小秦正在租房APP上查看最新的出租信息。 資料圖片
又到一年畢業(yè)季，大學畢業(yè)生們在走上工作崗位、踏入社會，面臨著租房難題。如何租下一套舒適便宜的房子作為自己在城市的第一個家，成為初入社會的年輕人找工作之余奔波勞累的主題。各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺成為人們獲取房源信息首選的同時，也存在虛假房源、黑中介、二房東、僵尸房源等問題。
低價房源套路深
余可2018年6月碩士畢業(yè)后進入一家事業(yè)單位工作，畢業(yè)前夕找房子的親身經(jīng)歷讓她至今難忘。“我那時候下載了很多租房類APP(應用程序)，每天都在上面找合適的房子。有一次我在一個租房軟件上看中了單位附近的一套房，約好了中介去看。結果到了小區(qū)，中介告訴我想看的房子已經(jīng)租出去了，隨后帶我去看了其他房源。”
記者從某租房APP看到，一家位于北京朝陽區(qū)大望路地鐵站附近，面積、裝修、樓層位置、朝向都不錯的兩居室，月租金標價比同類房源低上千元。于是記者打通了租房頁面上預留的電話。該中介表示這只是短租價，房子只能租1個月，并立即向記者推薦了附近小區(qū)能長租的幾套房源。當記者質(zhì)疑為什么頁面上沒有標注只可短租時，該中介說，“這上面的信息很多都是這樣的，既低于市場價、裝修又好，特別吸引人，我們不發(fā)這種信息，沒客戶給我們打電話”。記者隨后又詢問了幾戶“物美價廉”的房源，結果大同小異。
虛假房源掛羊頭賣狗肉的套路，目的就是為了網(wǎng)羅目標客戶，這類誘餌房的真實情況令人生疑。南京大學法學院教授單勇對本報記者說：“這種‘導流’的營銷策略侵犯了消費者的利益，發(fā)布虛假信息的行為浪費了租房者的消費時間和精力，讓租房者陷入信息的汪洋大海中難辨真假。”除了掛羊頭賣狗肉之外，一些互聯(lián)網(wǎng)租房平臺的“黑中介”們還存在虛報價格、圖文不符、不退定金等問題。
針對相關問題，北京市用實際行動回饋百姓關注，2018年以來，大力規(guī)范網(wǎng)絡房源發(fā)布，多次開展專項執(zhí)法檢查，嚴查發(fā)布違規(guī)、虛假房源信息，下架違規(guī)房源信息92萬余條，凍結違規(guī)用戶賬號約7萬個。
虛假泛濫誘因多
房屋租賃市場存在虛假房源信息等問題有多方面的原因。巨大的租房市場需求給房屋租賃行業(yè)帶來極大利潤空間。相關報告顯示，流動人口及高校畢業(yè)生為當前住房租賃市場主要需求群體。2015年至2017年間，中國年均流動人口達2.46億，主要流向京津冀、長三角、珠三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)及沿海地區(qū)。
互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃平臺沒有切實履行主體責任，默許或縱容虛假信息發(fā)布等侵犯消費者利益的行為也是導致這一現(xiàn)象長期存在的原因。有從業(yè)人士向記者透露，之前一些互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃平臺發(fā)布信息不需要經(jīng)過嚴格審查，不提供房產(chǎn)證照片等也可發(fā)布租房信息。信息發(fā)布缺乏相關審查和準入機制，缺乏懲戒措施，讓租房信息真假難辨。單勇認為：“一些平臺企業(yè)沒有盡到管理責任，必須加強平臺自律。”
行業(yè)內(nèi)部無序競爭也是虛假信息存在的重要原因。北京市民韓女士告訴本報記者：“有些中介人員缺乏行業(yè)自律精神。我之前有一套房想出租，聯(lián)系了小區(qū)旁邊的一家中介機構。后來房子租出去以后，我發(fā)現(xiàn)還一直在網(wǎng)上掛著，處于未出租狀態(tài)。”在具體操作上，對于一些房屋租賃中介來說，他們也有難言之隱。一名房地產(chǎn)中介表示：“每個中介手中都有好出手的房源，也有不容易租出去的房。我們肯定要優(yōu)先出手那些不好租的。”單勇認為，要具體分析從業(yè)人員的收入結構，“房屋租賃行業(yè)的從業(yè)人員準入門檻低、流動性大，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。主要依靠提成的收入結構給他們的工作帶來極大競爭壓力，采取一些非常手段也就難以避免”。
重拳出擊動真格
今年1月，中國質(zhì)量萬里行促進會發(fā)布的《2018年中國互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)交易服務平臺認知及滿意度調(diào)查報告》顯示，越來越多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息服務平臺進行了解、初步看房、溝通乃至交易。其中，“真實的房源信息及交易信息透明化”以73.91%的關注率，成為房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)中購房人選擇互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易平臺時最關心的問題。報告顯示，在表示“不滿意”的受訪者中，53.26%消費者在接觸互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務平臺中遇到了房源信息作假;89.26%消費者認為互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務平臺的發(fā)布真實性缺乏有效監(jiān)管。
北京市住建委和市場監(jiān)督管理局、市網(wǎng)信辦等部門共同起草的《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布本市住房租賃信息的通知(征求意見稿)》中提到，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺要切實履行平臺信息審核和管理責任：房屋照片與實際相符;租金、傭金等明碼標價;同一房源不得由同一家機構(含分支)重復發(fā)布;同一房源由多家不同機構發(fā)布的應當合并展示;下架發(fā)布超過30日的房源信息;不得發(fā)布法律、法規(guī)禁止出租的房源信息。
除了政府監(jiān)管外，行業(yè)自律也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃平臺企業(yè)切實履行主體責任的舉措。今年6月，在杭州市住房租賃管理服務中心的見證下，透明傳媒、杭州市住房租賃管理協(xié)會、蛋殼公寓等共同簽署《杭州市住房租賃企業(yè)真房源公約》，共同承諾將嚴格履行房源備案、確保房源信息真實，維護杭州市住房租賃市場秩序。
