“退休后跟隨兒子移居國外，沒想到國內的保險公司聯(lián)系到我，幫我辦理了養(yǎng)老金領取，真的很高興！”
已定居新西蘭的苗先生，近期接到國內原同事的信息，告知其就職單位在二十年前，曾為其在平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）辦理補充養(yǎng)老保險，退休時可以領取生存金，因原保單的聯(lián)系方式失效，保險公司多方查找后，聯(lián)系到單位其中一位同事，后請該同事協(xié)助聯(lián)系了保單內的多位被保險人，指導領取了應領生存金。
“我現(xiàn)在不在國內，短期內也不可能回國，我的生存金是不是就領不了”，帶著這個疑惑，苗先生加了平安養(yǎng)老險客服人員的微信。
“別擔心，我們公司提供多種領取方式，您如不能到柜面辦理，也可以在手機上進行申請”，在平安養(yǎng)老險客服一步步指導下，苗先生下載了平安養(yǎng)老險線上服務app”好福利”，在“長險領取申請”模塊中，通過上傳身份證、人臉識別等身份驗證手續(xù)，成功辦理了在線領取，到賬保險金款項6萬余元。
為維護客戶權益，浙江保險業(yè)發(fā)起“尋找保險生存金領取人”專項活動。通過短信通知、電話回訪、上門拜訪等方式協(xié)助客戶辦理滿期生存金領取手續(xù)。保險生存金既是保險公司與客戶共同履約保險合同的兌現(xiàn)，也是客戶購買人壽保險獲得保障價值的一部分，客戶保單滿期后，保險公司會按客戶投保時提供的聯(lián)系方式主動聯(lián)系客戶領取保險生存金，但由于住址、電話等信息變更后未去保險公司重新登記、保單遺忘等種種原因無法取得聯(lián)系，有部分客戶未及時領取這筆資金?；顒悠陂g，平安養(yǎng)老險浙江分公司通過多種方式主動聯(lián)系客戶，協(xié)助客戶辦理生存金領取手續(xù)。后續(xù)，平安養(yǎng)老險浙江分公司將會把該工作作為一項長期工作持續(xù)開展，以切實維護客戶權益。
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