在今年的6.18年中大促中,國(guó)美零售的表現(xiàn)可圈可點(diǎn),亮點(diǎn)十足。國(guó)美以線上平臺(tái)真快樂(lè)APP和線下國(guó)美電器門店作為大促主戰(zhàn)場(chǎng),以“真值6.18·樂(lè)購(gòu)一夏”為主題,以好商品和好服務(wù)為底色,致力于為消費(fèi)者打造一場(chǎng)“真值·敢比”的消費(fèi)盛宴。國(guó)美大數(shù)據(jù)顯示,6月1日至5日,國(guó)美線上平臺(tái)真快樂(lè)APP銷售額環(huán)比5月同期增長(zhǎng)接近10%,線下門店總銷售額突破5億元。
“真值”消費(fèi)體驗(yàn),“敢比”全網(wǎng)低價(jià),是國(guó)美今年6.18大促的營(yíng)銷主基調(diào)。今年3月初,國(guó)美召開(kāi)了一場(chǎng)以“真值·敢比”為主題的發(fā)布會(huì),會(huì)上國(guó)美宣布圍繞消費(fèi)者四季消費(fèi)需求,以低價(jià)格、好商品、好服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái) “春真美、夏真樂(lè)、秋真爽、冬真暖” 的四季樂(lè)購(gòu)之旅。
這次國(guó)美6.18大促是“真值·敢比”理念的延續(xù),依托數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展,以一店一頁(yè)、視頻導(dǎo)購(gòu)、閃店送等經(jīng)營(yíng)特色為優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者提供真選好貨、服務(wù)周到的真值消費(fèi)體驗(yàn)。
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)“真值”消費(fèi)體驗(yàn) 國(guó)美6.18大促亮點(diǎn)多多
國(guó)美6.18大促在真快樂(lè)APP和國(guó)美電器門店同步展開(kāi)。其中,真快樂(lè)APP重點(diǎn)推出了“快樂(lè)提前購(gòu)”“超值618”“超值品類日”“全家樂(lè)購(gòu)”“快樂(lè)返場(chǎng)”5大主題活動(dòng);此外,真快樂(lè)APP還同期放送全場(chǎng)每滿200減35、全民快樂(lè)券299減30、單品補(bǔ)貼券、大品牌補(bǔ)貼金等優(yōu)惠券,以真優(yōu)惠,真低價(jià)助力用戶快樂(lè)消費(fèi)。
在線下,國(guó)美電器以“買電器到國(guó)美 全網(wǎng)真低價(jià)”為主題,眾多爆款家電價(jià)格直降,絕對(duì)低價(jià)超值,并聯(lián)合中商聯(lián)開(kāi)啟6.18惠民生促消費(fèi)讓利直降活動(dòng),激發(fā)市場(chǎng)活力,釋放消費(fèi)潛力,成為了整個(gè)零售業(yè)的新亮點(diǎn);更有大家電24小時(shí)送裝,小件2小時(shí)速達(dá)的售后無(wú)憂服務(wù)。用無(wú)套路的打折大促,敢比全網(wǎng)的低價(jià)誠(chéng)意,助力用戶實(shí)現(xiàn)智能全屋家電一站式購(gòu)齊,全面回饋廣大消費(fèi)者的支持和厚愛(ài)。
在6.18大促期間,國(guó)美充分發(fā)揮全品類供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),從家用電器到食品酒水、服飾鞋包、美妝個(gè)護(hù)等方面全方位滿足用戶購(gòu)物需求。
而為了讓更多真選品質(zhì)好物觸達(dá)到廣大消費(fèi)者,國(guó)美借助數(shù)字化賦能,以“一店一頁(yè)”等數(shù)字化功能將線上真快樂(lè)APP與線下國(guó)美電器門店打通,實(shí)現(xiàn)虛實(shí)貫通,即國(guó)美線下門店提供場(chǎng)景體驗(yàn)與服務(wù)觸達(dá),在線上則實(shí)現(xiàn)商品交易達(dá)成。此外,國(guó)美線下門店還融合了可視化技術(shù)的視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù),其以7x24小時(shí)全天候服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者解決購(gòu)買問(wèn)題的同時(shí),還提升了全場(chǎng)景體驗(yàn)的沉浸感。
數(shù)字化助力服務(wù)體驗(yàn)升級(jí),“閃店送”服務(wù)受消費(fèi)者歡迎
此外,為打造“線下體驗(yàn)、線上下單、送貨到家”消費(fèi)閉環(huán),國(guó)美數(shù)智化升級(jí)物流服務(wù)水平,以4000多家線下門店為前置倉(cāng)資源,鏈接國(guó)美安迅物流配送服務(wù),形成了“閃店送”服務(wù),后者履約時(shí)間最快在2小時(shí)快速送達(dá)。同時(shí),更有大家電送裝一體、空調(diào)“十免”、九九會(huì)員增值服務(wù)等差異化特色服務(wù),全面護(hù)航6.18大促消費(fèi)體驗(yàn),受到了用戶的廣泛好評(píng)。
值得一提的是,今年5月,國(guó)美與騰訊、華為兩大科技巨頭達(dá)成了戰(zhàn)略合作,助力國(guó)美進(jìn)一步提升數(shù)字化能力。具體而言,國(guó)美與騰訊主要在云服務(wù)、智能營(yíng)銷、智慧零售等領(lǐng)域合作共建,與華為則在門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理、全渠道數(shù)字化營(yíng)銷和智能終端物聯(lián)等領(lǐng)域強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。而隨著合作有效落地,國(guó)美在全渠道的觸達(dá)力、交互力和轉(zhuǎn)化力將進(jìn)一步提升,進(jìn)而助力國(guó)美6.18大促業(yè)績(jī)進(jìn)一步增長(zhǎng)。
國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍在5月的全球投資人電話會(huì)議上表示,我們?cè)诮诟v訊、華為的合作,可以幫助我們會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化鏈路,預(yù)計(jì)在2022—2023年鏈路優(yōu)化30%以上的成本,這樣我們就可以將這部分成本回歸到價(jià)格,回歸到利潤(rùn),也回歸到消費(fèi)者身上。
數(shù)字化推動(dòng)全鏈路降本增效,多項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)搶眼
在國(guó)美數(shù)字化能力的加持下下,國(guó)美6.18大促在 雙節(jié)期間取得了不俗的成績(jī)。據(jù)了解,6月1日至5日,國(guó)美線上平臺(tái)真快樂(lè)APP銷售額環(huán)比5月同期增長(zhǎng)接近10%,線下門店總銷售額突破5億元。其中銷售額最高的品類是冰洗、空調(diào)、彩電,3C類產(chǎn)品前十名銷售總額達(dá)4千萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)200%。
物流方面,國(guó)美零售的“閃店送”即時(shí)配送服務(wù),確保用戶即買即送即用。國(guó)美大數(shù)據(jù)顯示,“閃店送”服務(wù)最快履約訂單時(shí)長(zhǎng):36分鐘;平均履約訂單時(shí)長(zhǎng):1.85小時(shí)。得益于“閃店送”服務(wù)的突出表現(xiàn),安迅物流銷售額也得到大幅提升,環(huán)比增長(zhǎng)44.8%。
借助數(shù)字化的力量,國(guó)美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)的勢(shì)能可以得到進(jìn)一步的提升和釋放。與此同時(shí),真快樂(lè)APP和國(guó)美電器還積極響應(yīng)政府促消費(fèi)的號(hào)召,聯(lián)合地方政府推出消費(fèi)補(bǔ)貼等活動(dòng),全面激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力。依托國(guó)美平臺(tái)強(qiáng)大的資源能力和優(yōu)勢(shì),國(guó)美敢于挑戰(zhàn)全網(wǎng)低價(jià),徹底貫徹“真值·敢比”的理念,為今年6.18大促活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支持和保障。
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