8月，一場(chǎng)突如其來的疫情使得新疆多地按下“暫停鍵”，為幫助烏魯木齊中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶應(yīng)對(duì)當(dāng)前困難，確保首府經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展，烏魯木齊市出臺(tái)《關(guān)于貫徹落實(shí)自治區(qū)進(jìn)一步加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶助企紓困力度若干政策措施實(shí)施方案》，推出30條紓困解難措施，對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行幫扶。平安普惠新疆分公司結(jié)合政策要求，通過一站式融資服務(wù)滿足傳統(tǒng)金融未覆蓋的小微融資需求，以“省心、省時(shí)、省錢”為目標(biāo)，提供可持續(xù)的信貸服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力新疆經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)解決痛點(diǎn)
孔先生在烏魯木齊一家游樂場(chǎng)開設(shè)了幾處游樂項(xiàng)目，本來打算今年更新設(shè)備。“因?yàn)橐咔樵颍螛穲?chǎng)經(jīng)營(yíng)艱難，好不容易迎來了暑期旺季，又被疫情影響了。”孔先生說，現(xiàn)在不換設(shè)備，等行情好轉(zhuǎn)時(shí)生意肯定受影響，更換設(shè)備吧，沒有資金，硬著頭皮上，當(dāng)下就會(huì)經(jīng)營(yíng)不下去。跑了幾個(gè)大點(diǎn)的銀行貸款不僅門檻高、程序多，而且手續(xù)繁瑣，像我這樣的經(jīng)營(yíng)戶很難貸到款。”孔先生覺得，傳統(tǒng)貸款路子很難走通。就在這個(gè)時(shí)候朋友向他介紹了平安普惠，其中車e貸組合貸款令孔先生很感興趣。“自家的幾輛貨車應(yīng)該能貸到款。”他隨后聯(lián)系了平安普惠工作人員，在工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，顯示“車E貸”額度30萬元，并且“車E貸”用款三個(gè)月后提前結(jié)清無違約金，孔先生當(dāng)即申請(qǐng)全額動(dòng)用。“車e貸”是平安普惠針對(duì)小微企業(yè)主“快、頻、急”的經(jīng)營(yíng)性融資需求特征，聯(lián)合合作方共同向用戶提供的一款綜合性融資服務(wù)產(chǎn)品，可以獲得汽車估價(jià)最高4倍、最高100萬元的貸款額度。
平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于金融消費(fèi)者來說，只要自己有固定的收入并且有車輛，就可以像孔先生這樣辦理無抵押“車e貸”。“車e貸”充分利用了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便利性，具有線上申請(qǐng)、預(yù)獲額度、可循環(huán)使用、隨借隨還、額度高、可線上續(xù)貸、零費(fèi)用、無附加等領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)北京大學(xué)光華管理學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)小微經(jīng)營(yíng)者調(diào)查2022年二季度報(bào)告》顯示，受各種因素影響，小微經(jīng)營(yíng)者都遭遇了營(yíng)業(yè)收入、現(xiàn)金流維持時(shí)長(zhǎng)和利潤(rùn)率“三降”的問題，近四成小微經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)金流僅能維持不到一個(gè)月。
小微企業(yè)主是社會(huì)發(fā)展的毛細(xì)血管，是消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。“無論疫情前還是后，‘小額、高頻、緊急’和缺乏質(zhì)押物始終是小微企業(yè)融資的基本特點(diǎn)。”平安普惠新疆分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一家專業(yè)提供借款服務(wù)的公司，平安普惠從小微企業(yè)主立場(chǎng)出發(fā)，針對(duì)更大金額、更低負(fù)擔(dān)、短期周轉(zhuǎn)的融資需求變化趨勢(shì)，采取了從創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品到保障線上綠色服務(wù)通道，從提額降費(fèi)到靈活還款方式的各項(xiàng)舉措，為小微企業(yè)主提供省時(shí)、省心、省錢的服務(wù)，讓融資變得簡(jiǎn)單。
“三省”服務(wù)助力企業(yè)
小范是平安普惠新疆分公司一名職員，疫情居家期間，她心里一直惦記著老顧客。時(shí)常打電話詢問企業(yè)主生意情況，是否需要幫助。“剛剛生意有好轉(zhuǎn)，別讓資金問題再絆住客戶的腳。” 在詢問客戶情況的同時(shí)，小范還會(huì)向中小微企業(yè)主介紹適合他們的融資方案。“畢竟客戶在貸款問題上并不專業(yè)，需要我們來服務(wù)。”小范說。
平安普惠客戶調(diào)研顯示，超過60%客戶從未有過經(jīng)營(yíng)性貸款經(jīng)驗(yàn)，覺得貸款是件高難度的事情，面對(duì)復(fù)雜的貸款服務(wù)難以選擇。平安普惠新疆分公司工作人員坦言，實(shí)際上企業(yè)主的時(shí)間和精力是寶貴的，需要更便捷、更易獲得的適配產(chǎn)品。
平安普惠順應(yīng)小微企業(yè)主需求做“減法”，推出一站式智能融資產(chǎn)品，通過科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)。
“平時(shí)工作很忙，沒有時(shí)間準(zhǔn)備繁瑣的材料。”昌吉市做建材生意的申強(qiáng)說，平安普惠陸慧融的手機(jī)APP能能快速解決問題，全程線上操作，當(dāng)天辦完簽約，下午錢到賬，這才是他們需要的貸款速度。
要讓到賬速度快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)。平安普惠上線了業(yè)內(nèi)首個(gè)AI貸款解決方案“行云”。該方案以人工智能為核心，對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)，大幅降低等待時(shí)間，將小微客戶借款申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低44%。今年上半年，約26萬小微企業(yè)主通過“行云”獲得借款656億元。
除了“省時(shí)”“省事”以外，“省錢”也被平安普惠重點(diǎn)圈劃。今年以來，平安普惠陸續(xù)推出多項(xiàng)支持小微企業(yè)的幫扶計(jì)劃，專項(xiàng)支持物流、信息運(yùn)輸、住宿餐飲等行業(yè)的小微企業(yè)主，用“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施加大支持力度，助力小微企業(yè)抵御疫情影響。
平安普惠新疆分公司負(fù)責(zé)人表示，“一站式”與“多元化”，正是平安普惠在持續(xù)深化聚焦小微企業(yè)主融資服務(wù)戰(zhàn)略下，將豐富多樣的用戶需求化繁為簡(jiǎn)的“大招”，有溫度的“三省”，全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“末梢神經(jīng)”。
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