濟源市小區(qū)業(yè)主李先生入戶地埋水管出現(xiàn)漏損，近4個月時間莫名產(chǎn)生8000余元的水費。因用水量異常和數(shù)額巨大，李先生深感委屈和疑惑，他多方投訴無果后決心親自動手查找原因。
李先生稱，問題原因真相大白后，涉事方先是表示愿意承擔(dān)一切損失，隨后卻改口讓走正常程序，一系列糟心的經(jīng)歷，讓李先生深感氣憤和無奈。那么，李先生家巨額漏損費到底該誰買單?
業(yè)主求助：
熱力管道施工不當(dāng)產(chǎn)生高額水費
3月10日，家住濟源市鐵道家園9號樓業(yè)主李先生向記者反映稱，去年10月份以來，由于濟源市熱力公司小區(qū)管道施工不當(dāng)，導(dǎo)致水表通往自家入戶地埋水管出現(xiàn)破損漏水，“近5個月時間，用水量高達1500余立方，水費高達8000余元”。
時間在流逝，水也在流失。
李先生告訴記者，3月4日，濟源市自來水公司按照慣例抄表，意外發(fā)現(xiàn)水表異常，“10月13日至1月10日，用水657立方;1月10日至3月4日，用水量高達782立方”。
得知這個結(jié)果，李先生和妻子感到吃驚，“平日里，家里兩個月用水量僅有10余立方”。隨后不久，濟源北控水務(wù)營業(yè)四所給他下達了水費繳款通知單。要求他于2019年3月15日17時前，繳納產(chǎn)生的782立方水費4270.40元。
李先生對這一結(jié)果表示難以接受，他決心找出漏損點和漏損原因。自來水公司工作人員稱，漏損原因找出之前，建議他家先把水關(guān)停，否則產(chǎn)生一切損失由他負責(zé)。為此，李先生一家從3月4日開始，在問題無法解決之前，暫時將家里完全停水。
他回憶起濟源市熱力公司去年10月曾在小區(qū)施工，他懷疑漏損原因或因為管道施工不當(dāng)所致。他多方撥打相關(guān)部門投訴電話，但熱力公司到達現(xiàn)場后，堅稱不是自己造成的，讓李先生自己找漏損原因。
現(xiàn)場鑒別
熱力公司、物業(yè)、施工方見證下開挖管道
3月9日，在邀請物業(yè)公司、熱力公司、熱力工程施工方到場的情況下，李先生找人挖開了自家地埋自來水管，終于找到漏損點，原來是埋設(shè)地下的水管出現(xiàn)裂口導(dǎo)致漏水。
熱力公司一位翟姓負責(zé)人當(dāng)場表示，如果10月份以后，水費不正常偏高，由熱力公司負責(zé)。
隨后，在場熱力公司、物業(yè)、施工方人員在共同查看抄表記錄，水費異常時間后，最終確認水費異常時間從其去年10月份施工開始。熱力管道施工方代表稱，認可結(jié)果，但需要給領(lǐng)導(dǎo)請示。雙方現(xiàn)場約定第二天(3月10日)上午10點解決問題。
3月10日，截至中午12點，記者在調(diào)解現(xiàn)場并未見到濟源市熱力公司工作人員。李先生撥打熱力公司翟姓負責(zé)人手機，其表示該事件已經(jīng)交由另一名人員負責(zé)，并提供手機號。李先生撥打該男子手機，先是接通隨即對方顯示關(guān)機。
下午1點左右，李先生給記者發(fā)來信息稱，對方稱這個事要求走正規(guī)程序起訴，李先生讓他提供法人身份證，但對方稱提供不了。
高昂的水費帶來的麻煩不僅如此。李先生稱，濟源市目前實行的是階梯水費，由于漏損數(shù)量過大，他的家中已經(jīng)被自來水公司按照第三階梯標(biāo)準(zhǔn)征收水費，“每立方米高達6.4元”，他擔(dān)心即使問題協(xié)商好，今后面臨的高昂征收標(biāo)準(zhǔn)又該如何解決?
熱力公司：
找第三方鑒定或走司法程序
由于雙方說法分歧較大，當(dāng)日下午5點，針對李先生反映的情況，記者聯(lián)系上了熱力公司翟姓負責(zé)人進行采訪。他解釋稱，“熱力管道距離水管有六七米遠，最初懷疑漏水挖開后，發(fā)現(xiàn)自來水管整體下陷，業(yè)主懷疑是管道施工機械導(dǎo)致，但施工隊的監(jiān)理現(xiàn)場看后稱不可能”。
記者就李先生所稱9日其的表態(tài)進行求證，他表示，“錢少的話，也不想惹麻煩，但上午開始說是600余方水，下午又變成1000余方水，這樣一來，施工隊不照頭了。”
“如果認可，肯定要出書面的東西，”對于李先生稱家中的水管漏損由熱力公司施工導(dǎo)致，劉科長表示不認可，他介紹稱，“我們的管道距離他的水管有三四米的位置”，如有異議，可以找第三方鑒定或走司法程序。
律師觀點：
如因施工導(dǎo)致水管破裂，則應(yīng)由施工人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任
該事件實際上是一個侵權(quán)糾紛。河南濤聲律師事務(wù)所律師李冬燕認為，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第九十一條第一款規(guī)定：在公共場所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
目前李先生家水費偏高的原因是水管破裂。但水管破裂的原因有很多，是否由于施工的外力損害所導(dǎo)致因雙方對此無法達成一致，因此對損害原因需要由第三方機構(gòu)進行鑒定，如經(jīng)鑒定是因外力施工導(dǎo)致水管破裂，則應(yīng)由施工人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，對李先生的損失進行賠償。
此外，李先生的高價水費，并不是由李先生個人原因造成的，自來水公司對用戶用水量突增是否有提醒的義務(wù)?
對此事件，我們提醒市民用戶應(yīng)當(dāng)定期檢查自家水表和通往自家的管道，定期進行維護和修理，避免產(chǎn)生不必要的麻煩;同時建議自來水公司對該類狀況予以提醒，以使市民的損失降到最低。
