中國要加快構建新發(fā)展格局，消費是至關重要的環(huán)節(jié)。近年來，國務院提出要暢通消費內(nèi)循環(huán)，打通消費堵點和痛點，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。去年至今，國美緊扣消費內(nèi)循環(huán)大計，積極推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，實現(xiàn)了全零售生態(tài)的轉型升級與全年業(yè)績的穩(wěn)步增長。據(jù)悉，2021年國美零售銷售收入同比上升5.36%、綜合毛利率同比上升2.24%、全平臺GMV同比增長30.4%。
與政策共振 國美助力內(nèi)需釋放
國美構建的全零售生態(tài)共享平臺，具備集成集約、互聯(lián)互通和共享共建三大特性，與當下政策高度同頻。在國美零售2021年全年業(yè)績?nèi)?span id="hmi48n9" class="keyword">投資人電話會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“傳統(tǒng)電商傾向于壟斷經(jīng)營，實際上會壓制實體商業(yè)的價值，抬高廣大生產(chǎn)商經(jīng)營的成本，侵蝕消費者的一些正當權益。為此國家不斷去發(fā)布鼓勵實體經(jīng)濟、線下經(jīng)濟的一些政策。”而國美全零售生態(tài)通過構建起線上與線下相融共生的全場景銷售和流通閉環(huán)，開創(chuàng)了兼具效益與公平的全鏈路和全模式，以服務新時代中國家庭美好生活需求為宗旨。
2021年，國美積極響應商務部與多部委號召，牽頭組織全國性的消費促進月活動。從上半年開始，國美開啟了周期長、力度大、品類多的“真低價 持久戰(zhàn)”大促，給全國各地消費者帶去了看得見的實惠。下半年，國美還發(fā)揮線上真快樂APP的全量展示與導流效果，規(guī)范引導門店利用直播帶貨、達人探店、博主種草等方式提高成交率，助力全網(wǎng)GMV與支付人數(shù)快速增長。
在今年三月，國美以線下“黑伍”大促為契機，在全國四千多家門店開展了“惠民消費月”活動。鑒于春季家電煥新需求，國美同步升級了服務體系，提供了諸如高檔衣物洗護、家電免費清洗等便民服務。同時國美還依托真選買手機制，以綠色、健康、質優(yōu)為選品標準，將祖國各地的名優(yōu)特產(chǎn)品匯聚一堂，激發(fā)了本地居民的消費動能。
錨定下沉市場 為美好生活筑基
國美還加速布局下沉市場，在2021年采取先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的網(wǎng)格化滲透方式，助力全國門店總量超4000家。方巍表示，國美縣域店面積120萬平方米，幾乎與二級市場門店143萬平方米的面積旗鼓相當。為了將最前沿的數(shù)字化體驗帶入門店，國美也加速引入視頻導購、一店一頁等差異化服務，迅速推進新模式門店的改造升級。國美目前管理的新模式店面積已超過100萬平方米，深度合作意向316家。
為了更深入的覆蓋城市居民，國美還大力推動小型社區(qū)店建設。不僅引入食品酒水、日用百貨等高頻消費品類，還會嫁接一些像美容美甲、手機維修、鮮花零售之類的到店服務內(nèi)容，進一步滲透家庭生活的方方面面。方巍認為國美創(chuàng)造了場景化與家庭組合式的消費集成模式，完成了由傳統(tǒng)零售商向綜合性服務平臺的轉變。
隨著中國內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟格局的深入，國美還將繼續(xù)錨定家庭消費需求，以更好的質量、更全的品類與更棒的服務，不斷提升消費者的安全感、獲得感和幸福感。國美在助推消費內(nèi)循環(huán)深化的過程中，也推動了自身“家·生活”戰(zhàn)略的有效落地，實現(xiàn)了與政策趨勢的同頻共振，為其長遠可持續(xù)發(fā)展打下基礎。
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