“養(yǎng)老保險認證系統(tǒng)都有哪些常用功能？”
“收到工傷職工的轉(zhuǎn)院申請，第一步該怎么辦？”
【資料圖】
日前，全市各級社保部門掀起新一輪業(yè)務學習熱潮，從中心到科室、從干部到職工、從市本級到各旗縣市區(qū)、從法律法規(guī)到業(yè)務知識，全方位、多角度、全戰(zhàn)線開展社保知識業(yè)務學習，全面培養(yǎng)社保戰(zhàn)線精兵強將。
從上到下，練就過硬本領
“必須動真格地學，學真東西，那是真有用！特別是社保業(yè)務經(jīng)辦機構(gòu)，更應該活學活用，這樣辦業(yè)務的時候才能得心應手?！笔猩绫Ｖ行母敝魅螏熼L寶在培訓會上說。
該中心通過開展多種形式、多個重點的學習培訓，提升全市社保干部職工的業(yè)務水平。在日常學習中，采取“每周十題”等方式，加強干部職工對應知應會內(nèi)容的鞏固、提升；在線上學習中，各科室以視頻會議的形式，對各旗縣市區(qū)進行業(yè)務指導、培訓，集中解決業(yè)務經(jīng)辦中的難點、疑點問題；在實崗學習中，以大廳窗口為“主陣地”，面對面分析、當場解決實際工作中遇到的問題。
從內(nèi)到外，強化“內(nèi)核”鍛造
“我們來看一下最新的《工傷保險待遇申請表》，這里面尤其要注意‘填表說明’這個地方，一定要嚴格按照這個來做，這是全市經(jīng)辦、服務標準化的最基本要求?！笔猩绫Ｖ行墓ｋU業(yè)務科科長單鵬在培訓現(xiàn)場劃重點。
該中心把干部職工業(yè)務水平作為衡量工作能力的標尺，按照“全市一盤棋”的思路，從政策、業(yè)務監(jiān)督指導轉(zhuǎn)變?yōu)榉?、精準幫扶，?jīng)辦業(yè)務“手把手教”，內(nèi)修業(yè)務基本功、外練服務新技能。同時，根據(jù)各旗縣市區(qū)業(yè)務人員能力水平的高低、經(jīng)辦業(yè)務的不同，進行有針對性的理論和實踐指導，讓每個人的業(yè)務水平和經(jīng)辦能力都有所提升，切實為群眾提供高效、準確的社保服務。
從點到面，培養(yǎng)“多面手”
“說實話，原來我就通曉自己科室的業(yè)務，親戚朋友一問別的，都不敢確定說得對不對。現(xiàn)在經(jīng)過幾輪學習，我感覺真的學到了很多，也自信了很多?！笔猩绫Ｖ行钠髽I(yè)職工養(yǎng)老保險科田田說。
為了適應新時期社保經(jīng)辦服務要求，該中心全面提升干部職工知識水平、業(yè)務本領，讓“專才”變“通才”。在推行“綜合柜員制”經(jīng)辦模式后，原來的專崗專人專項業(yè)務變成了綜崗多人綜合業(yè)務，這就要求受理崗在接收不同險種、不同業(yè)務辦理類型時要全面、細致解答，正確、流暢操作，保證服務順暢銜接、業(yè)務正常流轉(zhuǎn)。通過培訓培養(yǎng)出的“業(yè)務多面手”，正在為“綜合柜員制”提供堅實的人員、隊伍支撐。
據(jù)了解，市社保中心近期已通過視頻會議的方式開展培訓9場，場均參訓30余人，涉及養(yǎng)老保險、工傷保險2項險種，包括待遇支付、資格認證、稽核風控等10余項業(yè)務經(jīng)辦內(nèi)容，各科室內(nèi)部組織自主學習20余次，參與自治區(qū)“干部大講堂”培訓11次。?
通遼日報 記者 管煒 通訊員 海霞 斯琴
標簽： 市社保中心 干部職工 養(yǎng)老保險 業(yè)務水平 綜合柜員制
