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新沂市認真貫徹落實中央和省、市關于信訪工作一系列部署要求，把信訪工作納入基層社會治理體系，探索建立多元化解體系，實施聯(lián)席會議“解難題”、法治書記“釋法理”、律師參與“不反復”、網(wǎng)格服務“解疙瘩”、群眾評議“破心結(jié)”、攻堅遺留問題“暖民心”等措施，切實做到合理訴求解決到位、困難群眾幫扶救助到位、對存在心結(jié)的教育引導到位。
用好政法隊伍力量。從全市選派461名優(yōu)秀黨員政法干警到各村（社區(qū)）擔任法治書記，以第三方身份參與村級信訪事項、矛盾糾紛和涉法事務處理，用法律手段“會診支招”化糾紛、解矛盾。按照“1名法官或司法行政人員、1名檢察官、1名公安干警”的模式，統(tǒng)籌成立了“政法三人服務小組”，到企業(yè)化解矛盾糾紛、幫助破解發(fā)展難題、整改安全隱患、提供法律咨詢、開展“法律體檢”，受到企業(yè)干部職工的稱贊。
用好“網(wǎng)格化”力量。新沂市鐘吾街道李莊村群眾反映205國道修建時，預留的自來水管道口徑太細，家中經(jīng)常出現(xiàn)“細水慢流斷流”現(xiàn)象，嚴重影響生活質(zhì)量。鐘吾街道依托“鄉(xiāng)賢參事議事會”積極協(xié)調(diào)各方力量，對工程質(zhì)量、資金來源及使用、后期管理等進行商榷，圓滿解決了群眾的煩心事。將信訪工作納入網(wǎng)格化管理，通過拉家常、攀親戚，把群眾訴求當自家事，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。充分發(fā)揮全市1083個網(wǎng)格、1024名網(wǎng)格員作用，突出關口前移，強化信訪源排查化解，將每一個信訪事項落實到基礎網(wǎng)格，把網(wǎng)格員作為源頭預防的“前哨崗”，推動矛盾在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、服務在網(wǎng)格內(nèi)提供、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決，將信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)、化解在細微之時。
用好社會公眾力量。注重引入社會力量參與矛盾糾紛化解，利用退休干部、教師等社會力量，發(fā)揮他們熟悉鄉(xiāng)規(guī)民約、熟悉社情民意的獨特優(yōu)勢，妥善運用法理情理化解初信初訪，讓大量矛盾糾紛得到及時化解。各村成立“鄉(xiāng)賢參事議事會”“小板凳議事會”，結(jié)合村情民意“說法解疙瘩”，妥善化解潛在的信訪問題，在幫助信訪群眾解決困難的同時，化解其心結(jié)。推進基層民主協(xié)商議事制度，協(xié)商民主議事，老百姓的家常事、煩心事、急難事、困惑事都能上會議一議，議通了社情民意、議開了各類矛盾、議清了思想動態(tài)、議好了村務管理，做到“事心”雙解。
今年以來，全市信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率、初信初訪一次性化解率創(chuàng)歷史新高，信訪總量同比下降47.37%，重復訪同比下降39.88%，群眾滿意度達98.5%，信訪形勢持續(xù)向好，為該市打造“徐州工業(yè)領頭羊”、實現(xiàn)“一支點一門戶一中心”戰(zhàn)略定位營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
來源：新華日報
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