一直以來，加盟代理商是家居行業(yè)的營銷主力。加盟模式一方面讓家居企業(yè)獲得了更高的市場份額，但另一方面也對企業(yè)的管理和品牌維護有更高的要求，部分過度倚重加盟模式的企業(yè)也嘗到了瘋狂擴張的惡果。
315即將到來，中國網(wǎng)財經(jīng)記者梳理了近年來因經(jīng)銷商跑路被消費者投訴的家居企業(yè)，其中不乏歐派、尚品宅配等知名品牌。
多家家居企業(yè)現(xiàn)“經(jīng)銷商跑路”
作為定制家居的龍頭企業(yè)歐派家居，2019年7月，歐派衣柜原經(jīng)銷商疑似“卷款跑路”的消息在網(wǎng)絡(luò)上大量傳播。根據(jù)媒體報道，歐派衣柜高端全屋定制品牌包頭地區(qū)原代理商莊偉不見蹤影，不僅300多位消費者維權(quán)稱付款后沒有收到衣柜，歐派衣柜70多名員工的工資也無人支付。2019年8月2日晚，歐派家居發(fā)布公告回應(yīng)了此事件，經(jīng)歐派家居向公安機關(guān)了解，包頭歐派衣柜原代理商莊偉涉嫌合同詐騙，已被刑事拘留。
歐派家居2018年年報顯示，截至2018年年末，歐派家居實體門店合計6708家。據(jù)歐派總部客服工作人員介紹，除了廣州，其他城市均為加盟店。
與歐派家居類似的企業(yè)還有尚品宅配。據(jù)了解，自2018年以來，沈陽、泉州、石家莊、荊州、南寧等多地曝出了尚品宅配加盟商卷款跑路事件。
去年10月底，尚品宅配大連門店關(guān)門停業(yè)，消費者李先生前期花4.1萬元購買了的“全屋定制家具”尚未交付。隨后，李先生發(fā)現(xiàn)，大連尚品宅配大門上張貼了一份落款為“大連尚品宅配”的停業(yè)告知書，表達了該店由于市場不景氣導(dǎo)致經(jīng)營虧損，現(xiàn)已無法經(jīng)營下去，申請暫時停業(yè)。另一份加蓋公章落款為“廣州尚品宅配家居股份有限公司”的告示，稱大連新居家居用品有限公司及其負責(zé)人在經(jīng)營尚品宅配品牌加盟店期間，出現(xiàn)嚴重違反加盟合同約定情形，致使消費者權(quán)益受到侵害。
截至2019年上半年，尚品宅配加盟店總數(shù)達2268家，相比2018年底增加了168家，而2016年底加盟店數(shù)量僅為1000家左右。
此外，維意定制、索菲亞、好萊客、金牌櫥柜等知名家居企業(yè)也曾被曝出“經(jīng)銷商卷款跑路”的消息。
經(jīng)銷商、廠家，誰的責(zé)任？
有業(yè)內(nèi)人士稱，跑路事件表面的原因來自經(jīng)銷商自身。作為經(jīng)銷商，如果受自身經(jīng)營理念、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換慢、市場認知遲緩的限制，就有可能出現(xiàn)“資金鏈斷裂”，導(dǎo)致大量產(chǎn)品壓在倉庫，卻沒有足夠的現(xiàn)金流支持運作，這是導(dǎo)致自身陷于困境的原因。
然而，此類事件與品牌廠家也不無關(guān)系。比如部分經(jīng)銷商由于開店數(shù)量多、成本上升，資金壓力劇增，而如果總部無法支持幫助的話，經(jīng)銷商不惜與廠家開撕，甚至置消費者不顧，先選擇“自保”。
以我樂家居為例，去年7月廣州建博會上，我樂家居經(jīng)銷商身穿“我樂家居坑害經(jīng)銷商”T恤衫，表達對工廠的不滿。據(jù)了解，這位經(jīng)銷商因為不能滿足廠家要求開新店、加任務(wù)的要求，該經(jīng)銷商被強制取消代理權(quán)，但廠家對原有經(jīng)銷商的店面未進行合理處理，引來經(jīng)銷商的維權(quán)。
此前百得勝原長沙經(jīng)銷商也與百得勝工廠開撕。根據(jù)原長沙百得勝經(jīng)銷商所述，事情的起因在于其在過去5年時間里在長沙當(dāng)?shù)赝顿Y開了8家專賣店，總投入超過千萬元。在資金吃緊向廠家申請釋放其還擁有的200萬裝修補貼卻遭拒絕。廠家隨后在當(dāng)?shù)匦抡辛私?jīng)銷商，并告訴已經(jīng)下訂單的裝修業(yè)主，說原來的經(jīng)銷商破產(chǎn)跑路了。(記者 鄭穎)
