12月12日還沒到，電商的“雙12”預(yù)售活動又開始了。預(yù)售這個模式在今年“雙11”的時候就已經(jīng)很火了，當(dāng)然也有一些反對的聲音。據(jù)相關(guān)報道，電商存在預(yù)售商品發(fā)貨時間長、無貨被退款、不退不換的“霸王條款”等等，電商預(yù)售模式的亂象越來越引起人們的關(guān)注。
在沒有預(yù)售模式之前，電商是先囤貨再銷售，而當(dāng)有了預(yù)售模式之后，電商即使沒有貨也可以先銷售。這個環(huán)節(jié)一般只需提供一個樣品，甚至連樣品都沒有，僅有商品的圖片和簡介，通過電商平臺預(yù)售來收集訂單，接著根據(jù)訂單與生產(chǎn)商訂購、再與快遞公司商議運費，形成“籌商品+降成本+精準(zhǔn)賣”一條龍。
預(yù)售模式還是有很多積極意義的。傳統(tǒng)電商經(jīng)營中，大部分商家沒辦法同時滿足消費者的高品質(zhì)、大產(chǎn)量、定制化需求，且由于線上商品價格低于實體店商品，許多商家選擇以降低價格來吸引消費者，但仍然逃不出因為積壓貨物太多而造成會計損失的怪圈。有了預(yù)售模式之后，對于消費者來說，通過預(yù)售可以提前將商品鎖定，在不考慮電商那一方的突發(fā)情況下，可以確保商品未來可得，同時也可以獲得預(yù)售折扣價格優(yōu)惠;對于電商來說，預(yù)售以消費者需求為基礎(chǔ)進行生產(chǎn)，利用預(yù)售模式可以提前鎖定一部分需求，并根據(jù)預(yù)售的數(shù)據(jù)預(yù)測市場、調(diào)控庫存、優(yōu)化物流、降低待處理庫存商品損失。
當(dāng)然，這些積極意義實現(xiàn)的前提是，電商一方重視消費者權(quán)益、誠信經(jīng)營、不惡意鉆預(yù)售模式的空子等等。不過現(xiàn)實中的亂象可以說明，一些電商在上述方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。結(jié)果，消費者從支付預(yù)付款到最終收到商品，有可能要等待很長的時間，可謂在“煎熬”中期待。
有的消費者甚至最終無法收到滿意的商品，因為有部分電商為了減少投入、規(guī)避風(fēng)險，在預(yù)售商品數(shù)量不多無利可圖的時候，會選擇讓消費者一直等待，甚至最終單方取消訂單，讓消費者的期待落空;有部分電商會在購買合同里定下“拍后不接受無理由退貨退款”等規(guī)則，如果消費者最后收到的商品不滿意，那也無法退換貨。
這樣一來，消費者在下單之后不能換、不能退，只能“煎熬”地等著，但電商卻可以隨時找各種各樣的借口取消訂單。一些電商不惜透支消費者的信任，盡可能地鉆空子賺錢，可以說，這樣的預(yù)售模式是不規(guī)范的，是有待改進的。在現(xiàn)有不規(guī)范的預(yù)售模式下，商家可以鉆空子將預(yù)售模式作為一種“保護盾”，而風(fēng)險卻轉(zhuǎn)移給了廣大消費者，這種不規(guī)范的預(yù)售模式該休矣!從長遠(yuǎn)來看，這種不規(guī)范的預(yù)售模式終會對更多的消費者造成侵權(quán)，不僅損害相關(guān)電商自身的信譽，也會影響整個電商行業(yè)的公信力。
