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馬上又是雙十一，近日，廣東省廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《直播電商營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，為直播帶貨劃紅線。
該地方標(biāo)準(zhǔn)從營(yíng)銷(xiāo)和售后兩大維度，明確了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主播、直播營(yíng)銷(xiāo)人員、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和商家等相關(guān)方的資質(zhì)、要求、責(zé)任、義務(wù)，特別是對(duì)虛擬主播進(jìn)行定義并納入標(biāo)準(zhǔn)范圍。
該標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)了直播平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，如要求：應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日；應(yīng)建立直播主體、主播、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、商家的黑名單制度和退出機(jī)制；對(duì)主播和商家等進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查；對(duì)簽約主播進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，對(duì)各級(jí)主播設(shè)置對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、管理機(jī)制......
同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)還突出保護(hù)青少年、兒童，如要求：不得在中小學(xué)校園、幼兒園內(nèi)進(jìn)行直播電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
瀟湘晨報(bào)記者李姝
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標(biāo)簽： 地方標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)銷(xiāo)人員 退出機(jī)制 分類(lèi)管理 廣東省廣州市
