“養(yǎng)老保險認(rèn)證系統(tǒng)都有哪些常用功能?”
“收到工傷職工的轉(zhuǎn)院申請,第一步該怎么辦?”
【資料圖】
日前,全市各級社保部門掀起新一輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮,從中心到科室、從干部到職工、從市本級到各旗縣市區(qū)、從法律法規(guī)到業(yè)務(wù)知識,全方位、多角度、全戰(zhàn)線開展社保知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面培養(yǎng)社保戰(zhàn)線精兵強(qiáng)將。
從上到下,練就過硬本領(lǐng)
“必須動真格地學(xué),學(xué)真東西,那是真有用!特別是社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu),更應(yīng)該活學(xué)活用,這樣辦業(yè)務(wù)的時候才能得心應(yīng)手。”市社保中心副主任師長寶在培訓(xùn)會上說。
該中心通過開展多種形式、多個重點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升全市社保干部職工的業(yè)務(wù)水平。在日常學(xué)習(xí)中,采取“每周十題”等方式,加強(qiáng)干部職工對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的鞏固、提升;在線上學(xué)習(xí)中,各科室以視頻會議的形式,對各旗縣市區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),集中解決業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題;在實(shí)崗學(xué)習(xí)中,以大廳窗口為“主陣地”,面對面分析、當(dāng)場解決實(shí)際工作中遇到的問題。
從內(nèi)到外,強(qiáng)化“內(nèi)核”鍛造
“我們來看一下最新的《工傷保險待遇申請表》,這里面尤其要注意‘填表說明’這個地方,一定要嚴(yán)格按照這個來做,這是全市經(jīng)辦、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的最基本要求?!笔猩绫V行墓kU業(yè)務(wù)科科長單鵬在培訓(xùn)現(xiàn)場劃重點(diǎn)。
該中心把干部職工業(yè)務(wù)水平作為衡量工作能力的標(biāo)尺,按照“全市一盤棋”的思路,從政策、業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、精準(zhǔn)幫扶,經(jīng)辦業(yè)務(wù)“手把手教”,內(nèi)修業(yè)務(wù)基本功、外練服務(wù)新技能。同時,根據(jù)各旗縣市區(qū)業(yè)務(wù)人員能力水平的高低、經(jīng)辦業(yè)務(wù)的不同,進(jìn)行有針對性的理論和實(shí)踐指導(dǎo),讓每個人的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)辦能力都有所提升,切實(shí)為群眾提供高效、準(zhǔn)確的社保服務(wù)。
從點(diǎn)到面,培養(yǎng)“多面手”
“說實(shí)話,原來我就通曉自己科室的業(yè)務(wù),親戚朋友一問別的,都不敢確定說得對不對?,F(xiàn)在經(jīng)過幾輪學(xué)習(xí),我感覺真的學(xué)到了很多,也自信了很多?!笔猩绫V行钠髽I(yè)職工養(yǎng)老保險科田田說。
為了適應(yīng)新時期社保經(jīng)辦服務(wù)要求,該中心全面提升干部職工知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng),讓“專才”變“通才”。在推行“綜合柜員制”經(jīng)辦模式后,原來的專崗專人專項(xiàng)業(yè)務(wù)變成了綜崗多人綜合業(yè)務(wù),這就要求受理崗在接收不同險種、不同業(yè)務(wù)辦理類型時要全面、細(xì)致解答,正確、流暢操作,保證服務(wù)順暢銜接、業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)。通過培訓(xùn)培養(yǎng)出的“業(yè)務(wù)多面手”,正在為“綜合柜員制”提供堅實(shí)的人員、隊(duì)伍支撐。
據(jù)了解,市社保中心近期已通過視頻會議的方式開展培訓(xùn)9場,場均參訓(xùn)30余人,涉及養(yǎng)老保險、工傷保險2項(xiàng)險種,包括待遇支付、資格認(rèn)證、稽核風(fēng)控等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容,各科室內(nèi)部組織自主學(xué)習(xí)20余次,參與自治區(qū)“干部大講堂”培訓(xùn)11次。?
通遼日報 記者 管煒 通訊員 海霞 斯琴
標(biāo)簽: 市社保中心 干部職工 養(yǎng)老保險 業(yè)務(wù)水平 綜合柜員制