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新沂市認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪工作一系列部署要求，把信訪工作納入基層社會(huì)治理體系，探索建立多元化解體系，實(shí)施聯(lián)席會(huì)議“解難題”、法治書(shū)記“釋法理”、律師參與“不反復(fù)”、網(wǎng)格服務(wù)“解疙瘩”、群眾評(píng)議“破心結(jié)”、攻堅(jiān)遺留問(wèn)題“暖民心”等措施，切實(shí)做到合理訴求解決到位、困難群眾幫扶救助到位、對(duì)存在心結(jié)的教育引導(dǎo)到位。
用好政法隊(duì)伍力量。從全市選派461名優(yōu)秀黨員政法干警到各村（社區(qū)）擔(dān)任法治書(shū)記，以第三方身份參與村級(jí)信訪事項(xiàng)、矛盾糾紛和涉法事務(wù)處理，用法律手段“會(huì)診支招”化糾紛、解矛盾。按照“1名法官或司法行政人員、1名檢察官、1名公安干警”的模式，統(tǒng)籌成立了“政法三人服務(wù)小組”，到企業(yè)化解矛盾糾紛、幫助破解發(fā)展難題、整改安全隱患、提供法律咨詢(xún)、開(kāi)展“法律體檢”，受到企業(yè)干部職工的稱(chēng)贊。
用好“網(wǎng)格化”力量。新沂市鐘吾街道李莊村群眾反映205國(guó)道修建時(shí)，預(yù)留的自來(lái)水管道口徑太細(xì)，家中經(jīng)常出現(xiàn)“細(xì)水慢流斷流”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量。鐘吾街道依托“鄉(xiāng)賢參事議事會(huì)”積極協(xié)調(diào)各方力量，對(duì)工程質(zhì)量、資金來(lái)源及使用、后期管理等進(jìn)行商榷，圓滿(mǎn)解決了群眾的煩心事。將信訪工作納入網(wǎng)格化管理，通過(guò)拉家常、攀親戚，把群眾訴求當(dāng)自家事，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。充分發(fā)揮全市1083個(gè)網(wǎng)格、1024名網(wǎng)格員作用，突出關(guān)口前移，強(qiáng)化信訪源排查化解，將每一個(gè)信訪事項(xiàng)落實(shí)到基礎(chǔ)網(wǎng)格，把網(wǎng)格員作為源頭預(yù)防的“前哨崗”，推動(dòng)矛盾在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)提供、問(wèn)題在網(wǎng)格內(nèi)解決，將信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)、化解在細(xì)微之時(shí)。
用好社會(huì)公眾力量。注重引入社會(huì)力量參與矛盾糾紛化解，利用退休干部、教師等社會(huì)力量，發(fā)揮他們熟悉鄉(xiāng)規(guī)民約、熟悉社情民意的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，妥善運(yùn)用法理情理化解初信初訪，讓大量矛盾糾紛得到及時(shí)化解。各村成立“鄉(xiāng)賢參事議事會(huì)”“小板凳議事會(huì)”，結(jié)合村情民意“說(shuō)法解疙瘩”，妥善化解潛在的信訪問(wèn)題，在幫助信訪群眾解決困難的同時(shí)，化解其心結(jié)。推進(jìn)基層民主協(xié)商議事制度，協(xié)商民主議事，老百姓的家常事、煩心事、急難事、困惑事都能上會(huì)議一議，議通了社情民意、議開(kāi)了各類(lèi)矛盾、議清了思想動(dòng)態(tài)、議好了村務(wù)管理，做到“事心”雙解。
今年以來(lái)，全市信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、初信初訪一次性化解率創(chuàng)歷史新高，信訪總量同比下降47.37%，重復(fù)訪同比下降39.88%，群眾滿(mǎn)意度達(dá)98.5%，信訪形勢(shì)持續(xù)向好，為該市打造“徐州工業(yè)領(lǐng)頭羊”、實(shí)現(xiàn)“一支點(diǎn)一門(mén)戶(hù)一中心”戰(zhàn)略定位營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
來(lái)源：新華日?qǐng)?bào)
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