“湖北大媽去郵儲銀行存款變買保險(xiǎn)”一事，引發(fā)關(guān)注。9月4日晚，湖北郵政新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)關(guān)注到“2萬存款辦成保險(xiǎn)”事件，并已經(jīng)派人赴潛江調(diào)查該事件經(jīng)過。9月4日中午，彭大媽家屬告訴媒體，郵儲銀行同意辦理退保，已將2萬元退還給彭大媽。不過，彭大媽同時(shí)被要求簽訂一份承諾書。
事情的經(jīng)過是這樣的：彭大媽在中國郵儲銀行潛江市澤口營業(yè)所辦理存款業(yè)務(wù)，但最后購買了“大家久安21終身壽險(xiǎn)”。而彭大媽與郵儲銀行的交涉錄音顯示，彭大媽強(qiáng)調(diào)她是來存錢的，不是買保險(xiǎn)的。銀行工作人員解釋稱，“買銀行保險(xiǎn)就是存錢，這個(gè)保險(xiǎn)只有我們銀行有權(quán)限代理，這就跟存錢是一樣的。”盡管說，最終事情的處理結(jié)果是“退還買保險(xiǎn)的錢”，但是這起“存款變保險(xiǎn)”事件卻不能就此結(jié)束。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣，從整體情況而言，是一件不錯(cuò)的事情。但是，需要關(guān)注的是：如今的保險(xiǎn)推銷已經(jīng)進(jìn)入了極端的境地，不少保險(xiǎn)的推廣成為一種“話術(shù)”，尤其是容易導(dǎo)致老年人的上當(dāng)受騙。也就是說，不少老人在存款的時(shí)候，他們并不知道自己是購買了保險(xiǎn)，購買保險(xiǎn)也不是他們的意愿，而是被忽悠、被欺騙、被糊弄的。
對于這一點(diǎn)，筆者就有這樣的經(jīng)歷。我父親在幾年前就在一家銀行有這樣的“存款經(jīng)歷”。在“存款之后”，父親拿出一張單據(jù)給我看并且告訴我說：我存了一個(gè)新的銀行業(yè)務(wù)，這個(gè)新的業(yè)務(wù)利息高些。我仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)是一張保單。幸運(yùn)的是，在沒有超過時(shí)限的時(shí)候，我?guī)е赣H將這個(gè)保險(xiǎn)退掉了，當(dāng)然退掉保險(xiǎn)的經(jīng)歷也猶如是“爬雪山過草地”，是困難重重。
如今在一些銀行里，存在銷售保險(xiǎn)的現(xiàn)象。一般情況而言是，“銀行和保險(xiǎn)公司的合作項(xiàng)目”。合作的方式有兩種：一種是，銀行代理某個(gè)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品;一種是，保險(xiǎn)公司工作人員在銀行開設(shè)一個(gè)窗口推銷保險(xiǎn)。無論哪一種情況，都容易導(dǎo)致“存錢老人的誤會”。他們會認(rèn)為“到銀行就是存錢的”，卻不知不覺中就落入了“保險(xiǎn)營銷騙局”里。保險(xiǎn)再好，也需要實(shí)打?qū)崳皇强靠用晒镇_推銷保險(xiǎn)。
因此，我們需要關(guān)注的不是一個(gè)“彭大媽”，而是需要關(guān)注還有多少“李大媽”“王大媽”“趙大媽”在稀里糊涂的情況下，把“存錢變成了保險(xiǎn)”?這起事件的調(diào)查，不能止于“彭大媽是如何受騙的”，而是如何“讓彭大媽不再受騙”?銀行別再和保險(xiǎn)公司攪合在一起了，存錢的地方就該是存錢的，糊弄式營銷最終糊弄的是自己。
