當前，隨著中國消費市場持續(xù)升級，消費業(yè)態(tài)逐漸豐富，中國市場上的倉儲式會員店大家庭正在逐漸壯大。除了有外資品牌Costco(開市客)、山姆會員店、麥德龍PLUS店等，也有中國本土品牌倉儲式會員店入局，如盒馬X會員店、永輝倉儲店、FUDI生鮮倉儲會員店、華聯(lián)會員店以及家樂福會員店等。
近日，又有一商超巨頭宣布入局。家樂福方面稱，其中國市場首家會員店選址上海，預計今年第四季度開業(yè)。據(jù)悉，家樂福會員店將有20%的差異化商品，并且每年將有20%以上的商品迭代。
可以預見，未來或將有更多的企業(yè)加入倉儲式會員店這一“賽道”。而更多零售業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，也將為中國消費市場帶來更多變革的力量。
會員店模式充滿活力
為什么當前倉儲會員店模式如此“火熱”?這與中國現(xiàn)階段的消費升級息息相關。
中國國際經濟交流中心經濟研究部副部長劉向東在接受國際商報記者采訪時表示，近年來，中國實施了一系列全面促消費的政策措施，鼓勵傳統(tǒng)商貿企業(yè)轉型升級，適應商貿消費升級的需要。為了更好地滿足消費者多樣化、個性化的需要，并增強客戶黏性，已有不少商超企業(yè)采取會員制模式。“這意味著其將采取更加定制化或體驗化的消費模式吸引回頭客，并把傳統(tǒng)批零服務升級為會員增值服務，通過會員大數(shù)據(jù)等分析洞察消費者的個性化需求，并在強調性價比的基礎上讓消費者獲得更多的價值。”
盤古智庫高級研究員江瀚在接受國際商報記者采訪時表示，會員店模式的核心邏輯是讓企業(yè)的盈利不再直接依托于商品，而更多來源于會員服務和會員費。這種模式能夠成功吸引消費者，既能讓企業(yè)的錢掙得明明白白，也能讓消費者享受到更好的服務，是一個比較好的市場邏輯。
“會員店的模式正在重塑商貿供應鏈，改變傳統(tǒng)以批零為主的商貿流通模式，通過幫助會員精選商品縮短選購時間和做到安心選購。”劉向東進一步說道，由此來看，會員店模式適應中國消費者更加注重服務體驗的趨勢，因此具有一定的生命力。
更好滿足消費升級需求
在劉向東看來，中國消費市場的持續(xù)升級意味著以往大賣場式滿足大眾消費模式已漸式微，更加細分的市場將引導商貿流通模式出現(xiàn)分流。若想更好地滿足居民消費升級的需要，就要調整客戶關系管理和供應鏈管理的模式，轉向更加注重服務體驗的零售模式。
“在這一背景下，會員店剛好能借助有關APP等入口有效實現(xiàn)消費者的精選優(yōu)購，進而實現(xiàn)供需的高水平適配。”劉向東說，總體看，會員店模式豐富了中國零售的業(yè)態(tài)和模式，并抓住新一輪成長起來的中等收入群體消費升級需要，提供超預期的價值體驗，注定會在留住回頭客上走得更遠。
江瀚表示，會員店模式有可能讓消費者逐漸愿意為更好的服務買單。“現(xiàn)在這種產品和服務分離的模式能讓消費者更加認識到哪些錢是為商品付費，哪些錢是為服務付費，從而使消費者有更多的市場認知權和選擇權，也將進一步推動消費市場朝更加透明化的方向發(fā)展。”
