食客用小餅卷起蘸了蘸料的肉串和小蔥。烤肉配小蔥卷餅是淄博燒烤的獨(dú)特吃法。劉一鳴 攝
(資料圖片)
近日，一封“勸退”信，給火爆的淄博燒烤潑了一盆“冷水”。發(fā)出這份“勸退”信的，竟然是淄博自己……
沒(méi)想到這封信又上了熱搜，有人調(diào)侃：看完以后更想去了！
玩笑歸玩笑，這封信不是在“賣(mài)乖”，也不是“凡爾賽”，講得已經(jīng)很清楚了：淄博四季皆美景，可別扎堆五一時(shí)；淄博美食天天有，錯(cuò)峰來(lái)吃也一樣。這時(shí)候不來(lái)淄博，也是一種溫柔。
不想上熱搜，卻又上了熱搜
4月26日，淄博文旅局發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》。信中說(shuō)，“五一”期間淄博中心城區(qū)的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，服務(wù)供給可能還無(wú)法完全滿足游客的體驗(yàn)需求，近期客流過(guò)載等問(wèn)題已給游客造成了困擾和不便，建議游客錯(cuò)峰出游。游客多當(dāng)然是喜聞樂(lè)見(jiàn)的好事，但讓游客有好的旅行體驗(yàn)卻是難事。
“唯有真誠(chéng)是必殺技！”網(wǎng)友這樣說(shuō)道。殺雞取卵、趁火打劫，能騙一個(gè)是一個(gè)……假期的旅游市場(chǎng)，一些欺客宰客行為傷過(guò)多少游客的心，許多曾經(jīng)的“網(wǎng)紅城市”更是曇花一現(xiàn)。但淄博沒(méi)有走老路。
4月16日，淄博發(fā)布《關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》，提醒告誡各賓館酒店、飯店餐飲、交通運(yùn)輸、景點(diǎn)景區(qū)、燒烤商戶等行業(yè)依法明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
一家燒烤店的燒烤師傅將烤好的肉串遞給同事。劉一鳴 攝
“美景美食不止淄博，好客山東應(yīng)有盡有。”在這封“勸退”信中，淄博又將大家的注意力引向山東的其他城市，對(duì)濟(jì)南、青島、泰安、濟(jì)寧等省內(nèi)城市做了熱情推介。有網(wǎng)友評(píng)論，獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，山東兄弟地市一個(gè)不落，主打一個(gè)雨露均沾。還有貼心的網(wǎng)友把信里提到的地市都標(biāo)注了出來(lái)。這樣的操作，格局打開(kāi)了，游客好感度一下拉滿。
保持敬畏，讓流量變成“留量”
流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有哪個(gè)城市不想獲得關(guān)注。但是，與有的地方唯流量論不同，淄博保持著一種難得的敬畏。從3月初“淄博燒烤”出圈以來(lái)，淄博在社交媒體上已持續(xù)火爆近兩個(gè)月。
但流量是一時(shí)的，聚光燈下，沒(méi)有哪座城市完美無(wú)缺，誰(shuí)都不敢保證任何一項(xiàng)工作不出紕漏。流量在帶來(lái)知名度提升的同時(shí)，更可能把某些不完美無(wú)限放大。誠(chéng)如一位地方干部說(shuō)的那樣：“壓力太大了，每天如坐針氈，生怕哪里想不到、做不好，從流量高峰跌落?！?/p>
與短期流量相比，淄博看重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更珍視城市品牌。出現(xiàn)火爆的苗頭后，淄博沒(méi)有被流量沖昏頭腦，迅速行動(dòng)，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并開(kāi)始謀劃“降溫”，可謂“人間清醒”。
淄博火車(chē)站出站口的青年志愿者。新華社記者 張超帆 攝
淄博市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)燒烤店進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，公安增派執(zhí)勤人員加大巡邏密度；推出“燒烤專(zhuān)列”并在火車(chē)站安排志愿者，為往返旅客提供交通、住宿、旅游線路等咨詢(xún)服務(wù)……提升游客燒烤之行滿意度和舒適度后，如何讓燒烤帶來(lái)的客流留下來(lái)？34家A級(jí)景區(qū)推出“免費(fèi)開(kāi)放日”活動(dòng)，人社局官微推介個(gè)人創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，能想到的配套幾乎一個(gè)沒(méi)落。
淄博火車(chē)站出站口的公交線路指示牌，清晰標(biāo)明了各線路沿途知名燒烤店。新華社記者 張超帆 攝
其實(shí)，為了吸引年輕人，淄博這些年下足了功夫。啤酒節(jié)、音樂(lè)節(jié)等盛會(huì)，為吸引年輕人蓄力良久；“天空之橙”、水晶街、鐘書(shū)閣等“網(wǎng)紅”打卡地更是名聲在外。此后，淄博又創(chuàng)建多彩活力的青年創(chuàng)業(yè)友好型城市；主動(dòng)出擊營(yíng)銷(xiāo)城市，出臺(tái)了一系列誠(chéng)意滿滿的人才招引政策，在大學(xué)生群體中成功“種草”。
練好內(nèi)功，“網(wǎng)紅”才能變“長(zhǎng)紅”
始于煙火，歸于真誠(chéng)。淄博當(dāng)?shù)夭辉賵?zhí)著于宣傳燒烤，而是聚焦提升城市品質(zhì)，做好內(nèi)功，誠(chéng)如他們一直做的那樣。
淄博八大局便民市場(chǎng)在這一個(gè)多月里，跟淄博市眾多網(wǎng)紅燒烤店一起火了起來(lái)，市場(chǎng)里游客熙熙攘攘。通往市場(chǎng)的道路原來(lái)坑洼不平，為了方便游客“打卡”，三天就修好了一條路。
不久前，江蘇蘇州男子預(yù)訂了“五一”淄博的酒店，隨后被電話通知到店只用付一半，原因是淄博政府限價(jià)。網(wǎng)友評(píng)論，“五一”黃金旺季其他地方都是讓你退房漲價(jià)，“坐地降價(jià)”的做法聞所未聞。
三五好友坐著小馬扎，圍著小火爐吃燒烤，成為淄博最接地氣的地?cái)傦埦帧Ｐ氯A社發(fā) 劉一鳴 攝
其實(shí)不久前，淄博就給全體市民寫(xiě)過(guò)一封信。倡議市民讓利于客，堅(jiān)持誠(chéng)信守信互信，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕欺詐行為；讓路于客，科學(xué)規(guī)劃出行線路，優(yōu)先選擇公共交通，盡量減少扎堆擁堵；讓景于客，合理錯(cuò)峰出游，把更多當(dāng)?shù)厥煜さ木吧艚o節(jié)假日遠(yuǎn)道而來(lái)的游客。
在淄博官方的帶動(dòng)下，淄博市民的城市榮譽(yù)感自豪感油然而生。有的燒烤店老板，為了讓趕高鐵的小伙吃上燒烤，直接提供“1V1烤串”服務(wù)；還有市民甚至在網(wǎng)上調(diào)侃：為了這座城市的面子，現(xiàn)在出門(mén)都不敢隨意吐痰了。人們由內(nèi)而外地呵護(hù)這座城市，匯聚成一股強(qiáng)大的力量。
當(dāng)然，也有一些網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽?？梢怀隽素?fù)面新聞，很多淄博人都在評(píng)論區(qū)道歉，還有不少淄博網(wǎng)友表示自己出錢(qián)，賠給受損失的網(wǎng)友。監(jiān)管部門(mén)也立馬行動(dòng)，直面問(wèn)題，迅速解決問(wèn)題。
淄博燒烤如同春天的一顆嫩芽，積蓄了一冬的力量，破土而出。我們要做的就是愛(ài)護(hù)它，讓它健康生長(zhǎng)，這不僅需要淄博官方與市民上下齊心，也需要大家“聽(tīng)勸”，好飯不怕晚，換個(gè)時(shí)間也一樣。哪怕真忍不住去了，真遇到一些瑕疵，也多一分包容和理解，讓“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”。
來(lái)源：新華社新聞
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