“五一”小長假即將到來，全國即將迎來繼春節(jié)后的又一場旅游旺季，國內(nèi)景區(qū)門票、酒店預(yù)訂量也已呈爆發(fā)式增長，但惡意漲價、變相退訂等現(xiàn)象也隨之而來。
針對此類情況，福建省住宿業(yè)協(xié)會、福建省海峽旅游文化研究院和廈門、平潭、南平、泉州、莆田、寧德、漳州等多地旅游和民宿行業(yè)協(xié)會，共同發(fā)起《2023年五一小長假來臨之際，致全省民宿經(jīng)營者倡議書》（以下簡稱：倡議），建議全省旅游業(yè)者誠信經(jīng)營，杜絕亂象。
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近日，攜程發(fā)布的《2023年五一假期旅游預(yù)測報告》顯示，國內(nèi)酒店、景區(qū)門票、機票訂單量均超2019年水平，其中酒店市場搜索熱度已達2022年同期9倍以上，相較2019年同期也增長近200%。西安、成都、杭州、長沙、黃山等全國熱門旅游城市均發(fā)出游客暴增預(yù)警，提前采取應(yīng)對措施。
目前酒店和民宿網(wǎng)上預(yù)訂情況顯示，今年“五一”期間，廈門、泉州、福州、武夷山等福建傳統(tǒng)旅游熱門城市，部分品質(zhì)酒店和民宿房間已提前售罄，作為旅游“后起之秀”的霞浦、平潭、漳州的民宿預(yù)訂也十分走俏。
伴隨熱門旅游城市的酒店和民宿的房源走俏，也出現(xiàn)了部分惡意漲價、變相退訂的亂象。
“亂漲價問題不利于塑造誠實信用的民宿品牌，暫時的利益過度索取將危及民宿的可持續(xù)經(jīng)營。”倡議稱，此舉將損害福建民宿品牌和旅游業(yè)態(tài)的總體形象。
上述倡議指出，各民宿經(jīng)營者應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)手段，加強服務(wù)技能培訓(xùn)，植入主人文化和暖心服務(wù)，將每一位游客當(dāng)成家人，提供專業(yè)的旅游解決方案，產(chǎn)品和服務(wù)個性化和定制化并行，并為游客制定旅游攻略，幫助游客安排好“食、住、行、游、購、娛”等方面服務(wù)。
倡議還提到，民宿應(yīng)成為游客維權(quán)和排憂解難的重要渠道，要始終想游客之所想、供游客之所需、急游客之所急，游客在旅行中遇到的任何問題，民宿經(jīng)營者均應(yīng)積極介入提供力所能及的幫助，或協(xié)助其向旅游等部門投訴維權(quán)。
“民宿還應(yīng)是捍衛(wèi)城市文明形象的重要窗口，提高文明旅游經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量?！背h稱。
“民宿經(jīng)營者期待五一小長假的流量，盼望為全國各地游客帶來好產(chǎn)品和優(yōu)服務(wù)。”旅游民宿評定和復(fù)核專家、廈門曾厝垵文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長寧軍對澎湃新聞稱，本次倡議的主要目的就是，希望通過全行業(yè)的共同努力，發(fā)揮行業(yè)自律和示范帶動效應(yīng)，引導(dǎo)全省民宿經(jīng)營者合理務(wù)實地定價，精心籌備、提前應(yīng)對和超前布置。
“這些問題若不得到地方政府和協(xié)會的重視，勢必會影響游客出行，影響地方旅游品牌形象。”寧軍稱。
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