剛剛，重磅消息，上海市消保委10日下午，約談了美團拼多多，指出了在消費者權(quán)益保護方面存在的突出問題。
10日，美團劇烈重挫，引爆了市場對核心資產(chǎn)股的關(guān)注。這些核心資產(chǎn)、稀缺資產(chǎn)、白馬股，被認為非常“高貴”的股票，牛年春節(jié)后，一個個的出現(xiàn)了崩塌，跌勢慘烈。
據(jù)統(tǒng)計，A股和港股牛年春節(jié)以來，分別有17只和16只，市值縮水超過1000億元人民幣和1000億港元。市值巨頭的騰訊、茅臺，股價跌幅分別為21.4%和27.76%，但市值分別跌去1.55萬億港元，9069億元人民幣。
跌幅比較慘烈的火鍋茅海底撈(43.45,1.40,3.33%)，股價更是暴跌48.81%，外賣茅美團跌去40.94%，油茅金龍魚也跌去39.4%，新能車茅比亞迪(142,-4.20,-2.87%)A股跌44.93%。春節(jié)以來，33只股票合計市值縮水達9萬億人民幣。
上海消保委出手：美團拼多多遭約談，存在誤導消費者、虛假發(fā)貨等問題
10日晚間，上海市市消保委發(fā)布消息，“五一”前后，上海消費市場投訴總體平穩(wěn)，但與此同時，線上平臺類消費爭議相對集中多發(fā)。10日下午約談了美團拼多多，指出了兩家在消費者權(quán)益保護方面存在的突出問題。
上海消保委表示，美團的主要問題：一是取消訂單引發(fā)的退款問題;二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題;三是頁面誤導消費者的問題。
拼多多的主要問題：一是商品質(zhì)量問題;二是假冒侵權(quán)問題;三是強制取消訂單;四是虛假發(fā)貨問題;五是售后服務(wù)問題;六是砍價拉新問題。
上海市消保委要求美團在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權(quán)益的角度，真正落實平臺主體責任：
一是完善頁面描述和服務(wù)規(guī)則，特別是涉及消費者權(quán)益的重要內(nèi)容，要以顯著方式向消費者加以提示;
二是切實履行訂單義務(wù)，如果遇到特殊情況導致住宿、票務(wù)等約定無法履行的，平臺也應(yīng)主動聯(lián)系消費者協(xié)商解決;
三是公平設(shè)置與平臺商戶的約定與收費，不依仗市場優(yōu)勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔;
四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位，杜絕虛假簽收的情況;
五是對社區(qū)團購等新業(yè)務(wù)當中遇到的涉及消費者合法權(quán)益的新問題要及時研究解決對策，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，形成社區(qū)團購消費者權(quán)益保護規(guī)范。
上海市消保委要求拼多多在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權(quán)益的角度，真正落實平臺主體責任：
一是強化對商戶的資質(zhì)審核，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線;
二是要誠信履約，對商家的虛假發(fā)貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置;
三是切實履行好平臺在消費者權(quán)益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應(yīng)收盡收并及時妥善處理;
四是平臺不能夠依仗其市場優(yōu)勢地位，提高中間環(huán)節(jié)收費，增加消費者與商戶的不合理負擔;
五是平臺應(yīng)對照相關(guān)法律法規(guī)的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。
美團和拼多多都表示，公司將根據(jù)上海市消保委的要求，對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。
接下來，上海市消保委還將對存在相關(guān)問題的其他平臺進行約談。
上海市消保委認為互聯(lián)網(wǎng)平臺唯流量思維要不得
近年來，各類互聯(lián)網(wǎng)平臺將消費需求與商品和服務(wù)的提供進行撮合、匹配，很好地解決了交易過程中的信息不對稱，既有效降低了消費者的決策成本，又大大提高了消費便捷程度，使得網(wǎng)絡(luò)購物、旅游出行、本地生活等平臺迅速崛起并發(fā)展壯大。
然而，日趨激烈的同質(zhì)化平臺間的競爭和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對流量的不斷爭奪導致不少平臺唯“流量至上”、獨“流量為王”。例如，有的平臺為了流量，放任虛假廣告和假冒偽劣商品充斥平臺;有的平臺為了流量，對入駐商戶的資質(zhì)審核和質(zhì)量管控形同虛設(shè);有的平臺為了流量，對刷單炒信、虛假發(fā)貨等問題查處不力;還有的平臺為了流量，存在強制商家進行平臺“二選一”的行為。
上海市消保委認為，平臺只顧眼前利益的做法無異于“竭澤而漁”，呼吁相關(guān)平臺企業(yè)徹底扭轉(zhuǎn)唯“流量至上”的錯誤思維，正視消費者合法權(quán)益，主動承擔社會責任，強化平臺治理，用誠信合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造更大價值。
1000萬騎手外包，美團10日盤中暴跌近10%，高點以來市值蒸發(fā)1.2萬億港元
美團還因為1000萬騎手為外包引爆輿情。
近日副處長體驗送外賣的艱辛之后，巡視組又與美團公司代表進行了對話，涉及外賣員工的勞動關(guān)系。美團代表在對話中稱，目前美團平臺上的注冊外賣員中接近1000萬人，都不是美團的員工，而是屬于外包的關(guān)系，只能交3元/天的商業(yè)保險。
此前，美團還受到國家市場監(jiān)督管理總局的反壟斷調(diào)查，目前調(diào)查結(jié)果還沒出來。
5月10日，美團股價再度重挫7.07%，盤中一度跌9.83%，逼近10%;從2月份460港元高位以來，美團的股價跌了近200港元，跌幅超40%，市值蒸發(fā)約1.2萬億港元。
拼多多一路大跌10%，高位暴跌超40%蒸發(fā)上千億美元
拼多多美股盤前一度大跌超6%，開盤后，繼續(xù)下跌，跌幅擴大至10%，市值蒸發(fā)168.3億美元(約合人民幣1000億元)。 上一頁 1 2 3 下一頁
