鞋產(chǎn)品,消費(fèi)者直接在線下單即可。此外,在淘寶APP搜索“一只鞋計(jì)劃”能直達(dá)專屬會(huì)場(chǎng)。

電商平臺(tái)將關(guān)注更多殘障人士需求

“一只鞋計(jì)劃”只是一次公益嘗試。在電商平臺(tái)上,還存在著很多小眾商品,包括盲人電器、唇語(yǔ)口罩、硅膠假肢等。它們雖然只是極少數(shù),但仍然閃耀光芒。

聽力障礙人士杜銀玲,曾在2008北京殘奧會(huì)開幕式上表演《星星你好》,是中國(guó)第一批通過普通考試拿到教師資格證的聽障人。多年來,她通過線上開班系統(tǒng)教學(xué)手語(yǔ),培養(yǎng)了眾多手語(yǔ)翻譯學(xué)生,在各行各業(yè)提供著信息無障礙服務(wù)。

2018年,杜銀玲與4位學(xué)生一起開了首家淘寶手語(yǔ)翻譯店,專門提供手語(yǔ)教學(xué)、翻譯、表白、譯歌等服務(wù)。“網(wǎng)店是一個(gè)搭建在聽障人士和普羅大眾間的橋梁,通過這個(gè)橋梁我們可以增加普通人對(duì)聽障人士的關(guān)注,也能讓大家看到殘障人士的特殊需求。”杜銀玲說。

2021年天貓“雙11”期間,這些特殊商品將有專屬會(huì)場(chǎng),讓真正需要的人更便捷地找到。據(jù)中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)現(xiàn)有各類殘疾人總數(shù)為8500萬,隨著社會(huì)公益的發(fā)展與保障體系逐步完善,殘疾人教育、就業(yè)與扶貧等持續(xù)向好。

中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“‘一只鞋計(jì)劃’只是開始,我們希望有更多的合作,激發(fā)更多市場(chǎng)的力量參與公益事業(yè),消除偏見與歧視,給予殘疾人更多溫暖與關(guān)懷。”(記者 陳斯)