直播帶貨不斷翻新玩法，成為線上購物的一股強勁力量。最近，被人們談論最多、最出圈的主播莫屬董潔了。
小紅書數據顯示，在董潔歲月靜好式的直播間，用戶平均觀看時長達到6分鐘，客單價也遠高于其他明星。無論是數千/上萬塊的服飾，還是輕奢飾品、鞋包等，都被搶購一空。當用戶開始對吵鬧、浮夸的直播帶貨模式倦怠的時候，董潔以其娓娓道來的風格，讓直播間“去促銷化”。
(資料圖片僅供參考)
2022年，服裝服飾行業(yè)各大企業(yè)紛紛掙扎求變，尋求更好的“賣貨”之路。當新品牌不斷冒出來，要想占據用戶的心智，數字化體驗才是真正留住用戶的核心。
服裝服飾行業(yè)數字體驗洞察
據新鍶體驗洞察，服裝服飾行業(yè)品牌數字體驗得分為53，相較于上一季，排名下滑3名，目前在全行業(yè)中排名第13，略高于全行業(yè)均值。就2022年全年體驗指數變化來看，服裝服飾行業(yè)整體波動不大，亟需尋找更好的方式開拓品牌聲量。去年的銷售數據也呈現同樣的趨勢：我國服裝行業(yè)生產增速持續(xù)回落，但線上服裝零售穩(wěn)定增長，1-12月穿類商品網上零售額同比增長3.5%，增速比1-11月加快0.1個百分點，比2021年同期放緩4.8個百分點。
從四個維度來看，服裝服飾在覆蓋能力和寵粉能力上表現較好。覆蓋能力得分為61分，相較上一季，得分未變，但在全行業(yè)中的排名再次前進1位；寵粉能力得分為52分，高出全行業(yè)norm7分，排名提升一名，位于全行業(yè)第三?；幽芰娃D化能力上則稍有下滑，但仍高于全行業(yè)norm，需該行業(yè)品牌主分析下降原因，采取有針對性的解決措施。
品牌數字體驗洞察
從最新發(fā)布的品牌體驗榜單來看，許多傳統(tǒng)品牌正在突破原有的運營模式，更新數字化的體驗；通過電商孵化的新銳品牌以“朋友式的突圍”俘獲年輕一代消費者。
百麗作為本土領導品牌，連續(xù)12年在中國女鞋銷售中居榜首，在本期中也成功“上位”，登上榜首。駱駝、斯凱奇這類較早進入中國的國際品牌也依然表現出色。成立十年內新銳品牌占本期排行榜40%，主張“舒適”的年輕品牌有棵樹是本期榜單中排名增長最多的品牌，相較上一期，排名增長20名至行業(yè)第八，品牌體驗得分61分。
優(yōu)秀品牌抖音直播策略
服裝服飾品牌不得不積極探尋各種渠道搶占用戶關注，直播帶貨和私域運營，已經成為業(yè)內必備的營銷手段。
通過洞察榜單，我們發(fā)現數字體驗表現較好的服裝服飾品牌，在抖音渠道的品牌體驗建設，有如下幾個共通特點：
?穩(wěn)定高效的內容發(fā)布量
前十體驗的品牌日均發(fā)布作品數量約4條。穩(wěn)定、高產的的作品發(fā)布可以增強用戶對品牌及其產品的了解，從而提高用戶互動。
有的品牌會將直播拆條發(fā)布到日常作品中，消費者可以更輕松地獲取產品的細節(jié)信息，從而減少了他們在購買前需要花費的時間和精力，增加消費者的購買決策，進而提高品牌銷售額。
抖音直播間-百麗官方旗艦店
?直播間品牌形象打造氛圍體驗
所收錄的服裝服飾品牌88%在抖音開設直播，體驗較好的品牌在抖音直播時均具備細節(jié)全面的直播流程。如，對直播內容和流程進行充分的準備和規(guī)劃，有專業(yè)的模特展示、商品介紹，尺碼推薦等詳細內容，讓觀看者能夠沉浸其中。
抖音直播間-駱駝官方旗艦店
做好品牌的互動與決策路徑規(guī)劃，在直播結束后需要及時跟進受眾的反饋和購買行為，建立和維護良好的用戶關系和品牌形象，提升品牌與消費者互動性與寵愛值。
?保障優(yōu)惠與服務
榜單中，九成品牌采取設置優(yōu)惠的方式吸引消費者，在直播間中通過打折、優(yōu)惠、現場抽獎等方式，以惠利的價格，讓消費者更愿意留在直播間并進行購買。
抖音直播間-（左至右）蕉內/斯凱奇/ubras官方旗艦店
此外，在直播間承諾售后的方式，增強消費者對品牌的信任度和下單幾率。前十品牌中，四成承諾發(fā)貨時間，九成設置極速退款、無理由退換貨政策，對于品牌提高品牌關注度也是一個有效的策略。
入局微信，探索小程序
2022年，我國服裝行業(yè)也增加了許多在私域流量領域的探索。據騰訊智慧零售統(tǒng)計，2021年服飾時尚領域小程序GMV增速超過90%，2022年上半年服飾行業(yè)私域交易額同比增長超30%。
據新鍶體驗數據，微信渠道體驗得分為63分，相較于上一季有提升，排名上升一名，在微信渠道占領第二的位置，與第一名運動戶外行業(yè)僅一分之差。?全渠道打通
榜單前十的品牌均開通公眾號、視頻號、小程序，并將三者與全渠道打通，相互引流。
微信渠道-回力
品牌也會根據自己的營銷策略和用戶需求，在公眾號、視頻號和小程序上發(fā)布相關的內容和信息，根據情況定期更新和推送，在內容推送上相互呼應。
?提供優(yōu)質的客戶服務
品牌可以在微信渠道多處入口提供在線客服服務，及時解答用戶的疑問和問題，提供個性化的服務，例如根據用戶需求為其推薦商品、解決用戶問題等。及時反饋優(yōu)化體驗，提高用戶對品牌的好感度。
?小程序互動
品牌可以在微信小程序中提供豐富的功能，例如問答、抽獎等，開展各種互動活動，快速下單、在線支付、商品瀏覽等，提升用戶的購物體驗。
微信渠道-駱駝/都市麗人小程序活動
品牌還可以在小程序中開展與服裝服飾相關的游戲互動活動，吸引用戶參與并提高用戶粘性和互動度。例如，品牌可增加時尚搭配游戲，讓用戶在游戲中挑選不同的服裝和配飾組合，以展示他們的時尚品味；設計虛擬試衣間游戲，讓用戶通過上傳自己的照片，試穿品牌的服裝并分享到社交媒體上。?小程序首頁優(yōu)惠
品牌可以在微信平臺上定期推出促銷活動，增加用戶的購買欲望和忠誠度。
微信渠道-貴人鳥/ONLY/有棵樹小程序首頁優(yōu)惠
對于服裝服飾品牌，可以在小程序首頁展示優(yōu)惠活動或促銷信息，例如打折、滿減、贈品、秒殺活動等，用戶通過首頁的鏈接直接進入商品頁面，使其更加方便地瀏覽詳情和購買商品。
TAKEAWAY
在后流量時代，服裝服飾行業(yè)品牌主們已不再單獨追求 “公域流量紅利”或者“私域精細化運營”，而是轉向“全域布局”，在尋找新增流量的同時強化抗風險能力。
數字化體驗已經成為了當今服裝服飾行業(yè)中品牌提升體驗的關鍵所在。品牌可以通過在數字化渠道中實現更加優(yōu)質的服務和更加互動的用戶體驗，來實現品牌的價值和知名度的提升。 通過對市場現狀和發(fā)展趨勢的深入研究，新鍶體驗提供多維度數據，沉淀過去的營銷經驗，洞察未來。我們誠邀各位品牌主一起，共同探索市場趨勢和發(fā)展機遇，直面未來的機會和挑戰(zhàn)。 服裝服飾行業(yè)品牌體驗榜TOP 1百麗
服裝服飾行業(yè)排名第1是『百麗』，品牌排名相對上一期上升1名，成為本期行業(yè)第一，品牌體驗得分為68分。
TOP 2駱駝
服裝服飾行業(yè)排名第2是『駱駝』，品牌排名相對上一期上升2名，占據本期榜單第二，品牌體驗得分為66分。TOP 3足力健
服裝服飾行業(yè)排名 第3是『足力健』，品牌排名相對上一期上升3名，品牌體驗得分為65分。TOP 4斯凱奇
服裝服飾行業(yè)排名第4是『斯凱奇』，品牌排名相對上一期下降3名，品牌體驗得分為64分。
TOP 5蕉內
服裝服飾行業(yè)排名第5是『蕉內』，品牌排名相對上一期下降2名，品牌體驗得分為63分。TOP 6Ubras
服裝服飾行業(yè)排名第6是『Ubras』，品牌排名相對上一期上升2名，品牌體驗得分為62分。TOP 7都市麗人
服裝服飾行業(yè)排名第7是『都市麗人』，品牌排名相對上一期下降2名，品牌體驗得分為61分。TOP8有棵樹
服裝服飾行業(yè)排名第8是『有棵樹』，品牌排名相對上一期上升20名，品牌體驗得分為61分。TOP9ONLY
服裝服飾行業(yè)排名第9是『ONLY』，品牌排名相對上一期下降2名，品牌體驗得分為61分。TOP10貴人鳥
服裝服飾行業(yè)排名第10是『貴人鳥』，品牌排名未變，品牌體驗得分為60分。
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