那些銷量火爆的網(wǎng)店，有可能是刷單刷出來的……
因為想要更好地宣傳自家商品、吸引消費者點擊購買，一些網(wǎng)絡商家動起了歪腦筋。近日，江蘇省市場監(jiān)管局公布了江蘇省互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例。其中，涉及網(wǎng)絡商家通過偽造交易記錄和虛假好評刷單的行為，占比突出。網(wǎng)絡商家通過刷單的方式，獲得更多的流量，從而達到虛假宣傳的效果。
網(wǎng)店銷售“火爆” 申報收入?yún)s很低
張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局最近查處的一起刷單案非常典型。名為Ptcharm的貴金屬首飾店，在天貓和京東上開了兩家店，兩三年賣了上百款首飾。
一方面，網(wǎng)店記錄顯示，單單一款首飾的銷售額就超過百萬元;另一方面，這家店每年的申報總收入，卻低至三五十萬元，還不到一款商品銷售額的一半。這樣自相矛盾的情況，引起了張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的懷疑，他們認為，這其中存在兩種可能。
張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊 楊振宇：
第一個就是店家隱瞞了年報的數(shù)據(jù)，涉嫌偷稅漏稅;第二個就是店家涉嫌在網(wǎng)上偽造了這個記錄，涉嫌虛假宣傳，也就是我們所說的刷單。
商家兩年刷單193筆 涉案金額19萬元
執(zhí)法人員告訴記者，所謂刷單，是指電商平臺的商家通過偽造資金往來或物流記錄，偽造虛假的評價或銷量，從而實現(xiàn)虛假宣傳目的的行為。
記者翻閱這起案件卷宗時看到，網(wǎng)店商家留存的銷售記錄明細中，有一些交易信息被額外標注了“營銷購買”的字樣。
張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊 楊振宇：
這是店鋪Ptcharm的一個銷售記錄，這里邊訂單的狀態(tài)都顯示的交易成功。這里邊既有真實的交易記錄，同時也有虛假的交易記錄。標紅線的，這個店家自己也備注了“營銷購買”，實際上就是一個虛假的交易記錄，也就是我們所謂的一個刷單。刷單完畢之后，這個店家都會把刷單的費用再返還給刷單人。近兩年以來，這個店家一共刷單了193筆，涉案金額將近19萬元。
這家店鋪的負責人向執(zhí)法人員承認，他們刷單是為了獲得電商平臺的流量獎勵和推送。
張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊 楊振宇：
當事人承認，沒有流量就沒有推送，沒有推送就沒有交易量。為了獲得電商平臺的流量，當事人認為雖然刷單是一種不誠信的行為，但是在各大電商平臺這種現(xiàn)象都較為普遍。
涉嫌刷單 公司被處6萬元行政處罰
張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)我國《反不正當競爭法》相關規(guī)定，對這家公司處以6萬元的行政處罰，與此同時，這家公司也在其網(wǎng)店的主頁上發(fā)布了《告消費者致歉書》并停業(yè)整頓一周。
執(zhí)法人員告訴記者，剛才說的這家網(wǎng)店是依靠親朋好友刷單，屬于散戶型刷單;還有一種刷單，是公司化操作。在網(wǎng)絡上，活躍著一批“刷單集團”和“刷手”。他們專門替網(wǎng)絡商家制造虛假交易記錄和虛假好評，蒙騙消費者。
公司化操作 刷手刷一單掙5至10元
只要在網(wǎng)上輸入關鍵詞“刷單流程”，就可以找到大量的刷單攻略和刷手招聘廣告。這些刷單攻略非常詳細，手把手地向刷手傳授具體操作過程和經驗，比如“該如何正確刷單”“怎么樣刷單才能不被查?”等。
一些刷單集團大張旗鼓地公布微信號、QQ號，邀請網(wǎng)店和刷手雙方進入微信群或是QQ群，一對一地提供服務。據(jù)了解，刷單集團通常點對點地，把需要刷單的網(wǎng)店商品鏈接發(fā)送給刷手，刷手每完成一單，可以掙5至10元。
日前，昆山市市場監(jiān)管局在抽檢“昆山貝殼兒童用品公司”商品質量時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)不僅存在網(wǎng)售商品質量不合格的問題外，還涉嫌刷單。據(jù)執(zhí)法人員介紹，這家企業(yè)在多家電商平臺經營的多家店鋪都涉嫌刷單。
在商家的后臺，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)商家對不同客戶、不同商品、不同訂單的備注，都是相同的一個“陽”字。隨后，執(zhí)法人員調閱了“昆山貝殼兒童用品公司”的財務進出帳冊、員工花名冊等信息，發(fā)現(xiàn)這家公司網(wǎng)店上的那些備注“陽”字的訂單，其實都是指這家公司一名叫吳宗陽的員工。他通過刷單組織采取集團化刷單模式，偽造虛假交易記錄。
公司偽造40倍虛假交易 被罰20萬元
截至昆山市市場監(jiān)管局查處時，這家公司通過多名員工在網(wǎng)上尋找專業(yè)的刷單組織，持續(xù)為公司網(wǎng)店一些銷售量低的商品刷單，花費大約2萬元，偽造出近40倍的虛假交易記錄。
昆山市市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊 宋挺博：
經過我們調查，這家公司在網(wǎng)上開的四家店鋪中，其中三家有這個刷單情況。這個公司在將近一年的時間內共刷了1231單，涉及金額77萬，涉及包括兒童推車、兒童座椅、餐椅等17款商品。
記者根據(jù)執(zhí)法人員的調查，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“昆山貝殼兒童用品公司”在京東旗艦店的刷單數(shù)量最多。對嬰兒推車V6基本版以及嬰兒推車小精靈升級版這兩款推車和配件，共刷單977筆，刷單金額近70萬元。昆山市市場監(jiān)管局最終依據(jù)新修訂的《反不正當競爭法》對這家公司處以罰款20萬元。
昆山市市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊 副隊長 沙春林：
《反不正當競爭法》于2018年1月1日進行了修訂，國家對這一類刷單違法行為的處罰力度是大大提高了。這一類案件它具有一個違法成本低，隱蔽性強的特點，接下來我們也將大大加強對這一類案件查處力度，擠壓刷單違法行為的存在空間。
對刷單行為的查處和打擊固然重要，但正如執(zhí)法人員所說，電商平臺的制度設計是催生刷單現(xiàn)象的重要原因。所以頭痛醫(yī)頭，不如釜底抽薪，對電商平臺一些負效應較大的行為或制度的治理或許更為重要。
